Давно у нас не было историй про заказчиков, которым мы отказали. За 2024 год - это второй случай из 1641 заказов.
Kyle Fiji - автор и исполнитель, который совершенно не умеет корректно, честно и вежливо общаться.
В статье мы демонстрируем все переписки для полного восприятия ситуации.
Началась история в 2021 году. Роман - он же исполнитель Kyle Fiji обратился к нам в агентство.
Задал произвольные вопросы и пропал.
Повторно появился в апреле 2024 года запросил ботов. И также пропал.
Повторно Роман обратился 3 ноября 2024 года и очень долго выпрашивал скидку.
Мы заключили договор. Описали все процессы, а именно сроки, наименование, инструменты, которыми будем пользоваться и что получит Заказчик по истечении 25 дней.
Далее опять просьбы скидок, затем каким - то чудом Роман попытался указать нам, что мы должны дать скидку из другого комплекса, потом понял, что не прав, подписался на рассылку и получил свою скидку 500 рублей.
Несколько раз переделывали договор.
Кстати это не смутило Романа начать писать уже на следующий день, тогда мы ещё не знали, что нас ждёт. 4 ноября. Я к тому, что в договоре по его комплексу указан режим работы: пн. - пт. с 09:00 до 18:00 - это то, за что он заплатил. И что в его случае эффективно. Особенно когда ты малоизвестный исполнитель с нулём. Нужно с чего-то начинать.
Но это и не помешало нам начать работы. Мы лояльные и всегда понимаем, что чем раньше, тем быстрее будет результат.
4 ноября в День Народного Единства отправили всем поздравление, ответили на вопросы Романа, которые пришли в ответ.
5 ноября - 1-й рабочий день по договору. Мы направили рекламные креативы на модерацию.
Предмет договора кстати - Привлечение 1000 подписчиков при помощи рекламного кабинета Исполнителя.
Роман завозмущался о том, что он ничего не видит - это странно, потому что если бы человек хотел увидеть - он бы увидел или спросил, как отслеживать, в группе в разделе статистика всем показываются рекламные запуски. Отмечены они зелёным цветом и подписаны "РЕКЛАМНЫЙ".
Но Роман никуда не заходил и не смотрел. А работали мы действительно на своём кабинете, для этого Роман ранее передал доступ рекламодателя в группе к рабочему кабинету агентства.
Нам же заплатили за услугу, а не чтобы мы свои креативы оставили Роману и он потом сам всё делал без нашей выгоды. Данная услуга есть и стоит больше, чем Роман заплатил.
Как исключение делаем бесплатно, но хорошим людям, которые уважают время, умеют говорить спасибо и ведут себя в обществе культурно. Предлагают свою помощь. При этом до этого креативы круто работали, а вот крайние разы не совсем хорошо, но это реклама.
Вот пример.
6 ноября - 2-й рабочий день опять начался "день сурка", креативы наши не работают, а что же у тебя работают? Зачем Роман обратился к профессионалам? Чтобы поучить нас?
Мы опять ответили, что всё так и работает, как должно быть. Ранее также объясняли, что вначале идут тесты. Мы же не маги по щелчку запускать рекламу и ботов мы не крутим. Работаем с живой аудиторией, которая выбирает, что её интересно.
8 ноября - 4-й рабочий день и опять нытье, что, что-то не получается. Мы уже начали коллективом думать, а может он наркотики употребляет или с памятью, что-то. - мысли вслух.
Банально не даёт комфортно работать. Стали подумывать над тем, чтобы сделать возврат и не работать с ним. Пусть к другим обращается ибо сколько раз можно одно и тоже говорить.
Теперь Роману конкурс вздумалось устроить. Зачем он нам - конкурс я имею ввиду? Мы же заключили договор на привлечение аудитории за период 15-25 дней!
Человек написал в 2021 году, затем в 2024 году - мы за это время более 100 музыкальных лейблов продвинули. В том числе некоторые более 1 000 000 подписчиков.
А тут он решил обратиться. Мы с ним НЕ работали и чтобы мы за 4 дня сделали 1000 живых подписчиков с микро бюджетом. Такого не бывает. Если бы было так, то мы бы не ставили срок выполнения от 15 до 25 дней, а поставили бы 4 дня. Смысл тогда договор заключать.
Опять ответили, что мы итак выполним показатели. 4-й из 25 дней! Всего 4-й.
Кстати до обращения Романа только только получили отзыв от другого музыкального исполнителя.
