Как ответить на вопрос о цене?
Большинство продавцов боятся вопроса о том, могут ли они соответствовать цене, предложенной конкурентом. Это тот тип возражений, от которого хочется съёжиться. Он сразу ставит вас в неудобное положение, ведь вы, вероятно, хотели сосредоточиться на том, как ваш продукт принесет пользу клиенту, а теперь приходится говорить о цене.
Бывает сложно определить, когда поднимать вопрос о цене. Иногда клиент позволит вам рассказать о ценности продукта, прежде чем обсудить цену. В других случаях клиент сразу же скажет, что ему нужно знать цену. В большинстве случаев вы не можете контролировать, когда это произойдет.
Что же отвечать, когда клиент спрашивает, можете ли вы соответствовать цене конкурента?
Это вопрос, который нам часто задают на наших курсах по продажам. Во-первых, вы должны быть абсолютно уверены, что точно знаете, что предложил конкурент. Возможно, они делают специальное предложение, чтобы заполучить этого клиента? Есть ли какие-то "подводные камни" в их предложении, например, предоплата, отсутствие скидок, отличия в доставке и т.д.? Уточните, что предлагает конкурент, прежде чем соглашаться обсуждать вопросы цены.
Пример ответа
Клиент: Ваш конкурент предлагает на 15% дешевле. Можете ли вы соответствовать их цене?
Вы: Спасибо, что поделились информацией об их цене. Но честно говоря, мне любопытно: почему вы всё еще рассматриваете нас, если можете получить ту же ценность у другого продавца по более низкой цене? Мы хотели бы иметь ваш бизнес, но если конкурент предлагает ту же ценность по указанной вами цене, я не могу винить вас в том, что вы выберете их.
Этот вопрос - простой здравый смысл. Если конкурент предлагает более низкую цену за ту же ценность, то почему мы все еще в игре? Клиент должен объяснить, почему он продолжает вас рассматривать.
Клиент: Мы все равно хотели бы работать с вами... ваше решение - лучшее, но конкурент предлагает на 15% дешевле.
Вы: Спасибо, я ценю вашу уверенность в нас как поставщике решений. Давайте посмотрим на предложение, которое мы обсуждали, и подтвердим области с наибольшим ROI. Затем мы можем вместе посмотреть, как можно пересмотреть некоторые пункты предложения, чтобы уложиться в ваш бюджет.
Вместо того, чтобы реагировать и быстро снижать цены, чтобы соответствовать конкуренту (что может заставить клиента подумать, что он может получить еще более выгодное предложение, вернувшись к конкуренту), вы можете обсудить с клиентом, какие области были для него не так важны, как считалось ранее. Речь идет не о скидках, а о том, к чему клиент готов прийти, чтобы решить проблему или воспользоваться возможностью.
Помните, главное - убедить клиента, что он не может позволить себе не воспользоваться вашим решением.
Эти ответы помогут вам переключить внимание с цены на настоящую причину выбора – наилучшее решение существующих потребностей клиента.
Лучшие платформы маркетинговой геймификации
Маркетинговая геймификация - это мощный инструмент, который может помочь вам повысить вовлеченность клиентов, увеличить продажи и создать более сильные отношения с вашей аудиторией. Она использует элементы игр, такие как очки, уровни, награды и соревнования, для мотивации людей к выполнению действий, которые вы хотите, чтобы они совершали.
На рынке существует множество платформ маркетинговой геймификации, каждая из которых имеет свои уникальные функции и возможности. Вот некоторые из лучших вариантов, которые стоит рассмотреть:
Платформы геймификации для широкого спектра потребностей
Gamification Nation
Gamification Nation - это комплексная платформа, которая предлагает широкий спектр функций для геймификации различных типов кампаний, от программ лояльности до корпоративных тренингов. Она позволяет создавать индивидуальные геймифицированные системы с помощью визуального конструктора, интегрировать с различными платформами и отслеживать результаты в режиме реального времени.
Badgeville
Badgeville - это платформа, которая фокусируется на геймификации программ лояльности и вовлеченности пользователей. Она предоставляет инструменты для создания очков, уровней, значков и других элементов геймификации, которые могут мотивировать пользователей на совершение действий, таких как покупка товаров, участие в конкурсах или просмотр контента.
Bunchball
Bunchball - это платформа, которая предлагает инструменты для создания онлайн-сообществ с использованием геймификации. Она позволяет создавать форумы, игры, конкурсы и другие элементы, которые могут помочь вам создать более активное и лояльное сообщество пользователей.
Платформы геймификации для лояльности
Геймификация может быть особенно эффективна для построения программ лояльности, предоставляя клиентам мотивацию оставаться активными и взаимодействовать с вашим брендом. Вот несколько платформ, специализирующихся на геймификации программ лояльности:
ACHIVX
ACHIVX - это платформа, которая предлагает комплексные решения для построения программ лояльности с использованием геймификации. Она позволяет создавать индивидуальные системы с использованием визуального конструктора, интегрировать с различными платформами, отслеживать результаты в режиме реального времени и проводить анализ данных. ACHIVX помогает создать увлекательный и вовлекающий опыт для клиентов, мотивируя их на повторные покупки, активное участие в программе и повышение своей лояльности к бренду. Подробнее о ACHIVX
Zappier
Zappier - это платформа, которая позволяет автоматизировать ручные задачи и интегрировать различные приложения, включая платформы геймификации. Она может использоваться для автоматизации задач, связанных с программами лояльности, такими как начисление бонусных баллов, отправка уведомлений или выдача наград.
Выбор подходящей платформы геймификации зависит от ваших конкретных потребностей и целей. Убедитесь, что вы выбрали платформу, которая предлагает все необходимые функции, легко интегрируется с вашими существующими системами и предоставляет удобный интерфейс для управления и мониторинга.