Эксперты рассказали жителям Пензенской области о том, какие нормы отопления должны быть в квартирах и как получить перерасчет за некачественно оказанную услугу.
В обычных отапливаемых комнатах квартиры норма температуры +18 градусов, а в угловых комнатах +20.
Если температура ниже нормы, собственники могут получить перерасчет. Для этого необходимо сделать следующее:
— обратиться в управляющую компанию (УК), которая пришлет в квартиру замерщика температуры. Он составит акт, в котором зафиксирует нарушения;
— написать заявление на перерасчет, приложив акт;
— направить документы в УК, в том случае, если она является исполнителем коммунальной услуги по отоплению или в ресурсоснабжающую организацию, если в МКД был переход на прямые договоры.
После этого, в следующем месяце, должна прийти квитанция уже с перерасчетом. Если же УК или ТСЖ откажут в удовлетворении требований, то заявление можно направить в министерство ЖКХ и ГЗН региона.
В сообществе в соцсети «Вконтакте» УЖКХ Пензы отметили, что получить перерасчет за отопление можно и в том случае, если его отключали на длительное время. Так, допустимые перерывы в подаче тепла составляют не более 24 часов суммарно в течение 1 месяца.
От того, по какой причине собственник жилья обращается за перерасчетом, зависит и то, как будет проводиться процедура:
— если нарушен температурный режим, то специалисты умножат дневную плату за отопление на количество часов несоответствия норме в расчетном периоде, затем на отклонение (температура по норме - температура фактическая) и на 0,15%;
— если отопление было отключено полностью, то начисление в месяц умножат на количество часов, в течение которого не было отопления сверх нормы, затем на отклонение (температура по норме - температура фактическая) и еще на 0,15%.