…Представьте тишину, когда после ухода близкого человека дверь вашей квартиры закрывается. Но вы знаете, что скоро, спустя час, день, неделю, месяц раздастся звук замочного щелчка, и он вернется. Да, за время отсутствия произойдет множество событий, сменятся времена суток, сезонов, ценностей и убеждений, но возвращение неизбежно. Добрая, долгожданная встреча с горячим чаем, еще более жаркими объятиями обязательно произойдет. Обязательно. А теперь представьте, что ваш самый родной человек отлучился не на прогулку или в поход в ближайший пункт выдачи чего-либо, не в командировку в среднюю полосу или заморский отпуск, а наглухо затянув шнурки на берцах, оправив рюкзак, приложив вертикально вытянутую в струну ладонь к кокарде, отбыл в пункт призыва. У вас нет больше ни малейшей уверенности ни в чем. Пустота за закрытой дверью поселяется в вашем сердце. Теперь все прекращается и теряет прежний смысл. Стрелки часов замирают не в ожидании, а в скребущей надежде. Только она теперь – компас, храм, кислородная подушка попавшему в невесомость ситуации. В этой вдруг изменившейся жизни очень важно, чтобы рядом оказался человек, который сможет помочь, поддержать, выслушать, взять на себя часть тревоги, боли. Социальные координаторы Фонда «Защитники Отечества» для многих, чьи родные и близкие ушли на фронт, стали той самой спасительной надеждой. Елена Горина, Жанна Иванчина, Ольга Васильченко – наши героини, которые рассказали о своей работе, об изменившейся жизни и своих новых ценностях и убеждениях. Открытые сердца и верность выбранной миссии этих и десятков других социальных координаторов помогают сотням семей защитников Родины, которые живут в Югре. Их истории – пример самозабвенного служения людям, патриотизма, силы и мужества. Елена, с её мудрой улыбкой и горящими глазами, стала опорой для тех, кто оказался в беде. Жанна, психолог с добрым сердцем, помогает ветеранам адаптироваться к жизни вне поля сражений, и в этом процессе сама находит смысл своей жизни. А Ольга, собравшая вокруг себя женщин, потерявших своих детей, создала атмосферу, в которой каждый может заниматься общим делом и приносить пользу. Эти истории о том, как можно преобразовать свою боль в силу, научиться жить заново, помогая другим. История первая. Елена Горина, г. Когалым «Соцкоординаторы – универсальные солдаты» Прежде чем попасть в Фонд «Защитники Отечества», Елена работала в городском Агентстве социального благополучия, отделении Пенсионного фонда. Занималась «социалкой», помогала людям, решала житейские проблемы. «Это сейчас я могу сказать, что всё, что было раньше было как-то буднично. Ежедневная работа, обращения, люди. Придя в Фонд, поняла, ощутила огромную разницу. Масштаб проблем, градус беды и порой отчаяния – всё иное», - делится Елена. Когда в Когалыме создавали местное отделение филиала Фонда, Елена приняла решение работать там, не задумываясь. На СВО служит ее старший сын, она понимала, что материнское сердце будет помогать в работе, плюс большой профессиональный опыт. «Для меня всё было новое. Кто бы мог себе представить, что в двадцать первом веке мы будем работать в военных действиях? Никто не знал, что нас ожидает, с чем мы столкнемся. К нам обращаются военнослужащие, члены их семей – все со своей историей, нет одинаковых случаев. Вся работа строится на индивидуальном подходе. По сути, всему приходилось учиться заново. Мы начали процесс беспрерывного обучения. Например, навыки, которые я имела в психологии, не совсем походят для работы с военными. Опытные наставники обучали нас шаг за шагом, прорабатывая каждую ситуацию». Отвечая на вопрос: «Что было самым сложным при переходе от гражданской профессии?», Елена отвечает, что в первую очередь нужно было заставить побороть в себе жалость. Не сострадание, соучастие, сопереживание, а именно жалость. «Мы своих подопечных называем «ребята». К ним нужен особый подход. Вся наша работа идет не с позиции жалости, а желания максимально вовлечься, помочь ребятам, их семьям. Чтобы человек, обратившись к нам, понимал, что он не останется наедине со своими бедами и проблемами. Демобилизованные, семьи погибших, инвалиды, пропавшие без вести – каждый – отдельная история, боль. Каждый их запрос – наше действие. По ходу работы приходится погружаться в разные области знаний: юриспруденция, нормативная документация, соцзащита, медицина и много других сфер, где может возникнуть надобность у ребят. В Фонде, конечно, есть конкретные специалисты по направлениям, но мы и сами, как социальные координаторы, делаем много запросов, помогаем в составлении писем, документов. Нас называют «универсальные солдаты». «Невозможно залатать раны в душе» Социальных координаторов называют душой и сердцем Фонда. Как сами справляются они с аритмией внутри себя? Где черпают силы и энергию, чтобы, пройдя сквозь боль, сохранить себя для помощи другим? «С нами постоянно работают психологи. Невозможно, даже при самых стальных нервах и профессиональной выдержке оставаться твердыней, когда видишь слезы матери погибшего солдата. Внутри появляется дыра, которую не заштопаешь, которая никогда не зарастет. Человеку предстоит жить с этой дырой до конца. Мы вместе с семьями проходим через эту боль». В этом непрерывном состоянии эмоционального, психологического напряжения происходят моменты, когда в работе социального координатора появляются измеримые величины. «Сложно назвать это удовлетворением от работы в привычном смысле, но когда ты помог обеспечить протезами, отправил на реабилитацию или решил какую-то бытовую проблему семьи участника, и потом слышишь «спасибо», то вот в этом моменте происходит осознание своей нужности, правильности принятого решения работать в Фонде. Это «спасибо» для нас имеет совсем другую ценность. В то же время ты понимаешь, что ребята отдают свои жизни, получают инвалидность, а мы здесь в мирное время живем. Это им все мы должны говорить спасибо. За то, что наши дети, внуки могут здесь спать спокойно. «Ваш сын жив!» Работа каждого соцкоординатора – это ежедневный подвиг, история каждой подопечной семьи – сценарий непростой судьбы. Но бывают случаи, когда происходит настоящее чудо. «Несколько месяцев назад одной из матерей участника СВО пришла весть, что сын пропал без вести. Сослуживцы сообщили, что парень погиб. Мы до конца не верили, писали, звонили в часть, везде, где можно хоть что-то узнать. Шло время, мы понимали, что надеяться на чудо уже поздно. Мы ежедневно были рядом с убитой горем женщиной, и в один из визитов к ней, раздался звонок: «Ваш сын жив». Спустя два месяца выяснилось, что парень попал под обстрел и оказался в завале. Я находилась рядом в этот момент с его мамой. Ее глаза останутся в моей памяти на всю жизнь… Увы, таких чудесных случаев в нашей работе единицы. Просто какое-то божье участие». «Рюкзак, простреленный в бою» Социальная работа меняет человека. Речь не про профдеформацию, - трансформируется система жизненных ориентиров и ценностей, душа становится еще более чувствительной к беде окружающих. «Ты становишься другим абсолютно. Не хуже, не лучше, другим. Радуешься, когда ты что-то человеку дал, помог, сделал все, что можешь и больше. В основном ребята приезжают из-за ленты, они не готовы к мирной жизни, не знают, как себя вести здесь, что им делать. И в этот момент однозначно нужно человека настроить, помочь ему, может быть, открыть свое какое-то дело, устроить на достойную работу. Это очень важно. Это для нас самое главное. А еще иной смысл приобретают слова, понятия. Никогда не задумывалась раньше над глубоким смыслом слова «патриотизм». А сейчас четко понимаю, что это неотъемлемое качество должно быть у каждого. Такое, когда готов отдать жизнь за Родину. Фонд активно работает в этом направлении, мы идем в детские сады, школы, рассказываем детям о наших героях, о подвигах, которые совершают их братья, отцы, деды. Сами участники приходят на такие встречи, рассказывают о том, что видели на фронте, что пережили. И я вижу, как это действует на детей. Они своими глазами видят героев. Показанный рюкзак, простреленный в бою, впечатляет гораздо сильнее, чем рассказы или фильмы. Думаешь о патриотизме и тогда, когда слышишь, как мальчишка с гордостью говорит о том, что его отец – участник СВО. «Сейчас нужно быть всем вместе» Нет простых вещей в работе социального координатора. Но для каждого особых сил стоит общение с семьей, где защитник не вернулся с поля боя. «Это всегда невыносимо трудно. Проходят недели, месяцы, ты приходишь в семью с помощью, поддержкой и невольно снова напоминаешь о горе. Эмоции всплывают новой волной. И так, каждый раз. Мы стараемся помочь им в адаптации, помогаем учиться жить другой жизнью. Зачастую восхищаешься этой силой и любовью к жизни. Ребята получают новую профессию, занимаются спортом. Они видят, что нужны, востребованны, окружены заботой. Бывает, что поначалу замыкаются в себе, здесь нужно время, надо подождать. Отходят постепенно, знают, что мы рядом, готовые прийти на помощь в любую минуту. Бывают минуты, думаю, у каждого из координаторов, когда внутри что-то ломается, понимаешь, что нет больше сил, но в это же время вспоминаешь о наших ребятах, о том, что они сохранили силы, пройдя через фронтовой ад, о