Максим обратился и как другие Заказчики, получил свой результат, продлился. Работаем больше полугода с ним. Вежливый, корректный, когда вначале тестировали его (12 дней заняли тесты ни слова против не сказал, потому что к профессионалам обратился).
Дальше воскресенье 10 ноября. Выходной день по данному проекту. Роман не успокаивается и теперь ему ежедневный отчёт подавай.
Сомнения о иллюзии работы. Жаль в группу не заходит свою и не смотрит.
Мы предложили сделать возврат. Это было коллективное решение ещё от 8 ноября. Всё таки наше правило не работать с .... А если человек пишет ежедневно и через день, и не понимает ответ, значит у него, что-то не в порядке.
Просто предложили осуществить возврат. И спокойно разойтись. В чем сложность, если ты упрекаешь - забери свои деньги и отстань от нас.
Вот если увидели грубость, напишите в комментариях. По договору мы имеем право расторгнуть договор, особенно когда заказчик требует того, что не подразумевает оплаченная работа - ежедневные отчёты, обучение (кто, что делает).
Мы ещё раз продублировали информацию, что работать не будем, но Роман просто атаковывал, сообщение каждую минуту, просто набор слов. Мы внесли его в черный список, но он пошёл дальше.
Он начал добавляться и писать в личные сообщения.
И посмотрите уровень вранья.
Вы видели в прошлом сообщении в группе, где Роман задал справедливый вопрос?
По моему там было утвердительно: ежедневные отчеты и т.д.
Просто на все вопросы уже ответили ранее.
Заказывал продвижение группы в ВКонтакте - у нас точно не заказывал и мы даже не предлагали.
Я хочу получить то, за что заплатил. А в чём была проблема получать. Расписали же не один раз, что идут тесты. Ладно бы в статистике группы не было бы видно запущенной рекламы, но тут всё работало.
А мужская солидарность? Какая ещё солидарность? Ты обратился в агентство. Мое оценочное мнение, что у человека не всё в порядке с мыслями, так менять сообщения. То ежедневный отчёт ему, а то помочь. Я такую ответственность на себя не стал брать, чтобы потом мне в личные сообщения ежедневно не писали.
Роман дальше писал и писал, писал и писал. Как маньяк.
Про заложника ситуации, про Франшизу, которую ему не продавали, про наши условия - даже интересно, а какие он нам условия предлагал. Мы делаем так, как умеем, заключаем на это договор.
Про Ирину написал, странно почему не Инну или Марину. Почему Ирина. От куда он взял это имя?
А вот примеры разных креативов рекламных, которые тестировались, чтобы выявить лучший результат. От 5, 6, 7, 8 ноября и т.д.
Разные сегменты аудиторий, чтобы выявить лучшие запуски.
Каждый день велась работа, которая отображалась в группе. Если бы была нормальная просьба показать, что тестируем, конечно бы прислали. Ведь с нормальными мы нормально, а как показал 2024 год из 1641 заказов 2 оказались буйными.
Все бы ничего. Но данная статья написана в ответ на отзыв Романа, который он нам оставил.
По отзыву было написано обращение в МВД. Данные Романа из договора у нас есть.
Статья 130 УК РФ «Оскорбление» предусматривает уголовную ответственность за публичные оскорбления лица, выраженные в унизительной форме. Оскорблением считается выражение словами, действиями или публичными высказываниями, которые причиняют унижение чести и достоинства граждан.
За оскорбление человека может быть назначено штраф от 40 до 100 тысяч рублей или исправительные работы на срок до 1 года или обязательные работы на срок до 1 года.
А также Статья 128 УК РФ. Публичная клевета может состоять в распространении заведомо ложных сведений либо непосредственно в присутствии публики (зрителей, слушателей и т.п.), либо в такой форме или таким способом, что они становятся или могут стать известными многим людям (например, путём публичной демонстрации надписей, рисунков и др.)
Вот сам отзыв. На случай, если удалит.
Теперь вы прочитали всё от и до, как было и сможете сделать вывод о человеке. Вы же видели, что мы отвечали почему не идут подписчики и что они не должны идти на данном этапе работы.
Причём тут Ирина, которая грубила и хамила, если ему отвечал, как минимум мужчина, что показано в сообществе тоже не ясно. Может действительно маньяк.
А также про сорванные сроки. Вы же помните про договор и обозначение сроков в самом начале. Что мы сорвали, если за 4 рабочих дня по договору Роман написал 6 раз.