Организационная культура – это «корпоративный клей», который «прикрепляет «мышцы» бизнес-процессов» к «костям» организационной структуры.
Эндрю Петтигрю
Успех любой организации зависит от ряда факторов, одним из которых является организационная культура. Большинство людей согласится что, когда вы чувствуете себя хорошо, вы делаете лучше почти все. Именно поэтому возникла идея создания корпоративной или организационной культуры включения, наслаждения и самореализации, так как это повышает производительность труда и производительность труда сотрудников. Известный специалист в области управления качеством Э. Деминг во многих своих идеях по построению эффективных систем управления процессами и предприятиями ставит во главу угла именно эту тему. Это одна из немногих особенностей, которую должна учитывать каждая организация, чтобы быть процветающей и конкурентоспособной.
Организационная культура, часто называемая корпоративной культурой, подразумевает атмосферу общих убеждений, практик в компании, совокупность идеологий, принципов, традиций и ценностей, которые пульсируют в организации. Организация должна обладать культурой, чтобы выполнять свои функции, направленные на достижение своих целей и задач. Как правило, организационная культура рассматривается в области организационного управления и исследований. Она используется для описания различных установок, опыта, психологии, ценностей и убеждений организации. Кроме того, организационная культура включает в себя разнообразные нормы и ценности, разделяемые группами и людьми различных организаций, которые, в свою очередь, контролируют взаимодействие между организацией и ее внешними заинтересованными сторонами.
Организационные ценности можно легко описать как набор идей и убеждений, которые может преследовать организация, а также различные идеи, включенные в организацию, предназначенные для достижения организационных целей. В результате члены организации способны определять ориентиры, нормы и ожидания конкретных ситуаций, которые помогают контролировать поведение членов организации по отношению друг к другу.
В организации с нездоровой культурой сотрудники действуют как личности, выполняя свои обязанности для удовлетворения собственных потребностей, таких как зарплата, премии или льготы. Здоровая корпоративная культура ценит каждого сотрудника в организации независимо от его должностных обязанностей, что приводит к тому, что сотрудники работают в команде для удовлетворения и своих личных потребностей и потребностей компании. Здоровая корпоративная культура повышает эффективность в различных областях бизнеса. Таких как:
Персонал и его удержание. В компании, которая ценит работников за их вклад в бизнес, сотрудники испытывают высокий моральный дух и положительное отношение к организации. Работники с положительным отношением лояльны к организации, что снижает текучесть кадров. Текучесть кадров имеет высокую стоимость для бизнеса, с повышенными затратами на набор, наем и обучение. Здоровая корпоративная культура может помочь компании сохранить ценных сотрудников и снизить затраты на человеческие ресурсы. Таким образом, позволяет искоренить такой фактор, как Текучесть кадров - одна из «7 смертельных болезней управления» по Э. Демингу.
Репутация. Компании со здоровой корпоративной культурой приобретают положительную репутацию среди потенциальных работников, что может привлечь в организацию талантливых и квалифицированных работников. Помимо привлечения качественных работников, уважаемая деловая репутация позволяет компании взимать более высокую цену за продукцию и услуги и увеличивает стоимость компании на финансовом рынке. Клиенты также могут предпочесть вести бизнес с солидной корпоративной репутацией.
Средства для эффективной работы. Повышение морального духа работников в компании со здоровой корпоративной культурой повышает производительность труда. Когда работники повышают производительность, финансовое здоровье организации улучшается, а прибыль увеличивается. Повышение производительности является показателем, который иллюстрирует эффективность и результативность в компании. Сотрудники получают выгоду от повышения производительности с более высокой заработной платой в программах пособий сотрудникам.
Качество продукции и услуг. Здоровая организационная культура поощряет работников за производство качественной продукции и выполнения услуг. Компании с культурой, ценящей самые высокие стандарты, создают атмосферу для рабочих, чтобы поставлять продукцию, отвечающую этим высоким стандартам. Культурные стандарты качества являются важным фактором для создания продукта или услуги с репутацией высокого качества.
Согласно идеям, Т. Дилу и А. Кеннеди, организационная культура так же помогает эффективно работать в компании. Культура организации как семейные узы, источающие благоприятную ауру, способна формировать внутренние качества. Она связывает людей вместе и объединяет их силы. Позитивная культура сеет положительные результаты. Влияет на то, как сотрудники взаимодействуют между собой, а также с людьми за пределами организации. Культура задает тон работы и служит компасом для того, как сотрудники должны выполнять свои обязанности и обязанности, даже если директивы и процедуры не являются четкими. Сотрудники на интуитивном уровне понимают, чего от них ждут, – и они это делают. Необходимо объединять сотрудников, чтобы сосредоточиться на общих целях и задачах организации. Способствует сплоченности сотрудников, которые могут быть из разных слоев общества.
Как было сказано ранее, организационная культура порождает гордость сотрудников за компанию, что влечет ряд преимуществ, в том числе более высокий моральный дух сотрудников, вовлеченность, производительность, лояльность и др. Позитивная культура служит «топливом» для сотрудников, побуждая их обходить конкурентов, потому что они убеждены, что они предлагают превосходный продукт или услугу. Это вклад в бренд и имидж для клиентов, конкурентов, будущих сотрудников и всех других заинтересованных сторон организации. Что позволит привлечь самых лучших кандидатов на работу в именно этой организации.
Таким образом, культура оказывает большое влияние на рост и развитие организации. Большинство людей хотят работать в позитивной среде, в которой они чувствуют себя ценными – и они, как правило в ней остаются или задерживаются на долгий срок. Следует отметить, что организационная культура помогает справляться и с внешней конкурентной средой. Эффективный руководитель должен в значительной степени понимать культуру организации, чтобы иметь четкое видение и миссию организации. Изменения неизбежны, и по этой причине руководство организации должно быть готово включить изменения в культуру организации как способ повышения ее эффективности и результативности в конкурентной среде. Лидеры должны учитывать, что понимание культуры и способов ее преобразования необходимо, когда речь идет о достижении стратегических результатов.
Хочется верить, что у каждой организации будет своя «Полярная звезда», т. е. главная направляющая цель, не меняющаяся со временем, под названием «Организационная культура».
Автор статьи: Романцов Р. С.