В редакцию Readovka 67 поступило много обращений и жалоб на Смоленскую ветеринарную клинику, носящую гордое название «ЗооМедЭксперт». Жители города с последней надеждой несут честно заработанные деньги «специалистам», чтобы они спасли их любимых питомцев, но взамен получают слезы от утраты животного, горе, которое может пережить, далеко не каждый. Внимание, данный текст – оценочное суждение, оно является субъективным мнением автора.
Homo Sapiens – человек разумный, который тысячи лет назад начал приручать животных, ставших впоследствии домашними. В наше современное время трудно представить людей, которые не заводят питомцев – кошки, собаки, морские свинки, попугаи, рыбки, и т.д. Домашнее животное становится для человека не просто питомцем – кому-то другом, кому-то ребенком, утешением на старости лет. Из всего этого складывается, что хозяин животного готов потратить последние деньги на содержание своего любимца. Он может сам отказаться от какой-либо еды, одежды, но потратит деньги на корм или лечение питомца.
В Смоленске существует ветеринарная клиника «ЗооМедЭксперт». Зоо, с греческого «zoon» – животное. Мед – медицина, эксперт – лицо, обладающее специальными знаниями. Благодаря названию, люди верят, что их животному точно помогут в этой клинике, и плевать на потраченное время, деньги и нервы.
Отзывы
Когда-то люди писали отзывы о товарах, услугах, выражая свое личное мнение. В последние годы все поменялось. Существуют компании, которые за определенную сумму найдут людей и они сделают так, что магазин, фирма, будут иметь сплошь и рядом положительные или нейтральные отзывы. Ничего отрицательного вы не увидите. Зачем это делают? Это ведь некая реклама, «У дяди Пети, по отзывам, мандарины плохие, а Василия все хвалят, пойдем к нему». Так и здесь, на момент написания статьи у «ЗооМедЭксперт» 552 отзыва, причем оценка на саму клинику – 5 баллов. Но! Если открыть все отзывы, вы найдете много отрицательных от владельцев животных, которые лишились питомцев после обращения в эту Смоленскую ветеринарную клинику.
Отзыв от Эльвиры, бывшая владелица замечательного песика.
«Реклама у клиники хорошая: квалифицированные специалисты, современное оборудование, тысячи успешных операций, доступные цены и все такое. 11.06.2024 Титов А.А. провел собачке трахеобронхоскопию и во время процедуры я думаю, что-то ему повредил. Малыш стал постоянно кашлять, не ел и даже спать не мог. Пять дней я возила его на стационар, говорили, что все хорошо, так бывает после этой процедуры, ему проводят нужное лечение, надо дождаться результатов биопсии. Обратилась к Брындину С.В. так как малышу не становилось лучше (захлебывался кашлем постоянно), но он перенаправил обратно к Титову, ссылаясь на то, что он лечит, видимо, уже было понятно, что малыш не выживет. В итоге на пятый день нас выписали из стационара, а ночью малыш умер, закашлялся кровью. А по результатам биопсии ничего не обнаружено, вот так. Квалифицированные специалисты на своем современном оборудовании за доступные цены (26 тысяч) помогли Симбе умереть в муках. А мне осталось только винить себя за то, что целовала его в мягкую рыжую макушку и отдавала им в надежде что помогут», – написала пострадавшая от клиники «ЗооМедэксперт».
Ладно, один смертельный случай, бывает, скажете вы. Однако почитав отзывы далее, снова смерть, на этот раз в клинике «залечили» котика до смерти.
