1. Что такое акция?
Это мероприятие, в рамках которого пользователю может быть предложена скидка при продлении подписки на программное обеспечение для некоторых определенных устройств.
2. Когда будет запущена акция?
Это мероприятие будет проходить с 18 по 29 ноября 2024 года (время UTC) .
Примечание: с 21 октября 2024 г. по 17 ноября 2024 г. (по всемирному координированному времени) на устройстве или официальном сайте Autel и т. д. будет отображаться соответствующая всплывающая реклама или баннер, чтобы напомнить клиентам об этом событии.
3. Это онлайн-мероприятие? Как могут участвовать пользователи от местного дистрибьютора/дилера?
Это онлайн-событие с купоном, что означает, что оно доступно для продления подписки на планшетном устройстве или официальном сайте Autel ( https://www.autel.com ) на ПК, но офлайн-покупка ( продление подписки другими способами) также может дать скидку в период проведения мероприятия. Подробную информацию об офлайн-скидках см. на сайте AutelShop.DE .
4. Какие устройства доступны для участия в акции?
Все устройства с возобновляемой подпиской на программное обеспечение, за исключением IM1. Например, Autel IM608 II , IM508S , Elite II PRO , MK908 PRO II , Ultra Lite и т. д.
Примечание:
Если купоны не могут быть применены к определенному новому продукту, обратитесь в службу технической поддержки Autel.
5. Как принять участие в акции ?
Пользователь может принять участие в мероприятии на планшетном устройстве или ПК, следуя следующей инструкции:
- На планшетном устройстве
1) Нажмите значок «Обновить» в меню «Вакансии», затем нажмите кнопку «Обновить» (ИЛИ нажмите всплывающую рекламу или баннер в меню «Обновить» или нажмите «Центр участников» — «Купоны только для участников», затем нажмите «Применить сейчас»), после чего система автоматически применит купон, если текущее устройство доступно для этой акции.
2) Выберите способы оплаты и завершите оплату.
Примечание: Если вы не можете принять участие в акции с планшета, попробуйте посетить официальный сайт Autel https://www.autel.com/ с ПК и проверить.
- На ПК
1) Посетите веб-сайт Autel ( https://www.autel.com/ ) на ПК и войдите в систему, используя Autel ID .
2) Нажмите «Мои купоны»,
3) Нажмите «Подать заявку» на странице купона, чтобы войти в интерфейс «Мои устройства», выберите устройство, для которого необходимо продлить подписку .
6. Когда будет выдан купон?
Пользователь может получить купон 18 ноября 2024 года (время UTC).
7. Можно ли на один идентификатор Autel получить 2 или более купонов?
Нет. На один идентификатор Autel можно получить только один купон, и один купон можно применить только 1 раз.
8. Сколько купонов можно применить в одном заказе?
В одном заказе можно использовать только один купон.
9. Могут ли пользователи продлевать подписку более чем на один год?
Да. Купон можно применить, если сумма заказа находится в пределах доступного диапазона.
Примечание: скидка может быть применена к заказу только в том случае, если сумма заказа составляет не менее 100 долларов США.
10. Что делать, если купон не может быть применен обычным образом или купон уже используется, когда пользователь пытается продлить подписку?
Обратитесь в службу технической поддержки Autel и сообщите идентификатор Autel, серийный номер устройства и скриншоты меню купонов. После дополнительной проверки служба технической поддержки Autel сможет вручную повторно выпустить купоны.
11. Можно ли повторно выдать купон, если пользователь случайно применил купон к неправильному серийному номеру устройства?
В таком случае обратитесь в службу технической поддержки Autel и сообщите правильный серийный номер и соответствующий номер заказа, купон на который был применен по ошибке. После дополнительной проверки служба технической поддержки Autel сможет вручную перевыпустить купоны.
12. Можно ли использовать купон после окончания акции?
Нет, купон можно использовать только во время данной акции, то есть с 18 ноября 2024 года по 29 ноября 2024 года (время UTC) .
13. Можно ли использовать купоны для покупки MOTOR TruSpeed Repair или другого дополнительного программного пакета на устройстве?
Нет, купоны применимы только для продления обновлений программного обеспечения автомобиля, а не для подписок на дополнительные пакеты программного обеспечения.
14. Что делать, если при продлении подписки на планшете отображается сообщение об ошибке [ не удалось запросить сервер. Попробуйте еще раз ] ?
Попробуйте другую сеть и убедитесь, что сеть работает хорошо, затем попробуйте снова. Если проблема осталась, войдите на официальный сайт Autel https://www.autel.com/ на ПК, чтобы завершить оплату.
15. Что делать, если при продлении подписки на планшете отображается сообщение об ошибке [ Код ошибки: S9999 ] ?
Пожалуйста, войдите на официальный сайт Autel https://www.autel.com/ с ПК, чтобы завершить оплату и проверить ее.
16. Что делать, если при продлении подписки на ПК появляется сообщение об ошибке [ Системная ошибка ] ?
Попробуйте выйти из официального сайта, а затем снова войти для проверки.
Если проблема сохранится, попробуйте другую сеть и убедитесь, что соединение хорошее, затем повторите попытку.
Если проблема не устранена, запишите видео, демонстрирующее работу устройства и проблему, а также предоставьте серийный номер устройства и номер заказа для проверки службой технической поддержки Autel.
17. Что делать, если платеж PayPal обрабатывается в течение длительного времени при продлении подписки на планшетном устройстве ?
Попробуйте другую сеть и убедитесь, что сеть работает хорошо, затем попробуйте снова. Если проблема не устранена, войдите на официальный сайт Autel https://www.autel.com/ на ПК или попробуйте другой способ оплаты, чтобы завершить платеж.
Контактная информация:
Электронная почта: sales@AutelShop.de
Wechat: +86-13429866263
Ватсап: +86-13429866263