Kaizen это принцип управления который нацелен на непрерывное улучшение процессов.
Многие начинающие, да и не только, предприниматели, организовывая свой бизнес, устанавливают свой фокус на результат и становятся сторонниками и одновременно заложниками достаточно агрессивного менеджмента.
Работать в такой компании зачастую достаточно не просто, как в эмоциональном плане, так и в плане комфорта.
Во многих источниках пишут, что такая модель ведения бизнеса заимствована из западных стран и имеет свои преимущества, такие как, скорость достижения результатов, значительное сокращение затрат на инвестициях.
На моя взгляд, подобную модель многие предприниматели применяют не осознано, скорее от желания добиться быстрых результатов и признать свою эффективность. Всегда проще:
- Индивидуально принимать решения и просто доносить их до личного состава
- Быть авторитарным и в случае не согласия просто увольнять или менять людей
- Самоутрвеждаться за счет сотрудников и вообще считать их просто ресурсом
Я могу согласиться с таким стилем менеджмента, когда речь идет об управлении бандой алкоголиков или гопников, но одновременно могу и поспорить. Но вот выстраивание бизнеса в данном стиле на мой взгляд имеет ряд существенных недостатков.
Kaizen это совершенно противоположный принцип. В основе этого принципа лежит выстраивание именно самого процесса. Причем не просто выстраивание, а постоянное совершенствование.
В некоторых западных книгах, пишется, что
основная цель любого бизнеса приносить прибыль своему владельцу.
Казалось бы, на сколько четкое высказывание. Когда первый раз я читал книгу Жесткий менеджмент и прочитал это высказывание, то у меня даже мысли не мелькнуло с ним не согласиться.
И когда я построил свой первый бизнес, который, так или иначе, приносил мне прибыль, то спустя некоторое время осознал, что это совсем не то, что мне нужно.
Деньги это не цель, а инструмент для ее достижения.
О своих успехах и промахах в бизнесе я очень подробно рассказываю на своемyoutube канале. Если вы там еще не были, рекомендую вам туда заглянутьhttps://www.youtube.com/@Maxim_Kondratenko
Сейчас выстраивая бизнес я делаю акцент не на прибыль, а на процессы, которые будут эффективно работать и как следствие приносить прибыль.
Это не простая задача. И на короткой дистанции выглядит как пустая трата времени. Но на длительной дистанции результаты не заставят вас ждать.
Очень важно каждый процесс вашего бизнеса выстраивать вместе с исполнителями и выстраивать не просто процесс, а процесс непрерывного совершенствования.
Технология очень проста:
Планирование — Как раз на этом этапе вы должны связывать результат и процесс и формировать план действий, который должен вести к желаемому результату.
Действие — Ежедневное следование намеченному плану, исполнение плана всей командой.
Проверка — Контроль, удалось ли следовать плану? Какие результаты были достигнуты и как они соответствуют вашим ожиданиям?
Корректировка — Корректировка плана по результатам пройденной проверки. Важно соблюдать баланс. Если на этапе проверки вы регулярно видите, что план не выполняется, вероятно вы занимаетесь «шапкозакидательством».
Давайте рассмотрим на простом примере сравнительный анализ двух моделей управления. Возьмем процесс продаж.
Этот процесс существует практически в любом бизнесе. И я расскажу про свой опыт выстраивания процесса продаж по двум технологиям в своем бизнесе в сфере B2B продаж.
Классическая, линейная, агрессивная модель управления (я применял ее с 2012 по 2021 год)
В основе моего принципа выстраивания являлась нацеленность на результат. И мой план работы и принцип управления были следующими (руководствовался я принципами из книги К. Бакшта. Построение отдела продаж с нуля до полного результата)
- Я нанял сотрудников отдела продаж (сначала одного, потом еще несколько человек). При найме я руководствовался жестким отбором на конкурсной основе (показывая видимость дикого спроса на нашу вакансию). Ну и выбирал соответственно лучших из худших.
- Заработная плата в виде окладной части была минимальна. Основную часть своего дохода я предлагал зарабатывать (даже не с каждого лида, а с прибыли, каждой сделки)
- Я делал ставку на телемаркетинг, потому что мне нужен был быстрый результат. Я готов был делать много усилий. Я заставлял их звонить как можно больше.
- Дальше я запустил контекстную рекламу в яндексе примерно по такому же принципу. Максимум кликов, максимум вливаний на топовые запросы.
МНЕ НУЖЕН РЕЗУЛЬТАТ!
Конечно же я его получил. Были сделки, были продажи. Но результат был не системным. Он был по принципу то пусто, то густо.
Так как другие процессы в моей компании выстраивались по такому же принципу, как только становилось «Густо» я переключал свой фокус на другие процессы, в моем случае это были производственные процессы, так как проекты нужно было как то выполнять.
Пока я добивался быстрого результата в производственных процессах подобным же образом, то терял результат в процессах продаж. И так мой бизнес был похож на синусоиду.
Я то зарабатываю денег и живу в эйфории, как же все круто (Все перегружены и мой бизнес приносит прибыль). То отдаю заработанные деньги на зарплаты сотрудников и добиваюсь быстрого результата чтобы найти новый проект.
И модель Kaizen, которую я начал применять с 2021 года, после того как мой синусодиный бизнес развалился и мне пришлось строить новый.
- Я сделал анализ своей клиентской базы и определил основные источники ее поступления в мою компанию.
- На основе анализа я определил что, хорошая маркетинговая стратегия работает стабильнее на длительной дистанции. Маловероятно что при запуске такой компании, сделки начнут появляться сразу, но при ее непрерывной работе и постоянном совершенствовании, сделки будут и их будет значительно больше и они будут более качественными, чем при холодном прозвоне. Результаты, моего анализа я очень подробно разбираю на своем тренинге, «Построение системы B2B продаж по принципу Kaizen», записаться на него вы сможете, написав мне в телеграм https://t.me/mxmkondratenko
- Я разработал маркетинговую стратегию, определил образ ее результата и связал их с процессами работы. Так, что у меня получились конкретные ежедневные задачи и выделенные ресурсы в виде (своего времени, времени моих сотрудников и денег).
- Дальше я ежедневно начал выполнять и контролировать выполнение маркетинговых задач и еженедельно выполнял проверку результатов и корректировал свой план и свои задачи.
- Эту работу я продолжаю по сегодняшний день и постоянно совершенствую свою систему продаж. И в отличии от первого сценария, сейчас я могу свою систему назвать не просто решением задач продаж, это уже продукт, который представляет собой достаточно хороший актив. И та работа, которую в рамках короткого периода времени совсем не видно, для меня сейчас очень даже заметна и результат который она мне дает, мне нравится гораздо больше, чем в результате первой модели.
Подписывайтесь обязательно на мой
Ютуб канал https://www.youtube.com/@Maxim_Kondratenko
Рутуб канал https://rutube.ru/channel/43711741/
ВК сообщество https://vk.com/club224716781
Телеграм канал https://t.me/kaizen_1c