Прошло эже пол года как я стала селлером Озона "будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса!"
Продаю там конечно же семена, больше ничего лишнего у меня на продажу нет. Семена я продаю и в Дзене, и привыкла, что все покупатели у меня адекватные, понимают, что порции семян бывают небольшими, благодарят за возможность покупки. За это всем большое спасибо!!
А вот Озон это какой-то сборник неадеквата. Многие покупатели словно вообще далеки от цветоводства. Увидели красивую картинку "О, может попробовать?!" Отсюда и проистекает весь этот неадекват с которым я столкнулась.
Самое обидное, что у меня нет прав отказать в возврате по причине бредовости претензий от покупателя. А при возврате я не просто не зарабытываю, а теряю, потому что все транспортные расходы ложатся на меня, клиент всегда прав, а селлер всегда не прав...
Сразу хочу расстроить всех кто мечтает зарабатывать на Озоне. Мой доход 1,5-2 тысячи в месяц. Да-да именно так. Иногда и того меньше. Но один раз у меня был абсолютный рекорд - 8 тысяч, но это буквально раз, видимо так звезды сошлись.
Так, что торговля на Озон - это для меня вообще не про деньги. Да, мне приятно, делая заказ на Озоне, обнаруживать на Озонкарте лишние 1,5 тыщи рублей, они на дороге не валяются. Но все-таки я больше это делаю за идею, у меня есть семена и я хочу им найти счастливых хозяев. Мне нравится давать возможность цветоводам купить цветок.
Но покупатели Озона "в благодарность" мне пишут плохие отзывы и делают возврат с глупой формулировкой.... АбЫдна да...
Итак, что же покупателям Озона не нравится?
1) "Семян ничтожно мало"
Это мне написала тетенька про вербену, которую я всегда сыплю щедро. Ради интереса я пересчитала количество семян в порции. Когда дошла до 40 штук и увидела еще много, успокоилась и сняла с себя вину. Про такое количество семян писать "НИЧТОЖНО" это вообще нечто! И это вы пишите мне, которая за 500 руб. покупала порцию 3 семечка эхинацеи! Почему-то когда мне нужно много растений, я молча покупаю несколько порций, если другим нужно много растений, они требуют, что им в одну порцию положили пол стакана семян! И я не понимаю, куда ей столько вербены...
И так со всеми мелкосемянными. Визуально кажется, что их мало, а взять и пересчитать лень, надо скорее писать гадость и понижать рейтинг товара... Одна дама мне написала, что семян наперстянки очень мало и ни одно не взошло. Обидно, потому, что наперстянка шерстистая очень хорошо всходит, я сама ее из своих сеяла, взошла лесом, плюс взошел самосев прямо из галичной дорожки. Я не знаю, что можно было с ней сделать, чтобы не взошло ни одного! Только похоронить, глубоко зарыв.... Хотя я пишу в карточке: сейте в емкость, поверхностно, для прорастания нужен свет. Но люди видимо сеют в грунт и на глубину семян кабачка.
Интересно, что некоторые пишут "семян насыпали щедро" и тут же другие пишут, что им МАЛО. Вторым так и хочется написать "А вам куда столько наперстянки? Вы кого травить собрались? Она же ядовитая!" )))
2) "Очень дорого за маленький пакетик семян"
Здесь люди вообще не учитывают, что Озон это компания доставки и основная цена как раз за доставку и идет. Если вы закажете не на Озон, то все равно платить почте 350 руб, даже если вы закажете один пакетик, так, что будет дороже. Хотите покупать за 60 руб, я с удовольствием продам самовывозом:)
3) "Я ждала растение, а вы прислали семена. Намеренно ввели в заблуждение".
Я изначально загружала товар в раздел "Семена", написала в карточке, что это семена, добавила фото пакетика семян, но я НАМЕРЕННО ввела в заблуждение. Тут даже и говорить нечего.
4) "Прислали не те семена"
Такой конфуз у меня случался, когда я вкладывала рекламную брошюру с фото наперстянки. Причем в карточке писала, что я кладу в подарок фото другого цветка. Но покупатели не удосуживались посмотреть, что нарисовано и написано на самом пакете, а там было как раз то, что и заказали.
5) "Запаковали в кривую пленку"
Сразу скажу, что этикетки я делаю цветные, красивые, ровные. Но для транспортировки обматываю пакетик в кусочек пупырчатой пленки, потому что сама работаю в ПВЗ Озон и знаю как расплющиваются товары пока их довезут. Поскольку режу от большого куста, не всегда получается отрезать идеально ровно. Но я не понимаю зачем вам идеально ровные кусочек пленки, который вы размотаете и сразу выкиньте в мусор?! Человек даже не поленился выложить отзыв с фото этой несчастной кривой пленки.
6) "Семена просрочены"
Это вообще нонсенс! Сегодня прислали два возврата, причины возврата "товар просрочен". Я в шоке, потому что это про морковь, которую я собрала две недели назад!! У меня нигде не лежит запасы семян моркови 10-летней давности, ее быстро разбирают. И никаких старых семян у меня вообще нет.
А причина, что нет срока годности. Да, я не подумала, что его надо написать, что если его нет, это не значит, что товар обязательно прострочен. Я могла взять древние семена и написать, что они 2024 года, кто бы мне помешал? То что там было бы написано 2024 вообще ничего не гарантирует, как и на заборе тоже написано... Но я теперь правда пишу, что сбор 2024, для особо дотошных:)
В общем вот так оно быть селлером Озон и это не считая других проблем. Селлер - это такая работа, от которой вообще нельзя отключиться, заказ может прийти в любое время дня и ночи и ты должен его вовремя собрать и вовремя отгрузить.
Это фото сделано в час ночи, я собираю заказы, а завтра на работу в 6 утра...Но я обязана их собрать, и обязательно сегодня взять с собой на работу и самой у себя принять (я работаю в ПВЗ Озон).
А я продолжаю принимать заказы на семена интересных многолетников и здесь на Дзене https://dzen.ru/a/ZxUJTOTb8142a3qv?comments_data=n_new