Владельцы AirPods Pro подали в суд на компанию Apple из-за массового брака наушников, который проявляется в виде треска и статических шумов.
Иск был подан тремя клиентами, которые обвиняют Apple в нарушении законов о защите прав потребителей и ложной рекламе, утверждая, что компания продолжает продавать модели с известными проблемами, несмотря на попытки их исправления.
Суть и детали иска
Пользователи сообщают о треске, который возникает, когда наушники движутся или вибрируют, например, при ходьбе или беге. Эта проблема была замечена вскоре после выхода AirPods Pro в 2019 году.
Apple пыталась решить проблему с помощью обновлений программного обеспечения и запустила программу замены бракованных наушников в 2020 году. Однако многие пользователи отметили, что замененные устройства также страдают от аналогичных дефектов.
Истцы утверждают, что если бы они знали о существующих дефектах, то не стали бы покупать наушники или заплатили бы за них меньшую сумму. Они также указывают на несоответствие между рекламируемым качеством звука и реальным опытом использования.
Текущая ситуация
На данный момент иск находится в процессе рассмотрения, и истцы требуют компенсации за дефекты, которые, по их мнению, были скрыты от потребителей. Этот случай подчеркивает важность прозрачности со стороны производителей в отношении качества своих продуктов и потенциальных проблем, которые могут возникнуть у пользователей.