В то время как другие приложения для обмена мгновенными сообщениями позволяют отправлять файлы размером всего в несколько мегабайт, Telegram предлагает ограничение на загрузку файлов в 2 ГБ. Благодаря такому большому лимиту вы можете легко отправить в чат полнометражный фильм.
Сегодня Telegram в основном используется для загрузки медиафайлов на телефоны. Несмотря на то, что приложение хорошее, оно может не загружать медиафайлы на ваш телефон. Ситуация становится ещё более неприятной, когда Telegram прекращает загрузку файла, когда она почти завершена.
Почему медиафайлы Telegram не загружаются?
Могут быть разные причины, по которым Telegram не загружает медиафайлы. Они могут варьироваться от блокировки приложения интернет-провайдером до проблем на стороне сервера.
Также возможно, что ваш телефон не подключен к стабильному интернет-соединению. Вот несколько возможных причин, по которым медиафайлы не загружаются в Telegram.
- На вашем телефоне нет активного Интернета.
- Вы используете устаревшую версию Telegram.
- Ваш телефон подключен к VPN / прокси-серверу.
- Поврежден файл кэша приложения Telegram.
- В вашем приложении Telegram используются неправильные настройки загрузки медиафайлов.
- Возможно, в Telegram возникла проблема на стороне сервера.
Это наиболее распространённые причины, по которым Telegram не загружает медиафайлы. Теперь давайте рассмотрим способы устранения неполадок, чтобы решить проблему.
1. Убедитесь, что ваш телефон подключен к Интернету
Первое, что нужно сделать, если Telegram не может загрузить медиафайл, — проверить подключение к интернету.
Для обмена мгновенными сообщениями и загрузки медиафайлов требуется подключение к интернету. Если Telegram не может загрузить медиафайлы, это может указывать на нестабильное подключение к интернету или его отсутствие.
Вы можете зайти на такие сайты, как fast.com, чтобы проверить, работает ли ваш интернет. Даже если вы подключены к интернету, обратите внимание на перебои в соединении и устраните их.
2. Проверьте, не работает ли Telegram
Для такого крупного приложения, как Telegram, периодические сбои в работе — это нормально. Когда серверы Telegram не работают из-за технического обслуживания, вы можете столкнуться с проблемой загрузки медиафайлов.
Кроме того, при сбоях в работе серверов Telegram большинство функций не будут работать. Это включает в себя отсутствие обновления сообщений, зависание Telegram при обновлении и т. д.
Итак, прежде чем пробовать следующие способы, убедитесь, что серверы Telegram работают. Вы можете проверить это на странице состояния серверов Telegram на сайте Downdetector.
3. Обновите приложение Telegram
Несколько месяцев назад в Telegram были внесены серьёзные изменения, и теперь пользователи должны использовать последнюю версию приложения.
Возможно, вы используете устаревшую версию Telegram на своём телефоне, что и вызывает проблему.
Итак, откройте Google Play Store или Apple App Store на своём Android или iPhone и обновите приложение Telegram до последней версии.
4. Принудительно остановите приложение Telegram
Следующий шаг — принудительная остановка приложения Telegram. Принудительная остановка приложения может устранить ошибки и сбои, которые мешают Telegram загружать медиафайлы.
Итак, если Telegram не загружает медиафайлы, пришло время принудительно остановить приложение на вашем смартфоне Android. Принудительная остановка остановит все фоновые процессы, связанные с приложением Telegram на вашем телефоне.
Чтобы принудительно остановить приложение Telegram на Android, выполните следующие простые шаги.
1. Нажмите и удерживайте значок приложения Telegram на главном экране и выберите «Информация о приложении».
2. На экране с информацией о приложении нажмите на принудительную остановку.
5. Отключите режим сохранения данных на вашем телефоне
В большинстве смартфонов на базе Android есть встроенный режим экономии трафика, который позволяет экономить мобильные данные при просмотре веб-страниц и использовании приложений.
Режим экономии данных в Android приостанавливает все фоновые процессы, использующие Интернет. Поэтому, если Telegram не загружает медиафайлы, когда экран выключен или работает в фоновом режиме, скорее всего, виноват режим экономии данных.
Итак, чтобы решить проблему с Telegram, вам нужно отключить режим экономии данных на вашем смартфоне Android. Вот как отключить режим экономии данных на Android.
1. Откройте панель приложений Android и выберите Настройки.
2. Когда откроется приложение «Настройки», нажмите на «Мобильную сеть».
3. На экране «Мобильная сеть» нажмите «Использование данных».
4. Теперь нажмите на режим сохранения данных.
5. На экране сохранения данных отключите эту функцию.
6. Включите фоновое использование данных для Telegram
Для загрузки медиафайлов приложению Telegram требуется доступ к интернету. Однако, если использование фоновых данных отключено, приложение перестанет загружать медиафайлы, как только экран погаснет или будет находиться в фоновом режиме.
Итак, вам нужно убедиться, что для приложения Telegram разрешено использование фоновых данных. Вот что вам нужно сделать.
1. Откройте панель приложений Android и нажмите на Настройки.
2. В настройках прокрутите вниз и нажмите на Приложения.
3. На экране приложений нажмите на Управление приложениями.
4. Теперь выберите приложение Telegram и нажмите на Использование данных.
5. На следующем экране включите переключатель «Фоновые данные».
