В сентябре 2024 года в Москве прошел форум New Retail Forum 2024, на котором были озвучены изменения в ритейле, которые определяют будущее рынка в ближайшие несколько лет. Эксперты обсудили, как из-за изменения параметров потребителей, какие технологии сегодня помогают бизнесу выживать, и как решить какую задачу предстоит решить игрокам ритейла. Основные темы — цифровизация, локализация, рост маркетплейсов и соблюдение экологичности. Давайте разберемся, что именно ожидает ритейл в ближайшем будущем.
Изменения в доходах и покупательской активности: рост, которого ждали
Пожалуй, самая приятная новость — после многолетнего спада доходы населения России начали расти, и это стало ключевым обеспечением восстановления розничной торговли. В 2023 году оборот розничных продаж в денежном выражении вырос на значительные 13,1%. Рост доходов привел к росту покупательской активности, что, в свою очередь, привело к увеличению товарооборота и, конечно, увеличило рентабельность бизнеса.
Но не все так просто: в 2024 году эксперты предсказывают более умеренные темпы роста. Они связывают это с изменениями в структуре потребления и более осторожным подходом людей к расходам, которые все чаще предпочитают тратить деньги разумнее и обдуманнее. Хотя спрос на продукты питания продолжает расти (за первое полугодие 2024 года он вырос на 24,7%, что в два раза выше, чем в 2023 году), у других категорий товаров наблюдается замедление.
Консолидация рынка: маркетплейсы на подъеме
Консолидация в ритейле продолжается, и это заметно не только по количеству крупных игроков, захватывающих большую долю рынка, но и по росту популярности маркетплейсов. На текущий момент в топ-100 главных игроков приходится более 59% общего оборота ритейла. Маркетплейсы продолжают впечатляющие темпы роста — за первые шесть месяцев 2024 года их объем увеличился на 72,1%. Это связано с тем, что такие платформы обеспечивают удобный и быстрый доступ к широкому ассортименту товаров, что привлекает как покупателей, так и продавцов.
Технологии: цифровизация и автоматизация как спасательный круг для ритейла
ИИ используют для персонализации предложений и улучшения опыта покупателя. Например, алгоритмы анализируют предпочтения клиента и на основе данных предсказывают, какие товары могут его заинтересовать. Такой подход не только увеличивает объем покупок, но и повышает удовлетворенность клиентов. Большие данные позволяют прогнозировать спрос и управлять запасами, что особенно важно для компаний с большим ассортиментом. Автоматизация же сложных процессов — от складской логистики до обслуживания клиентов. К примеру, кассовые аппараты с самообслуживанием уже стали привычными в крупных сетях.
Локализация и импортозамещение: необходимость или дань времени?
Локализация производства и переход на отечественные материалы стали блокчейной части стратегии ритейлеров. В условиях геополитической нестабильности и санкций компании ищут возможности минимизировать зависимость от внешних поставок. Локализация позволяет снизить риски, связанные с валютными колебаниями и логистикой, а также поддерживает местное производство. Однако, несмотря на усилия, полная замена импортных товаров на отечественные категории пока невозможна, особенно в высокотехнологичных.
Экологическая ответственность: требования времени
Современный потребитель все чаще отдает предпочтение товарам, изготовленным с осторожностью вокруг окружающей среды, и это отражается на ритейле. Бренды стремятся соответствовать ожиданиям, использовать экологически чистые продукты, используя переработанные материалы и снижая выбросы углерода. Важно производить не только экологически чистые товары, но и делать это прозрачно — потребители ценят бренды, которые открыто говорят о своих инициативах в области развития.
Омниканальность и персонализация: как победить в регионе за клиента?
Омниканальные стратегии становятся для создания стандартного клиентского опыта. Сегодня пользователи хотят последовательного перехода между онлайн- и офлайн-каналами — они могут начать выбор товара на сайте, перейти в мобильное приложение и совершить покупку в магазине.
Персонализация — еще один важный аспект, на котором делается акцент. Клиенты ценят, когда бренд их понимает, и предлагают именно то, что им нужно. Использование данных позволяет компаниям предлагать персонализированные предложения, которые учитывают интересы, историю покупок и даже географическое положение пользователя. Таким образом, ритейл превращается из массового в индивидуализированный — покупатель считает себя значимым, что повышает его лояльность.
Прогнозы: что нас ждет дальше?
В последние годы эксперты прогнозируют дальнейшее развитие омниканальных стратегий, а также умеренной конкуренции среди маркетплейсов. Технологии продолжают менять ритейла, и компании, которые активно внедряют инновации, способны сохранять лидерские позиции. В то же время растущая экологическая ответственность и ориентация на локализацию стали важными факторами для ритейлеров.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram!
Не упустите самое важное!
Подписывайтесь на наш телеграм канал Intarial - IT Новости!