В екатеринбургском аэропорту Кольцово, управляемом компанией "Аэропорты регионов", была презентована инновационная станция для поиска потерянного багажа – «BAGS поиск», разработанная компанией «Авиакод». Это событие знаменует собой значительный шаг вперед в сфере обслуживания пассажиров и повышения эффективности работы служб розыска багажа. До появления этой станции, процесс идентификации и регистрации потерянных чемоданов был трудоемким и зависел от ручной работы сотрудников аэропорта. Агентам приходилось вручную вводить в систему все характеристики найденного бесхозного багажа: размеры, цвет, наличие повреждений, маркировку и т.д. – процесс, занимающий значительное время и подверженный человеческому фактору, включая возможные ошибки и задержки.
Теперь же, благодаря «BAGS поиск», эта процедура автоматизирована. Станция представляет собой высокотехнологичное устройство, оснащенное современными сенсорами и программным обеспечением для комплексного анализа багажа. Потерянный чемодан помещается внутрь станции, где сканируется с высокой точностью. Система автоматически определяет его габаритные размеры (длину, ширину, высоту, объем), форму (прямоугольная, цилиндрическая и т.д.), цвет (с указанием преобладающих оттенков и наличия узоров), фиксирует все видимые повреждения (царапины, вмятины, разрывы), а также считывает информацию с бирок и этикеток, включая идентификационные номера и данные о владельце. Вся эта информация затем автоматически заносится в централизованную базу данных системы розыска багажа, создавая детальное и точное описание потерянного предмета.
Скорость обработки багажа на станции «BAGS поиск» значительно превосходит ручную обработку. Это сокращает время, необходимое для регистрации потерянного багажа, и позволяет агентам служб розыска сосредоточиться на оперативной организации его возврата владельцу. Система не только ускоряет процесс, но и повышает его точность, сводя к минимуму вероятность ошибок при вводе данных. Более того, «BAGS поиск» интегрируется с существующими системами управления багажом, обеспечивая бесшовную передачу данных и упрощая взаимодействие между различными службами аэропорта.
Важно отметить, что система «BAGS поиск» уже успешно применяется более чем в 70 авиакомпаниях и аэропортах по всему миру, помогая вернуть своим владельцам более 150 000 единиц потерянного багажа. Это подтверждает высокую эффективность и надежность данной технологии. С внедрением системы в аэропорту Кольцово, пассажиры получают дополнительные гарантии возврата своего багажа в случае его потери.
Кроме автоматизации процесса регистрации, «BAGS поиск» предоставляет пассажирам доступ к онлайн-порталу для отслеживания статуса розыска своего багажа. Этот портал позволяет в режиме реального времени получать информацию о местонахождении потерянного чемодана, ожидаемом времени его доставки, а также контактные данные службы розыска багажа аэропорта Кольцово. Это повышает уровень прозрачности и информированности пассажиров, уменьшая их беспокойство и стресс, связанные с потерей багажа.
В перспективе, разработчики «Авиакод» планируют расширить функциональность станции «BAGS поиск», добавив возможности сканирования содержимого багажа (с соблюдением всех норм конфиденциальности) и интеграцию с системами распознавания лиц для более быстрой идентификации владельца. Это позволит еще больше ускорить и упростить процесс возврата потерянного багажа и сделает путешествия более комфортными для пассажиров. Внедрение подобных инновационных решений в аэропортах, таких как аэропорт Кольцово, демонстрирует стремление к повышению качества услуг и удовлетворенности клиентов, превращая поиск потерянного багажа из стрессовой ситуации в процесс, решаемый быстро и эффективно. Это важный шаг к созданию более совершенной и клиентоориентированной инфраструктуры аэропортов будущего.