Рассказывать наше впечатление от этой компании мы будем немного иначе. Самое важное – смена легенды. Обращения в эту компанию у нас на данном этапе не планировалось, они нарвались на нас сами, позвонив нашей сотруднице и ей пришлось буквально на ходу плести историю. Благо некоторое время назад она сама интересовалась вопросом списания задолженностей, обращалась в несколько компаний, вот эти устаревшие данные и приобрела данная организация. Но давайте обо всем по порядку.
Разговор оператор начала довольно резво, не забыв представиться и представить компанию. Мы обычно имен не называем, но сейчас сделаем исключение, так как Ирина Геннадьевна хоть и назвала компанию, от лица которой звонит, но проблема в том, что к озвученному «Федеральному центру списания долгов» эта самая Ирина Геннадьевна не имеет ни малейшего отношения. Как мы уже сказали, планов обращаться в компанию «Сократ» у нас на данном этапе не было, но это не значит, что мы об этой компании не знали. На данный момент у нас готовятся несколько больших материалов, можно сказать настоящие детективные расследования, что там будет мы пока не скажем, но обещаем, будет интересно. А вот парочку героев этих проектов можно назвать уже сейчас – компании «Банкирро» и «Финон». Их объединяет «общее горе», утекающие лиды, информация о клиентах. Еще больше их роднит то, что покупателем таких лидов является, в том числе, компания «Сократ». В частности номер и прочие данные нашего сотрудника попали к ним из «Банкирро». Пока же поставим первый минус за вранье и проанализируем, что еще интересного нам расскажет Ирина Геннадьевна.
Совершенно без косяков Ирина Геннадьевна смогла уточнить местонахождение нашей героини и типы имеющихся у потенциального клиента задолженностей. К последним были отнесены кредиты, кредитные карты, займы, налоги, долги по ЖКХ. Это достаточно подробный, хоть и не полный, список того, что можно списать. Озвучивать его клиенту правильно, поэтому поставим плюс.
Так же плюс Ирина Геннадьевна заслужила за грамотное уточнение места работы и получаемого дохода. А вот после этого что-то в ней сломалось. Был задан крайне глупый вопрос «что хотели бы с этим делать?». Естественно похвалиться и, блин, в рамочку повесить. Ирина Геннадьевна, чем вы думаете, задавая этот вопрос и думаете ли вы вообще? Вы же прекрасно понимаете, что звонят не вам, а вы, причем уже с определенным предложением. Так зачем нести подобный бред? Вас же послать могут. Впрочем, мы и это проверили, вы очень упорная, про таких обычно говорят, что это человек с большой волей. Ну или просто, что у него ни стыда, ни совести. Минус вам за этот вопрос.
Минус вам и за то, что пытаясь быстрее записать клиента на встречу, вы уточнили про наличие имущества лишь после прямого вопроса о стоимости процедуры. Дальше больше, Ирина Геннадьевна рассказала нам, что все, что больше чем единственное жилье, является роскошью, но, благодаря тому, что закон о банкротстве вышел в 2015 году и наработкам с этого времени, всю роскошь можно сохранить исключительно в этой компании. Мы, честно говоря, не знаем как это комментировать без мата, поэтому просто поставим минус и запомним, что, к примеру, полуразвалившийся домик на дачном участке, который вы лет десять не посещали, это роскошь. Получается вся страна роскошью усыпана, а мы все неблагодарные и почему-то недовольны. «Это Путин виноват» сказали бы видные оппозиционеры, глядя на отражение неба в грязных ноябрьских лужах.
Однако оставим лирику. Тем временем наш разговор был сначала плавно уведен на семейное положение, а потом на имущество супруга, которое тоже влияет на стоимость и которое обязательно будет сохранено, в случае оплаты в рассрочку от десяти тысяч в месяц. Общая стоимость, включая все обязательные платежи, сто девяносто тысяч рублей, что слегка много. Но оцениваем мы не сумму, а факт ее озвучивания, поэтому ставим плюс.
Отдельно отметим способы сохранения имущества. Оно будет сохраняться до начала процедуры и есть несколько способов. А какие это способы по телефону не говориться, только на встрече в офисе. Ставим минус за такой способ заманить клиента, так как он априори не честен, клиент должен четко понимать, зачем он едет к вам в офис. Тем более все законные способы сохранить имущество можно смело озвучивать по телефону. Если, конечно, это не способ сохранения путем переоформления на предложенных организацией лиц. При таком раскладе мы бы тоже по телефону прямо говорить побоялись.
