Удалённая работа становится всё более популярной, и одна из востребованных вакансий сегодня — оператор колл-центра в компании «Купер» (СберМаркет). Данная должность позволяет работать из дома, обеспечивая гибкий график и привлекательные условия. В статье мы подробно расскажем о требованиях к соискателям, условиях труда и особенностях этой работы.
🔥Поможем с трудоустройством, проконсультируем и подберем вакансии бесплатно, пишите по любому вопросу нашему консультанту команды "Это Просто" в 👉 Telegram 24/7.
Как устроиться на работу оператором колл-центра в Купер
- Нажмите на кнопку "Присоединиться" наверху страницы или пролистайте ее самостоятельно вниз до формы.
- Укажите в форме свой город, имя и фамилию, номер телефон и нажмите кнопку "Присоединиться".
- Получить код из СМС для регистрации в компании.
- Следуйте инструкциям, после чего с вами свяжутся и сообщат о дальнейших действиях.
Ключевые обязанности оператора
Оператор контактного центра «Купер» занимается обработкой входящих и исходящих звонков, а также иногда обращениями в чатах. Основные задачи включают:
- Вежливое и оперативное решение вопросов клиентов.
- Работа с базой данных, регистрация заявок и заказов.
- Обработка жалоб, претензий и предложений.
- Информационные звонки клиентам для повышения качества обслуживания.
- Оформление заказов и консультирование по внутренним системам компании.
Условия работы
Работа оператора в «Купер» сопровождается официальным оформлением по Трудовому кодексу РФ с первого дня. В дополнение к базовым условиям предусмотрен ряд привлекательных преимуществ:
- График работы: 5/2 или 2/2 с возможностью частичной занятости (от 6 часов в вечернее время).
- Зарплата: Возможность зарабатывать до 50 000 рублей в месяц. Отдельная оплата за ночные смены.
- Социальные льготы: ДМС, включая стоматологию, предоставляется уже с первых дней работы. Также действуют скидки на покупки у партнёров.
- Премии за рекомендации: Компания предлагает бонусы до 10 000 рублей за каждого приведённого друга.
- Карьерный рост: Обучение и развитие предусмотрены в рамках компании.
Требования к соискателям
Работа оператором контактного центра требует как профессиональных, так и личных качеств. Вот основные требования:
- Возраст: от 20 до 45 лет.
- Гражданство: только граждане РФ.
- Образование: минимально среднее специальное. Также принимаются кандидаты с незаконченным высшим образованием (от 3 курса) или на заочной форме (от 1 курса).
- Опыт работы: предпочтительно от 6 месяцев в схожей должности. Важно, чтобы соискатель не часто менял места работы (не чаще одного раза в 9 месяцев).
- Навыки: грамотная, чёткая и быстрая речь без дефектов и акцентов. Умение работать с компьютером и базовыми программами, математическая и письменная грамотность. Клиентоориентированность и неконфликтность.
Технические требования для удалённой работы
Для работы из дома необходимо иметь соответствующее техническое оснащение ПК или ноутбука:
- Операционная система: Windows 10 и выше или Mac OS 10.1 и выше.
- Память: минимум 8 Гб оперативной памяти (рекомендуется 16 Гб) и 100 Гб свободного места на жёстком диске.
- Интернет: скорость не менее 100 Мбит/с и ширина интернет-канала не менее 70 Мбит/с.
- Дополнительное оборудование: гарнитура.
Пакет необходимых документов
Перед началом работы соискателю потребуется подготовить следующие документы:
- Паспорт.
- ИНН.
- СНИЛС.
- Документы об образовании.
- Военный билет или приписное свидетельство (для военнообязанных).
- Трудовая книжка.
Часто задаваемые вопросы
1. Можно ли работать удалённо? Да, работа полностью удалённая. Всё, что нужно — это стабильный интернет, ноутбук или ПК и гарнитура.
2. Как проходит обучение? Перед началом работы проводится обучение и стажировка с последующей аттестацией.
3. Можно ли совмещать с учёбой? Да, работа подходит для студентов на заочной форме обучения.
Отзывы о работе оператором колл-центра в Купер (Сбермаркет)
Работа оператором колл-центра в компании «Купер» (СберМаркет) имеет свои преимущества и недостатки, о которых сообщают сотрудники в отзывах.
Плюсы:
- Гибкий график и возможность удалённой работы: Компания предлагает различные варианты занятости, включая частичную занятость от 6 часов в вечернее время, что удобно для студентов и тех, кто ищет подработку.
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии: Сотрудники получают официальное оформление по ТК РФ, медицинское страхование, включая стоматологию, и другие социальные льготы.
- Обучение и поддержка: Компания предоставляет обучение и наставничество для новых сотрудников, что помогает быстрее адаптироваться к работе.
- Скидки и бонусы: Сотрудники могут пользоваться скидками в «Мегамаркете» и у партнёров компании, а также получать бонусы за привлечение новых сотрудников.
Минусы:
- Высокая эмоциональная нагрузка: Работа с клиентами может быть стрессовой, особенно при общении с недовольными клиентами.
- Низкая заработная плата: Некоторые сотрудники отмечают, что зарплата не соответствует нагрузке и ожиданиям.
- Жёсткие требования к показателям: Сотрудники сообщают о высоких требованиях к производительности и качеству работы, что может быть сложно для некоторых.
- Ограниченные возможности карьерного роста: Некоторые сотрудники отмечают, что перспективы продвижения по карьерной лестнице ограничены.
Заключение
Данная вакансия отлично подойдет для работы из дома или совмещения с учебой и не имеет высоких требований к соискателю! Если у вас остались вопросы пишите их в комментарии ниже, обязательно подскажем и поможем. Подписывайтесь на канал!