...Утром у меня позвонил телефон...
Несмотря на то, что я в этот момент был свободен, чуйка мне подсказывала отказаться от этого заказа. Звонил какой-то мужик, которому срочно, буквально "вчера", нужно было сделать его заказ.
КСТАТИ.1. Так у меня повелось, что я уже при знакомстве с кем нибудь понимаю, сложатся у нас отношения, рабочие или дружеские, или нет. Оттого как человек здоровается, говорит, составляется первое впечатление о нём, и на 90% оно меня не подводит.
Первое впечатление было, что звонит какой-то пьяный шизофреник. По ходу разговора он повозмущался, почему "так дорого, там всего на 2-3 часа работы". Я ему сказал, что работы там минимум на полтора дня (то есть получается два потерянных дня), что, кстати, так и вышло и если его не устраивают мои расценки, то "no problems". Ему было не "акуна матата", он дал мне адрес и я, собрав необходимые инструменты, где-то через час выехал к нему. В это время он успел пару раз позвонить мне и повозмущаться, почему я опаздываю и ещё не выехал. Мои опасения насчёт адекватности клиента усиливались и во время его последнего звонка он был очень культурно мною осажен, что если он так будет разговаривать, я вообще не приеду.
Кстати.2. Вообще-то на "адекватных" клиентов мне почему-то всегда везло. Была у меня клиентка, которая хотела идеальный результат на уже неидеально, то есть шатающе-болтающе сделанное "основание". Её аргумент был идеально клиентско-идиотский: "основание" не трогать, а результат должен быть идеальным и за это мы отвечаем головой. Пришлось нам расстаться. А ещё у меня были два клиента, страховщица Ася и полковник FCБ Леонидович (имена Не изменены!), которые всегда, в буквальном смысле слова ВСЕГДА, стояли у меня над головой (это не муж и жена, это разные клиенты). Полковник работал по схеме 1-3 (день на работе, три дня дома). В день, когда он дежурил, я не работал. Кроме того, он не просто стоял у меня над головой, а стоял с пылесосом и сразу пылесосил за мной. А так как работа у него с перерывами затянулась на пару лет, то я могу с гордостью сказать, что у меня подсобником два года работал настоящий полковник. Полковник FCБ! Причём бесплатно!Каково это, когда у тебя над душой постоянно кто-то стоит, поймёт каждый. После этих клиентов мне и чёрт не страшен. Просто я жалею, что не свёл их вместе, не познакомил их друг с другом, Асю и Леонидовича, ведь они вместе могли создать полноценную бригаду, так как они знали всю подноготную работы от и до, и тем более полковник то уже в отставке.
Мужичок дал мне адрес, Усатого,2 (название изменено,номер-нет, но ростовчане поймут, где это), надо заехать по этому адресу, там арка, оттуда надо позвонить ему, он встретит. Заехал, остановился перед аркой, звоню, он говорит что меня не видит. После 10-15 минут выяснений, где я, где он, оказывается что надо проехать под аркой, потом ещё метров сто, по адресу Беверли Хиллз, 7 (название изменено, номер-нет, но ростовчане поймут, самый центр города (поэтому беверли хиллз), старый фонд, памятник культур-мультур наверное , одним словом-трущобы,"беверлихиллз,сер"). Подъехал, опять никого. Наконец вышел мужичок лет 65-и, еле передвигающийся на ногах (проблемы с суставами), поэтому не мог встретить у арки. Но ведь мог же сразу дать точный адрес!
Я начал заниматься своими делами, хозяин своими. Тут надо сказать, что квартирка была двухэтажная, первый этаж и полуподвал. Чувствовалось, что домик дореволюционной добротной постройки, в своё время "усовершенствованный" для нужд трудящихся, а потом, после развала Союза, путём выкупа комнат, превращённый в двухэтажный "типа пентхаус". На первом, вернее в полуподвальном этаже, находилась комната квартирантов и кухня. Хозяин, несмотря на состояние своих ног, часто ходил туда-сюда, на кухню (по лестнице, между прочим), и с каждым его туда-сюда его настроение поднималось. После того как его настроение достигло определённого градуса он решил заняться своими насущными проблемами, а именно отсутствием, по его разумению, интернета. Он начал звонить в ростелеком (название не изменено, большой заглавной буквы не заслуживают) и разговаривать с кем-то по телефону и я поначалу не обратил на это внимания.
