Новая методика может повысить эффективность общения органов власти и населения.
Ученые Института экономики КарНЦ РАН разработали методику оценки цифрового разрыва в сфере взаимодействия органов власти с населением посредством соцсетей, сообщается на сайте учреждения.
В релизе отмечается, что соцсети должны помогать выявлять и решать локальные проблемы, однако пока получается это недостаточно эффективно из-за разных условий и возможностей местных администраций. Новую методику разработали для того, чтобы помочь адекватной оценке и поиску наиболее подходящих практик работы госпабликов.
«Невозможно по одинаковым критериям сравнивать региональный центр, где за ведение госпаблика в местной администрации отвечает целый отдел, и сельское поселение, глава которого один решает все вопросы. Опять же в таких поселениях интенсивность событий и количество постов будут разными, поэтому при установке нормативов и правил следовало бы отталкиваться от сложившейся практики и реальных возможностей муниципалитетов по вовлечению населения в онлайн-диалог», — рассказал старший научный сотрудник Института экономики КарНЦ РАН Егор Прокопьев.
Для отечественных реалий исследователи модернизировали предложенный ранее зарубежными коллегами индекс вовлеченности пользователей, выявили особенности и условия его применения. В основе индекса — определенное соотношение лайков, комментариев, постов, репостов и просмотров. Всего экономисты обработали более 1,8 млн сообщений и комментариев к ним.
Учные считают, что разработка применима как внутри отдельного региона, так и в масштабах всей страны. Методика может быть использована органами, ответственными за информационную политику, для оценки эффективности работы местных администраций в социальных медиа, формирования дифференцированной системы целевых показателей, поиска лучших практик и пресечения искусственных способов завышения уровня вовлеченности.