том, что ты им нужен. Сразу появляются силы, уверенность. В таких ситуациях помогает мысль: если не мы, то кто? Сейчас нужно быть всем вместе. Это понимают наши близкие, родные, наши друзья, которые поддерживают. Важна поддержка семьи. А еще мои любимые коллеги из Фонда «Защитники Отечества». В Когалыме, в Югре, по всей России. Мы общаемся, делимся опытом, поддерживаем друг друга. История вторая. Жанна Иванчина г. Лангепас «Защищать, помогать, участвовать» Жанна Иванчина до Фонда работала заведующей отделением психологической помощи гражданам. Среди ее подопечных – алко и наркозависимые, люди без определенного места жительства, трудные подростки, самые сложные категории, в работе с которыми нужен особый подход, большой профессиональный опыт. Успехи в работе ценили коллеги, советовались, уважали. Казалось, это работа всей жизни. Да, было непросто, но с годами привыкла, наработала свои алгоритмы. Свой переход на службу в Фонд Жанна считает «неслучайной случайностью». «Узнала о наборе в Фонд «Защитники Отечества». Тогда еще никто не понимал, что это будет за работа. Но все же, посоветовавшись с семьей, приняла решение идти. На первом этапе мы прошли очень серьезную подготовку. Нас обучали не только психологии, но и нормативной базе, тонкостям работы соцподдержки. Мы окунулись в новую атмосферу. Если раньше мы как соцработники занимались каждый своим направлением, то в Фонде нужно знать все. Нас подготовили как всесторонних специалистов: налоговые вычеты, жилищные вопросы, реабилитация, правовые вопросы. Хорошо, как мне казалось, знакомая «социалка» здесь выглядела иначе. Мы начинали работу с новой для нас категорией – участники СВО, их семьи. Быть может, во мне нашелся отклик при принятии решения потому, что большинство мужчин в моей семье связаны с военными специальностями. Я начала иначе воспринимать понятие «патриотизм». Не книжный или из кино, а настоящий, когда всем сердцем готов защищать, помогать, участвовать. «Есть такая профессия…» Жанна признается, несмотря на опыт поначалу работа в Фонде давалась тяжело. «С первых дней я погрузилась в состояние постоянного напряжения. Нужно быть всегда мобилизованным, готовым к действиям, участию. Какое-то непрекращающееся состояние боли от сопереживания. В прошлом остались друзья, веселые праздники. Но ведь сейчас большинство живет в напряжении, какой-то внутренней мобилизации. Осознаешь это и появляются силы. Я должна быть там, где я есть. Это моя профессия, призвание. Помню, как еще в качестве психолога меня привлекали в период начала мобилизации. Мы работали с ребятами, их семьями, тогда было сильное волнение у всех. Мы выходили к людям, общались, успокаивали. Наверно, уже тогда мой путь был предопределен». Наступает пора, когда человек задает себе вопрос: «Зачем я здесь?» Каждый находит свой ответ. «Я стараюсь максимально использовать свои навыки в работе. Мне нравится заниматься правовыми вопросами, а их в работе с участниками СВО достаточно много. Я стараюсь до самой глубины вникать в ситуацию, досконально разобраться с главной целью: а чем еще можно помочь? Пожалуй, это мое предназначение. Спустя год работы Фонда, налажена система, мы понимаем, что мы делаем и зачем. Я знаю, что я нужна. В том числе и для того, чтобы достучаться до людей, которые до сих пор живут в каком-то вакууме, не понимают, что от наших действий, сплоченности зависит будущее нас и наших детей. И это осознание приходит. Мы меняемся, меняется общество». «Взрывы из прошлого становятся тише» Самые сильные впечатления остались у Жанны после знакомства с молодым солдатом, пришедшим из зоны СВО. «Я тогда еще работала в соцслужбе. На прием к нашему психологу пришел совсем «зеленый» парнишка. Я опешила, когда он, зайдя в кабинет, начал плакать. Я на время забыла этот случай. Потом, уже работая в Фонде, вспомнила и решила найти парня. Мы созвонились, познакомились. Позже он пришел к нам. Мы долго разговаривали, он рассказывал о том, что пришлось ему пережить на передовой. У парня было сильнейшее посттравматическое расстройство. В тот момент на улице он «слышал» взрывы, стрельбу, вздрагивал от невидимых дронов. А еще у него начиналась истерика, когда видел яркие цвета. Оказывается, его и других бойцов вывозили раненых, контуженных с линии фронта. Первое, что он увидел, очнувшись – огни горящих зданий, уничтоженных вражеской артиллерией. Дома, деревья, техника полыхала адским пламенем. Эта картинка въелась в память и возвращала постоянно обратно. Около года мы работали с парнем, занимались реабилитацией, помогли восстановить документы, найти работу. И понемногу он стал отходить, взрывы