Он не на минуту не умолкал, долго спорил эмоционально с кем-то. Прислушавшись к разговору я понял, что он так эмоционально разговаривает и спорит с ростелекомовским ... БОТом(роботом). Наивный ростелеком, если он думает что 10... 20... или 30-минутное (и более...) ожидание связи с живой операционисткой вынудит клиента сбросить вызов, то они в данном конкретном случае ОЧЕНЬ ГЛУБОКО ОШИБАЛИСЬ. Евгений (так звали старичка, имя не изменено) только распалялся и чувствовалось, что то, как он унижает БОТа, доставляет ему истинное удовольствие. Я не знаю, прослушивают ли потом живые люди БОТовские "разговоры" или нет, ведь нас предупреждают,что "для улучшения качества обслуживания все разговоры записываются", но для анализа этих записей однозначно нужны только мужские уши. Бедный БОТ узнал всю свою нетрадиционную подноготную, историю своей материнской платы и сказку про "избушку на курьих ножках" со всеми подноготными подробностями. Специалисты ростелекома могут попробовать хорошенько заработать, продав такие "ботовские унижения" сценаристам ТНТ, но думаю, после цензурной обработки там мало чего останется или придётся применить почти сплошное запикивание.
Когда наконец происходило соединение с живой операционисткой разговор сразу переходил в культурную атмосферу, НО это мало помогало диалогу. Операционистка всё проверяла и говорила, что с их стороны она не видит никаких неисправностей и проблемы на стороне клиента, а клиент Евгений твердил, что ему всё равно, он платит деньгУ и пусть они вышлют мастера. Чтобы отвязаться от настойчивого "кавалера" операционистки советовали перезапустить оборудование и т.д. и т.п. Наивные!!! Если они думали, что он не сможет опять до них дозвониться, то они ОЧЕНЬ глубоко ошибались. Квест начинался снова. Опять долгие разговоры-уговоры-угрозы несчастному БОТу с требованием соединить его с живым человеком и так далее по кругу. И так несколько раз по кругу в течении 5-6 часов!!! В конце концов ему обещали, что завтра к нему придёт мастер.
Кстати.3. Наблюдая весь этот бесплатный цирк, у меня было ощущение, что включен канал ТНТ и я смотрю шоу Наша Раша с участием Белякова Сергея Юрьевича из Таганрога, ну того, который постоянно говорит и ругается с телевизором... Это шоу даже было круче...Между прочим, Светлаков, который сыграл Белякова, тоже Сергей Юрьевич. Светлаков-Беляков, можно было и не менять фамилию...
Тут надо сказать, что со мной Евгений был корректен, никаких выкрутасов с его стороны в мой адрес не было. К концу дня я выполнил почти всю работу, но материала чуть-чуть не хватило. Он выплатил мне процентов восемьдесят за работу и дал денег на материал, так как магазин, откуда его надо было купить, был рядом с моим домом. Он ещё предлагал мне деньги за доставку, но я отказался от них. Ну какие деньги за доставку между хорошими новыми знакомыми!
На следующий день пришёл мастер из ростелекома. Ещё на улице он подключился к роутеру Евгения (оказывается, Евгений- давний его клиент пациент и у него есть его пароль) и зайдя в квартиру показал, что с интернетом всё в порядке. Взяв телефон своего клиента-пациента, он что-то там покопался, настроил и вернул телефон Евгения уже с работающим интернетом. Всё, финита ля комедия!
Оказывается, я ошибся, думая что спектакль окончен. Кроме основной работы мы с Евгением договорились насчёт и дополнительной работы, чьё-то типа плинтусов, которая заняла бы где-то ещё бы два часа. Пока я делал основную работу, Евгений со своими больными ногами продолжал вояжи на кухню. И вот только я закончил ранее оговорённую работу и хотел приступить к дополнительной, появился Евгений в образе мистера Хайда. Видно было сразу, что Евгений в образе доктора Джекиля переборщил с градусами и выпустил наружу свою тёмную составляющую. То есть моё первое впечатление о нём, когда мы разговаривали по телефону, было верным. Передо мной стоял алкоголик-шизофреник. Мне даже страшно стало и за себя, и за Евгения-Хайда, но в основном за себя. Нет, я его не боялся в физическом плане (после Аси и Леонидовича, как я сказал, мне и чёрт не страшен) просто человек был явно не в адеквате, и любая моя защитная реакция могла привести потом к нежелательным оправданиям за превышении самообороны. Я позвонил его дочке и она буквально за пять минут примчалась домой (видно было, что она знала, на что способен её отец в образе мистера Хайда). Собрав инструменты и получив полный расчёт за сделанную работу от дочки, я покинул их, оставив поле брани.
На следующий день Евгений мне позвонил в образе доктора Джекиля, извинился за вчерашнее и попросил приехать и доделать работу. Получив отказ он сразу включил мистера Хайда, за что был послан мной далеко и глубоко...
P.S. Просматривая городские новости в тот день, когда Евгений дозванивался в ростелеком, я узнал, что несколько сотрудников ростелекома попытались совершить самоyбийcтво. Четырёх операционисток спасли, а вот три БОТа совершили себе хаpаkири...