Носки не того цвета и размера с другой надписью получил красноярец после заказа на одном маркетплейсе. Он ожидал, что это будут белые носки с надписью «Папа отдыхает», а вместо них получил от курьера красные «Лабутены».
Попытка оформить возврат не удалась из-за технической ошибки, как и не помогли обращения в чат и звонки оператору.
Тогда покупатель обратился в региональный Роспотребнадзор. Специалисты говорят — покупатель вправе требовать возврата денег, так как товар не соответствует образцу.
Предпринимателю, который продал через площадку некачественный товар, объявили предостережение, а покупателю посоветовали с письменной претензией обратиться к продавцу. Если он добровольно откажется возвращать деньги, можно будет обратиться в суд.
Фото: Роспотребнадзор Красноярского края