«Плюсы этой клиники – только ее главврач Брындин С. В. и хорошая аппаратура. На этом все плюсы заканчиваются. Хочу рассказать в частности о ветеринаре-гастроэнтерологе Малашиной Д.А. Прошло немного более недели, но я до сих пор в шоке, по вине этого ветеринара я потеряла своего кота, хоть ему и было 16 лет, но умирать он пока не собирался. 19.07.2024 мы приехали в данную клинику НА ОБСЛЕДОВАНИЕ. Я не собиралась здесь лечить кота, так как знаю, какие здесь врачи, сталкивалась. В Сафоново нет вообще УЗИ для животных, поэтому поехали сюда, так как аппаратура здесь на высшем уровне, не первый раз проверяемся. Заодно еще и кровь сдали. У кота была анемия и высокие лейкоциты, проблемы с кишечником. Но по новым анализам в «Зоомедэксперте» уже было небольшое улучшение. УЗИ показало нарушения и инвагинацию в кишечнике. Вначале говорили про экстренную операцию, а потом вышеуказанный ветеринар сказала, что там все расправилось, пока подождем. Но она настояла на капельнице с церукалом моему коту, сказала, что иначе будет сепсис, и кота не спасем, что это надо срочно. Я несколько раз переспрашивала о необходимости этой капельницы прямо сейчас, но меня прямо уверили. Прокапали, кот был в том же состоянии слабости, я расплатилась, вышла из клиники. Только положила кота в машину на сиденье, хотела напоить, и тут же кот обмяк, раскрыл рот, высунул язык. Я бегом понесла кота обратно. В холле просила администраторов срочно позвать врача, сказала, что коту стало плохо после их капельницы. Но врач (та же гастроэнтеролог) пришла только минут через 15). Оказалось, что у кота упало давление. Врач даже не отрицала, что такое произошло из-за церукала, сказала, что церукалом она завела моторику в кишечнике у кота, иначе мог быть сепсис, что давление могло от него понизиться, даже бумагу мне такую выдала. Вкололи укол для повышения давления и ушли. Легче коту не становилось. Приходили каждые минут 10-15, мерили давление, добавили еще укол. Давление еще снизилось, и температура упала, коту становилось хуже. Целый час нам повышали давление одним уколом. Я уже просила прийти проконсультировать главврача Брындина, но мне сказали, что он только что ушел на операцию на 2 часа, придется подождать. Ждали. Когда стало еще хуже, я побежала в холл, просила срочно найти врача, помочь коту. Но опять пришлось долго ждать. В итоге спасать моего кота начали, когда пошли судороги, кот застонал, давление стало 40/20. И я поняла, что тут уже не поможешь. Только тогда они забегали, провели реанимацию, но было уже поздно. И даже в этом случае Малашина (гастроэнтеролог) не признавала, что она не права. Я просила позвать главврача, чтобы он оценил ее работу, но мне опять сказали, что он еще на операции, надо подождать минут 15. Вот не знаю, действительно он был на операции или не хотел общаться на такие темы. Я не стала ждать и уехала, кота все равно погубили, не вернуть. Да и в шоковом состоянии была. Привезла, называется, на диагностику. Я понимаю, что это всего лишь животное, но он прожил с нами 16 лет и был членом нашей семьи. Умер бы он сам от болезни или возраста, горько, но все понятно. А вот так, это шок. Еще и дочка моя ждала с мужем в машине. Мама ушла с котиком делать УЗИ, а вернулась с мертвым, тоже шок для 7-летнего ребенка. Я считаю данного ветеринара Малашину Д. А. некомпетентной, мало того, что вколола такой укол, который нельзя было коту в его состоянии, так еще и не сумела провести правильные действия для спасения кота. Видимо, от церукала в кишечнике открылось кровотечение или прободение, поэтому стало падать давление, но этот ветеринар о таком наверно не знает, и не знает, что надо в этих случаях делать. А я же не врач и не могу на каждое назначение смотреть в интернете. Просто будьте бдительны, если вам дороги ваши животные. Может и надо было брать кота и ехать в другую клинику, но в какую? Да и слабый был очень котик, боялась, что по пути потеряю его, надеялась, что спасут здесь все же», – рассказала свою историю Елена.
Еще пара-тройка положительных отзывов, и снова отрицательный, опять – смерть.
«В этой клинике загубили моего четырехлетнего, здорового, веселого котика, наше счастье. Горю нет предела. Не советую. Берегите своих питомцев, не доверяйте этим горе-врачам. Нашего котика принимали два доктора, в разные смены, мужчины, фамилии указывать не буду. Никогда никому не посоветую эту клинику. Никогда. До сих пор виню себя, что обратилась сюда. У котика был небольшой порез на лапке. Ее прочистили под наркозом, обращаю внимание – просто прочистили, даже не зашивали. ТРИ ЧАСА кот был под наркозом. Почистили ранку левомеколем. Назначили прием на пятый день. Мы приехали на третий, так как котику стало плохо, но другой врач сказал, что наш котик просто не стрессоустойчив и отправил нас домой. На пятый день наш любимец скончался. А я доверила им своего любимца. Я не могу себя простить, что своими руками отдала любимца в руки горе-врача на смерть», – написала Ольга.
Хочу отметить, что цены в «ЗооМедЭксперте» вовсе не демократичные, не каждый сможет позволить себе оплатить лечение своего питомца. Но, когда человек обращается за услугой, он должен ее получить. Смотрим и другие жалобы на эту ветеринарную клинику.