Впрочем, Ирине Геннадьевне многое по телефону называть не хочется, но на прямые вопросы о названии и адресе компании, рассчитывая на визит потенциального клиента, она решается сказать, что компания «входит в Федеральный центр списания долгов» и что это юридическая компания «Сократ». Причем про юридическую компанию «Сократ» было сказано полушепотом, даже разбирая диалог мы не сразу это услышали. Вот и наша героиня не услышала и тут же задала вопрос называется ли их компания «Федеральным центром по списанию долгов», на что получила четкий утвердительный ответ. Вот и пойми, входит этот самый «Сократ» или только называется. Адрес при этом не скрывался, это один из бизнес-центров на проспекте Андропова в Москве. А теперь следите за красотой обмана. Звонила Ирина Геннадьевна с телефонного номера Свердловского региона и это не просто так. Мало того, что компания «Сократ» сама родом из Екатеринбурга и в Москве у нее лишь дополнительный офис. Так еще и в Екатеринбурге находится настоящая компания с названием «Федеральный центр списания долгов». Кстати, когда «Сократ» звонит слитым клиентам московских компаний, номера используются тоже московские, ну и представляются операторы соответствующими компаниями.
Отдельно отметим и оценим двумя минусами манеры разговора Ирины Геннадьевны, для нее совершенно нормально использовать уменьшительно-ласкательные формы имен и совершенно игнорировать те ситуации, когда клиент прямо говорит о неудобстве вести диалог в данный момент. Такое неприемлемо, тем более для сотрудника юридической компании. Впрочем Ирина Геннадьевна и до полного хамства не прочь опуститься.
Так как с компанией «Сократ» все с самого начала шло не по сценарию, то мы решили немного расширить границы вселенной. Сначала мы немного подразнили Ирину Геннадьевну желанием нашей героини обсудить ситуацию с мужем. Но однажды, неожиданно, на звонок муж ответил сам. «Мне с вами не о чем разговаривать» гордо заявила Ирина Геннадьевна, при этом уточнив, с какого перепугу с ней не ее клиентка разговаривает. После уточнения, что ведущий диалог человек имеет нотариальную доверенность представлять интересы нашей героини, Ирина Геннадьевна затребовала «сбросить» эту доверенность ей на whatsapp. На что получила резонное замечание, что нужно сначала выяснить кто она самая такая будет. После этого Ирина Геннадьевна смело бросила трубку. По минусу за это и за требование доверенности.
Вы думаете это конец истории? Как бы ни так, мы же не зря писали про отсутствие стыда и совести. Целых пять дней Ирина Геннадьевна выжидала, прежде чем попытаться развести нашу героиню еще раз. Все возражения, что супруг героини популярно объяснил отсутствие интереса в услугах компании «Сократ», были Ириной Геннадьевной отметены на корню. «Мне он ничего не говорил, да я вообще с ним не разговаривала» сказала она. Поставим очередной минус за это вранье. И сразу добавим второй, так как в рамках одного диалога наша героиня передает телефон своему мужу и он прямо говорит, что уже разговаривал с Ириной Геннадьевной. На что получает ответ «нет, такого никогда не было». Затем Ирина Геннадьевна театрально поржала как конь на выгуле, этим она хотела показать свои крепкие юридические познания. За неудачное пародирование животных минус ставим обязательно. После чего Ирина Геннадьевна вовсе опустила себя до откровенных оскорблений. Еще минус.
Если вдруг, по примеру этой самой Ирины Геннадьевны, вся компания «Сократ» окажется такой же гнилой и захочет через суд доказать, что реальные события никогда не существовали, мы готовы предоставить суду все записи телефонных разговоров. Чтобы суд ясно понимал, что мы не только ничего не придумали, но и наоборот выставили вас чуть в лучшем свете, чем того заслужила ваш оператор или кто она у вас. В голом остатке три плюса, тринадцать минусов и 0,19 балла в нашем рейтинге. На данный момент это самый низкий результат, а самое главное – заслуженный.