В наше время взаимодействие горожан с районной властью не всегда бывает удобным и быстрым. Устоявшийся формат работы районных администраций, который сформировался еще много лет назад, не всегда успевает своевременно адаптироваться к новым, современным реалиям нашего времени, из-за чего подача документов иногда может стать довольно непростой задачей для жителей.
Чтобы решить эту проблему, в 2021 году в администрации Центрального района был запущен первый в России Центр услуг «Открытый район», полностью меняющий алгоритм работы с жителями, повышая тем самым качество и доступность услуг, предоставляемых администрацией района.
Центр работает по принципу «одного окна»: чтобы попасть на прием к профильному специалисту достаточно выбрать в электронном терминале необходимую услугу. За каждой предоставляемой администрацией услугой закреплен конкретный сотрудник. При поступившем запросе от жителя он получает смс-уведомление и в течение нескольких минут направляется для приема.
В Центре можно дополнительно выбрать услугу в виде простой консультации. Для этого в учреждении постоянно работает сотрудник, который проконсультирует по всем вопросам, примет или выдаст документы, а также бланки заявлений. Профильные специалисты помогают проверить правильность заполнения и комплектность документов, чтобы избежать их возвратов.
Для удобства посетителей в Центре расположены столы для заполнения документов, мягкие диваны, большие экраны, на которых удобно отслеживать номер «электронной очереди». Время ожидания можно скоротать за просмотром телевизора, газет и журналов, а теперь и за чтением книг. Для удобства посетителей в «Открытом районе» есть полки для буккросинга – где можно взять любую книгу или оставить свою.
Также в администрации Центрального района при поддержке Комитета по культуре Санкт-Петербурга в центре услуг установлено специальное оборудование, подключенное к единой системе бронирования книг. Теперь читатели библиотек могут получить здесь свои заказы: для этого нужно авторизоваться с помощью Единого читательского билета или ЕКП. Сдать книги можно без авторизации – станция сама определит книгу и спишет ее с читателя. Доставка литературы будет осуществляться библиотекой им. В.В. Маяковского.
Обращение в районную администрацию для наших жителей стало простым и понятным. Теперь услуги в жилищно-коммунальной сфере и районного хозяйства, социальной защиты населения, образования и здравоохранения стали для жителей более доступными. А на возникающие вопросы есть возможность получить оперативные ответы.
Жители Центрального района могут ежедневно в рабочие дни обратиться в «Открытый район» без предварительной записи. «Открытый район» работает с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, а в пятницу — с 9:00 до 17:00. Для получения дополнительной информации или уточнения вопросов можно воспользоваться контактным номером телефона 576-28-00