«Персонал достаточно квалифицирован, для того, чтобы развести вас на хороший счет. При этом вы, ваше животное и ваша проблема не интересует никого. Либо лечат одно и калечат другое, чтобы обеспечить работой коллег, либо дорого, долго и мучительно убивают. Кому как повезет. У меня одного кота из выставочного, превратили в кота с неврологическими проблемами. Второго кота убили за месяц лечения. Обращалась я со здоровыми в целом котами, у обоих была острая задержка мочи. Проблема не запущена, хронических болезней у котов не было, оба молодые», – пишет Татьяна.
В другом отзыве смолянка столкнулась с непрофессионализмом главного врача «ЗооМедЭксперта».
«Отвратительное место! За внешним лоском и приветливостью скрывается полный непрофессионализм и безразличие. Делили собаке на узи брюшной полости. Малашина Дарья с уверенностью сказала, что в мочевом пузыре камень, размером 1,8 и нужно удалять операционно. В заключении написала: конкремент выявлен. Обратились к хирургу в другую клинику, на основе ее заключения собаку оперировали. И камня не оказалось. Итог: собака мучается два дня от наркоза, порезана просто так, скорее всего еще и осложнения пошли от наркоза. А Брындин (главврач клиники) заявил, что сами виноваты, кто вам сказал делать операцию, в заключении нет ничего о том что нужна операция, а Малашина сказала, что камень САМ ВЫШЕЛ! Камень в два сантиметра, сам вышел! Очень "смешно". даже не извинились. Цензурных слов в адрес этой клиники просто не имею. Специально для Брындина погуглила, что такое конкремент! И тому кто мне скажет, что он прекрасный врач – плюну в лицо», – поделилась своей проблемой Светлана.
На самом деле негативных отзывов – много. Если добавить их все в статью, ее придется читать неделю. А теперь о главном.
Минус номер 1 – ветеринары не извиняются
«"Оставь надежду, всяк сюда входящий". Такой подзаголовок был выбран не случайно. Журналист нашей редакции также обращался в «ЗооМедЭксперт» и остался без двух своих членов семьи, и, разумеется, без денег. В этой Смоленской ветеринарной клинике плюют на людей и животных. Деньги, только деньги их интересуют. Вашему животному сделают операцию, оно может умереть в этот же день».
Минус номер 2 – нарушение закона РФ
Несколько лет назад в России вышел закон – каждая компания, оказывающая услуги населению, обязана иметь терминал для оплаты. В «ЗооМедЭксперт» проблемы и с этим. Один из наших читателей, рассказал, что приехав в клинику со своим животным, его не предупредили о том, что терминал не работает. Оплата возможна либо переводом, либо с помощью наличных средств. Чья эта проблема с оплатой услуги? Ну явно не человека, который обратился со своей проблемой в ветклинику. Будьте готовы, что оплата, и не малая, ляжет на ваши плечи, что хотите, как хотите, но как есть.
Минус номер 3
У человека горе, он заплатил деньги и лишился своего любимчика, который на протяжении многих лет гавкал, мяукал, урчал у вас дома, радуя своим присутствием. За некачественно оказанную услугу, в ветеринарной клинике «ЗооМедЭксперт» деньги вам не вернут. Более того, чтобы «вытащить» с вас еще больше, они предложат вам, внимание, «КРЕМАЦИЮ». Разумеется, кто-то нет нет, да и согласится. Молодцы, что тут говорить. Человек лишился денег, домашнего питомца, давайте вместо извинений мы добьем его дополнительной услугой. Красиво.
Отзывы пишут не все, поэтому с полной уверенностью можно сказать, что людей, которые обратились в «ЗооМедЭксперт» и лишились питомцев, очень много. К сожалению, у людей горе, слезы, мало кто обращается в соответствующие инстанции, чтобы наказать компанию, которая предлагает некачественные услуги. В данном случае – лечение домашних животных.
Надеемся, что статья привлечет внимание соответствующих ведомств, которые проверят «ЗооМедЭксперт». Если вы обращались в эту ветеринарную клинику за помощью, а в результате лишились своего питомца, напишите нам в группе ВК «Важное в Смоленске». Мы дадим огласку и соберем еще не мало материалов, чтобы такие компании, как «ЗооМедЭксперт», оказиывали надлежащие и качественные услуги, ну а виновные – понесли заслуженное наказание.