Пассажиры поезда Липецк – Москва обратились в мировой суд. Они не смогли добраться транзитом до Санкт-Петербурга. Рейс задержали из-за неисправности локомотива. В результате люди слишком поздно добрались до Москвы и просто не успели на пересадочный поезд.
Потерпевшим пришлось сдать билеты на «Сапсан» из Москвы в Санкт-Петербург, купленные за 29 233 рубля. За возврат через кассу при этом они получили только 7972 рубля.
После этого пассажиры приобрели еще два билета на другой рейс до Санкт-Петербурга стоимостью 32 479 рублей.
Истец просила взыскать с перевозчика полную стоимость билетов, компенсацию морального вреда, а также штрафы за опоздание поезда и отказ от добровольного урегулирования спора.
Суд рассчитал сумму убытков и обязал перевозчика выплатить пассажиру 24 506 рублей, а также 4 тыс. рублей за моральный вред, 14 253 рубля в качестве штрафа за отказ от добровольного выполнения законных требований истца и 175 рублей за опознание поезда.
Решение пока не вступи