Клиент: Косметология доктора Васильевой
Исполнители: Маркетинговое агентство ЗДЕСЬ
Задача: запуск таргетированной рекламы на VK для привлечения клиентов на косметологические процедуры, включая пилинги и аппаратные услуги. Кампания началась с особенностей прохождения модерации, которые знают не все.
Часть 1. Проблемы и задачи: лицензирование в косметологической рекламе
Когда речь заходит о рекламе косметологических услуг, многие не учитывают, что по российскому законодательству большая часть таких процедур относится к медицинским услугам. Это значит, что любая рекламная кампания, включающая упоминание процедур вроде лазерной эпиляции, RF-лифтинга или пилинга, требует наличия медицинской лицензии.
Согласно Приказу Минздрава России № 804н от 13 октября 2017 года, такие услуги требуют обязательного наличия лицензии и согласования с поддержкой платформы перед запуском. Это особенно актуально для платформ, где модерация тщательно проверяет объявления, например, VK. Мы сразу подготовили необходимые документы, но и здесь есть нюансы, которые стоит учесть.
Часть 2. Модерация и согласование: лайфхаки для успешного прохождения
Наш опыт показал, что процесс модерации рекламы косметологических услуг может быть длительным, если не учитывать важные детали:
- Подготовьте медицинскую лицензию заранее. Без номера лицензии реклама не пройдет модерацию. Мы столкнулись с этим уже на первом этапе: запуск объявлений был отклонен из-за отсутствия документов.
- Прикрепляйте все документы при отправке на модерацию. Это значительно ускоряет процесс проверки. В нашем случае, поддержка VK рассмотрела документы в течение одного дня, что позволило минимизировать задержки в запуске.
- Вносите мелкие правки перед повторной отправкой. Если модерация отклоняет объявление, даже после добавления лицензии, важно внести минимальные изменения (например, изменить точку на восклицательный знак). Это необходимо, чтобы система заново отправила его на проверку.
Часть 3. Первые результаты: обращения уже в первый день
Несмотря на сложный процесс согласования, мы увидели первые результаты буквально через несколько часов после запуска кампании. Объявление, нацеленное на услуги по пилингу со скидкой, начало генерировать обращения сразу после запуска:
- 8 обращений за первые сутки.
- Средний CTR составил 4.8%, что выше среднего показателя для этого сегмента услуг.
- Клиенты активно интересуются процедурой, задают уточняющие вопросы и записываются на консультации через мессенджер VK.
Скриншоты чатов подтверждают активность клиентов: положительные отклики и благодарности показывают, что аудитория заинтересована и готова к записи.
Часть 4. Выводы и рекомендации
Запуск рекламы косметологических услуг требует тщательной подготовки и учета всех требований платформы. Мы рекомендуем всем маркетологам:
- Убедиться в наличии медицинской лицензии. Это ключевой момент, без которого рекламная кампания просто не пройдет модерацию.
- Подготовить документы заранее и прикрепить их к объявлению при первой отправке. Это сократит время на согласование.
- Делать небольшие правки после отклонения объявления. Так можно ускорить процесс повторной модерации.
- Добавлять дисклеймер о противопоказаниях. Это не только требование платформы, но и демонстрация заботы о клиенте.
Итог
Комплексная работа с постоянным клиентом, таким как косметология доктора Васильевой, требует внимательного подхода и понимания специфики рынка. Мы успешно запустили кампанию, несмотря на сложности с модерацией, и уже видим первые результаты. Работа продолжается, и мы ожидаем дальнейшего увеличения обращений по мере продвижения рекламной кампании.