в его голове слышались все реже, а потом и вовсе прекратились. Постепенно он возвращался в мирную жизнь. Вот такая наша работа». История третья. Ольга Васильченко г. Мегион «Дружная команда» Для всех работников Фонда «Защитники Отечества» дорога в эту организацию была одна – через сострадание, соучастие, неравнодушие, желание помогать. Ольга Васильченко – одна из таких людей. Когда открылся Фонд, ей, как опытному специалисту в социальной сфере предложили работу. «Я не раздумывала. Понимала, что есть багаж знаний, желание, была уверена, что справлюсь. Фронт работы тоже представляла. Задача социального координатора – своевременно оказать помощь. Построить маршрут работы так, чтобы плавно ввести, вернуть человека с войны в мирную жизнь». Несмотря на опыт, первое время было тяжело, признается Ольга. Самое сложное – побороть собственные эмоции. «К этому невозможно привыкнуть, когда общаешься с людьми, потерявшими своих близких. Видеть, чувствовать их непреодолимую боль. Надо это побороть, быть сильной, чтобы помогать, спасать. У нас очень дружная команда, поддерживаем друг друга. В любое время можно обратиться за советом. У нас в Мегионе, в Югре хорошо выстроена работа по взаимодействию – Фонд, соцзащита, военкомат, администрация. Все работаем в тесной связке». «Вы для нас – семья» Благодаря Фонду в Югре сформировалось сообщество неравнодушных людей, объединенных одним делом – помогать тем, кто нуждается. В каждом городе, поселке есть группы, в которые входят родственники военнослужащих, добровольцы. Одно из таких комьюнити действует в Мегионе. Идейным вдохновителем группы стала Татьяна, жена погибшего бойца. «Она сама пришла к нам и предложила помощь. Нашли помещение, организовали работу. Теперь такие же добровольцы собираются вместе, плетут маскировочные сети, шьют, вяжут для солдат, собирают гуманитарку. Общая беда объединила людей для добрых дел». К родственникам бойцов СВО присоединились афганцы, ветераны Чечни, Кавказа, вовлекается молодежь. «За время работы Фонда мы очень сплотились. Встречаемся, проводим мероприятия, дружим. Одна из наших активисток как-то сказала: «Ольга Степановна, вы для нас настоящая семья». Для меня это самое главное, эти слова дают уверенность в правильности того, чем ты занимаешься. Да, мы помогаем в оформлении документов, выплат, льгот, но за время работы я поняла, что людям важна не столько материальная сторона, а внимание, забота. Мы стараемся давать ее сполна. У нас, соцкоординаторов в подопечных по полсотни семей. Появляется новая, начинаешь строить план действий, маршрут. И, когда видишь результат, когда понимаешь, что хоть немного, но людям стало легче, ощущаешь результат своей работы. Это твое дело. Дело жизни, в которой поменялись ценности. Это как ходить в храм, - на многое начинаешь смотреть другими глазами. Мы все стали другими. Сильнее, крепче, духовнее». «Профессионалы с открытым сердцем» В Югре в Фонде «Защитники Отечества работают 54 социальных координатора. Опытные соцработники, психологи, участники СВО, каждый из них – настоящий герой нашего времени, готовый по первому зову помогать, идти туда, где трудно другим. Они – представители новой формации человека, гражданина, патриота. С особой гордостью говорит о своих сотрудниках руководитель «Фонда «Защитники Отечества» в Югре Игорь Илык: «Наши соцкоординаторы – это не только душа Фонда, это гордость, элита Югры. Они впитывают в себя проблемы, с которыми к ним обращаются люди. С максимальной самоотдачей стараются помочь. Это настоящие профессионалы с большим открытым сердцем. Они работают в каждом муниципалитете, маленьких поселениях. Как сказал Президент, участники СВО отстаивают интересы государства, суверенитета и целостности нашей территории. Поэтому важно сегодня помогать их семьям. Соцкоординаторы выполняют эту очень важную миссию». Фонд «Защитники Отечества» создан по поручению Президента России Владимира Путина. Основной его целью является персональное сопровождение ветеранов СВО и членов семей героев. Здесь защитникам помогают не только с медицинской и социальной реабилитацией, но и в переобучении и трудоустройстве, оказывают юридическую поддержку, адаптируют жилье под нужды инвалидов и обеспечивают долговременный надомный уход. С 1 июня 2023 года в филиалы фонда «Защитники Отечества» поступило более 1 миллиона 307 тысяч запросов на оказание помощи, из которых свыше 1 миллиона 165 тысяч уже решены. В июне 2024 года Филиал фонда «Защитники Отечества» в Югре отметил первую годовщину. За год работы Югорский филиал принял более 43 тысяч обращений от ветеранов СВО и членов их семей.