Часть 2. 1-ый закон технических систем (материя)
Закон полноты частей системы
"Необходимым условием принципиальной жизнеспособности технической системы является наличие и минимальная работоспособность основных частей системы".
Принципы триединства:
Типичное представление схемы организации/компании (ТС) в учебниках по управлению качеством и т.д. (рис. 1.1, рис. 1.1; 1.2; 1.5; Пример из реального типичного консалтингового проекта)
Не трудно сопоставить схемы и увидеть однотипность.
Присмотритесь к схеме рис. 1.5. Эта схема наиболее близка к реальности.
«Заказ – предложение покупателя, потребителя изготовить, поставить, продать ему продукцию, товар определенного вида и качества или выполнить работу, оказать услуги. Заказ должен содержать сведения о запрашиваемых товарах и услугах (количество, свойства), сроках его выполнения, виде и величине оплаты».
Остаётся трезво ответить на вопрос: как появляется заказ?
Заказ может появится при условии: у СРЕДЫ есть потребность в услугах, товарах.
СДУ созданы условия для производства товаров, потребления услуг (научные, методологические, технологические, правовые, логистические и т.д.).
СРЕДА – это поставщик потребителей услуг и продукции, так и внешних рисков для ТС. Включает в себя РЫНОК.
Остаётся только СРЕДЕ знать, что существует ТС, предоставляющая услуги/товары. Видеть информацию о ТС и предоставляемых услугах/товарах. Видеть/знать контактные данные ТС.
И только при этих условиях В СОВОКУПНОСТИ возникает возможность взаимодействия, которая может привести к заказу.
Этот отсутствующий блок ТС назван – МАРКЕТИНГ.
Маркетинг выполняет три функции:
1. ЭНЕРГИЯ: Изучение потребности СРЕДЫ в услугах/продукции
2. ИНФОРМАЦИЯ: Обеспечение информацией потребителей о производителе услуг/продукции (ТС) и услугах/продукции (ТС)
3. МАТЕРИЯ: Фиксирует и осуществляет первое взаимодействие при физическом проявления заинтересованности потенциальным потребителем услуг/продукции (ТС).
©️ Юрий Ралог
#системный подход # системный подход в компании #законы управления компанией #узкие места #поиск узких мест #работа команды управления компанией #управление компанией #работа команды управления #команда управления