В настоящее время дела в Аэрофлоте обстоят не лучшим образом. Значительное сокращение международной маршрутной сети и санкции вследствие СВО неизбежно привели к ухудшению сервиса. Если при старом генеральном директоре Савельеве менеджмент мечтал о попадании Аэрофлота в лигу самых лучших авиакомпаний мира, то сейчас, откровенно, речи об этом не идёт. Опасения по поводу безопасности полетов, связанные с использованием запчастей с сомнительными сертификатами, отпугнули часть пассажиров, в особенности тех, кто готов платить за более высокий уровень безопасности.
Помню, как я полетел в Баку в мае 2023 года в бизнес-классе на Boeing 737 (в шутку его называют Бобиком). Я летал в бизнес-классе более 20 раз, и последний мой полёт состоялся накануне СВО. На тот момент бизнес-класс Аэрофлота был лучшим в России, и даже в Европе он признавался одним из лучших, опережая таких гигантов, как, например, Lufthansa, но в этот раз всё было по-другому: ряд элементов кресла держались "на соплях", створка иллюминатора не закрывалвсь полностью, алкогольное меню скудное (я предпочитаю кофе с Бейлиз, но даже отечественного аналога не было), стюардессы выглядят уже не так безупречно, как до пандемии: плохо работают онлайн-сервисы и т.д. Раньше такого точно не было!
И вот на всём этом негативном фоне компании нужно было поднимать лояльность среди клиентов. Снизив необходимое количество квалификационных миль для получения/подтверждения всех элитных статусов, а/к Аэрофлот в ноябре 2023 выкатила ещё одно поистинне ценное решение - обмен неквалификационных миль на квалификационные. Пакеты хоть и стоят достаточно дорого, но, например, Gold стало вполне реально получить. Считаю, что данного уровня вполне достаточно, если вы не летаете каждую неделю.
Дав клиентам своей программы лояльности 2 месяца, данный подход Аэрофлота был признан достаточно клиентоориентированным. Раньше, при недоборе миль, я был вынужден в декабре совершать пару разворотных рейсов, чтобы подтвердить свой статус.
В ноябре 2024 года Аэрофлот снова предложил своим клиентам обмен миль. Теперь это можно сделать непосредственно в Приложении (в прошлом году такая опция была реализована только в личном кабинете на официальном сайте).
Итак, что требуется:
1. Авторизоваться в Приложении на вкладке "Профиль",
2. Выбрать опцию "Обменять квал.мили" (рис.1):
3. Выбрать нужное количество предложенных пакетов (рис.2):
4. Соглашаситься с правилами, сдвинув ползунок вправо, и нажать кнопку "Обменять",
5. Подтвердить операцию и в тот же миг ваш счётчик квалификационных миль пополнится на выбранное количество миль.
Так как несколько банков имеют кобрендинговые карты с Аэрофлотом, то данная опция особенно полезна для подобных пассажиров.
Важно! В 2024 году у Вас должен быть хотя бы один платный (не за мили) перелёт Аэрофлотом, Россией или Победой (по тарифу, за которые начисляются мили в программе Аэрофлот Бонус).
Помните, что обмен возможен исключительно до боя курантов!
Станьте частью избранных, путешествующих с максимальным комфортом!