В 2024 году Сбер отмечает день рождения – 183 года. Накануне праздника в Воронеже прошла пресс-конференция, на которой представители Центрально-Черноземного банка Сбербанка поделились промежуточными итогами 2024 года. Какие социальные проекты реализует банк и как ему помогает IT – расскажем в нашем материале.
Работа в приграничье
Председатель Центрально-Черноземного банка Сбербанка Александр Абрамкин рассказал, что сейчас Центрально-Черноземный Банк объединяет семь регионов. У каждого из них свое лицо, своя культура и история.
В 2024 году территория присутствия Центрально-Черноземного банка расширилась, теперь в нее входит новый большой регион – Луганская народная республика.
– Когда мы зашли туда, нашей задачей было очень быстро развернуть сеть. Сейчас в ЛНР работают полноформатные и мобильные офисы, точки обслуживания в МФЦ, недавно открылся новый просторный и современный офис в городе Свердловск. Сейчас мы уже можем обслуживать серьезный клиентский поток в ЛНР, - рассказал Александр Абрамкин.
Он добавил, что сейчас Сбер наращивает присутствие в ЛНР и видит большую потребность в услугах банка как у физических, так и у юрлиц.
– Кроме того, перед нами стоит важная задача – интеграция Республики в экономическую систему страны и внедрение современных цифровых решений.
Человекоцентричность
По словам Александра Абрамкина, сейчас банк переходит к реализации своей новой стратегии – переходит от клиентоцентричной к человекоцентричной бизнес-модели. Такой подход позволит лучше понимать потребности клиентов и создавать продукты и услуги, которые максимально соответствуют их ожиданиям.
– Мы всегда уделяли внимание развитию взаимоотношений с клиентом, но сначала выстраивали продукты, необходимые клиенту, под те или иные запросы. Сейчас мы понимаем, что на ситуацию надо смотреть шире -понимать жизненную ситуацию, в которой находится человек, и адаптировать продукты не только под те задачи, которые есть у него сегодня, но и под те, которые появятся у него через месяц, полгода или год. Наша задача – выстроить с человеком долгосрочные взаимоотношения, учитывая цели, которые есть у него не только сейчас, но и в будущем, - рассказал Александр Абрамкин.
5 млн человек – в СбербанкОнлайн
Глава ЦЧБ поделился с журналистами и промежуточными финансовыми показателями 2024 года. В этом году объем розничных пассивов в ЦЧБ преодолел рубеж в 1 триллион рублей. В сравнении с тем же периодом 2023 года объем средств физлиц, хранящихся на счетах Сбера в Черноземье, увеличился на 29% (для сравнения, в 2023 году темп прироста составил 24%). Также в этом году Сбер регулярно повышал процентные ставки по вкладам, делая предложения для клиентов еще более выгодными.
На пресс-конференции Абрамкин озвучил еще одно достижение: в 2024 году больше 5 млн человек стали пользоваться сервисом СбербанкОнлайн.
Глава ЦЧБ также рассказал, что в 2024 году банк активно развивал сервис оплаты покупок по биометрии. Размер самого крупного платежа «улыбкой» в Черноземье составил 295 тыс. рублей. Улыбкой в основном платят молодые люди в возрасте от 25 до 44 лет. Из них мужчины – чаще, чем женщины: на них приходится 56%. Чаще всего клиенты расплачиваются по биометрии в супермаркетах, кафе, ресторанах, аптеках. Всего по макрорегиону установлено 39 тыс. терминалов с возможностью оплаты по биометрии.
Социальные проекты и культурные инициативы
Александр Абрамкин рассказал и о социальных проектах в области образования, ЖКХ, здравоохранения, спорта, которые реализует Сбер в регионах Черноземья в рамках государственно-частного партнерства.
Так, в 2024 году в рамках механизма государственно-частного партнерства в Тамбове была открыта «Школа №3 – Центр профнавигации и развития карьеры». Учреждение было построено при поддержке Сбера. Объем внебюджетного финансирования составил более 1,5 млрд рублей.
В 2024 году в Белгороде банк успешно запустил Школу 21. В уникальном образовательном пространстве можно с нуля научиться программированию и получить востребованную профессию в сфере ИТ. Обучение в школе бесплатное. Кстати, совсем скоро еще одна Школа 21 откроется в Липецке.
В этом году в Воронежской области банк реализовывал культурные и экологические проекты. Например, банк оказал финансовую помощь в реставрации входной группы Дворцового комплекса Ольденбургских в Рамони. Торжественное открытие памятника состоялось 8 ноября. Также при поддержке банка в музее им. И.Н. Крамского открылась уникальная возрожденная коллекция живописи.
Также в этом году Сбер открыл в Орле умный светомузыкальный фонтан. Комплекс разместили на подвижной плавающей платформе у слияния двух рек – Оки и Орлика – напротив Детского парка и парка «Орловская крепость».