Теперь Telegram будет продолжать загружать медиафайлы, даже когда работает в фоновом режиме.
7. Включите мобильные данные для Telegram на iPhone
Пользователи iPhone, возможно, знают, что iOS позволяет отключать мобильные данные для определённых приложений. Эта функция предназначена для экономии мобильных данных.
Таким образом, чтобы решить проблему с загрузкой медиафайлов в Telegram на iPhone, вам нужно убедиться, что для приложения Telegram на iPhone включены мобильные данные. Вот что вам нужно сделать.
- Откройте приложение "Настройки" на вашем iPhone.
- Далее прокрутите вниз и нажмите на Telegram.
- На следующем экране включите опцию передачи мобильных данных.
Вот и всё! После внесения изменений снова откройте приложение Telegram на своём iPhone.
8. Включите фоновую загрузку на iPhone
Если приложение Telegram не загружает медиафайлы на вашем iPhone, вам нужно включить функцию фоновой загрузки. Эта функция позволяет Telegram загружать медиафайлы, даже когда приложение не используется. Вот что вам нужно сделать.
- Откройте приложение Telegram на своем iPhone.
- Далее перейдите в Настройки> Данные и хранилище.
- В данных и хранилище включите переключатель для фоновой загрузки.
9. Отключите настройки прокси или VPN
Когда вы подключаетесь к прокси-серверу или VPN-приложению, ваш телефон получает новый IP-адрес и пытается подключиться к удалённому от вас серверу.
Если соединение прерывается, Telegram не может загрузить медиафайлы. Поэтому, если Telegram не может загрузить медиафайлы, вам необходимо отключить все настройки прокси-сервера или VPN-приложения.
Многие пользователи сообщили, что отключение VPN-приложений решило проблему с загрузкой медиафайлов в Telegram. Поэтому, если вы используете VPN-приложение или прокси-сервер, отключите их, а затем снова загрузите медиафайл.
10. Включите автоматическую загрузку медиафайлов
Если проблема с загрузкой медиафайлов в Telegram не устранена, вам нужно включить функцию автоматической загрузки медиафайлов в приложении. Вот как можно включить автоматическую загрузку медиафайлов на Android при подключении к сотовой сети или Wi-Fi.
1. Откройте приложение Telegram на своём устройстве Android и нажмите на меню с тремя точками в левом верхнем углу.
2. Откроется меню; нажмите на Настройки.
3. В настройках Telegram прокрутите вниз и нажмите «Данные и хранилище».
4. Теперь в разделе «Автоматическая загрузка мультимедиа» включите При использовании мобильных данных и При подключении к Wi-Fi.
Это позволит автоматически загружать медиафайлы в вашем приложении Telegram. Однако, если на вашем телефоне мало места для хранения данных, вам придётся отключить функцию автоматической загрузки медиафайлов.
11. Увеличьте максимальный размер загружаемого медиафайла
Telegram предоставляет вам больше возможностей для управления медиафайлами, которые вы можете загружать. Например, вы можете установить максимальный размер фото- и видеофайлов.
Предположим, вы установили ограничение на размер видеофайла в 200 МБ и получили в чате видео размером 250 МБ. В этом случае Telegram не загрузит это видео.
Итак, если вы используете Telegram для обмена файлами, вам нужно увеличить максимальный размер загружаемых фото- и видеофайлов. Вот что вам нужно сделать.
1. Откройте приложение Telegram на своём устройстве Android и нажмите на меню с тремя точками в левом верхнем углу.
2. Откроется меню; нажмите на Настройки.
3. В настройках Telegram прокрутите вниз и нажмите «Данные и хранилище».
4. Теперь в разделе «Автоматическая загрузка мультимедиа» включите «При использовании мобильных данных» и «При подключении к Wi-Fi».
5. Теперь нажмите «При использовании мобильных данных» и установите «Высокое» использование данных.
6. Теперь нажмите на «Видео» и увеличьте максимальный размер видео.
7. Вам нужно сделать то же самое для подключения к Wi-Fi.
Вот и всё! Так вы можете увеличить максимальный размер загружаемых медиафайлов в приложении Telegram.
12. Очистите кэш Telegram и данные
Когда данные кэша Telegram для Android повреждаются, пользователи сталкиваются с такими проблемами, как невозможность загрузки медиафайлов. Итак, если Telegram не загружает медиафайлы даже после применения всех упомянутых нами решений, пришло время очистить кэш и данные Telegram. Вот что вам нужно сделать.
1. Нажмите и удерживайте значок приложения Telegram на главном экране.
2. В появившемся списке опций выберите «Информация о приложении».
3. На экране с информацией о приложении нажмите на Использование хранилища.
4. На экране использования хранилища нажмите на Очистить кэш.
13. Обратитесь в службу поддержки Telegram
Вам не повезло, если Telegram по-прежнему не загружает медиафайлы на ваш телефон. На данный момент вы ничего не можете сделать, кроме как обратиться в службу поддержки Telegram.
В Telegram есть специальная страница поддержки, где вы можете подробно описать свою проблему. Вам нужно ввести свой адрес электронной почты и номер телефона.
После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить» и дождитесь решения проблемы. Служба поддержки Telegram сначала попытается решить проблему, а после этого вы получите сообщение о завершении запроса, отправленное на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
