Грузинское Агентство конкуренции и защиты прав потребителей (GCCA) изучило жалобу клиента об обмане со стороны магазина, который пообещал покупателю по акции соблазнительный подарок и кешбэк, но обещания не сдержал.
Речь идет об инциденте в компании "Икомерс Джорджия 2023". Покупатель приобрел у продавца товар, к которому по условиям акции прилагалась сушилка для белья, а также кешбэк в размере 20% от стоимости покупки (на балансе магазина). На эту сумму покупатель приобрел мясорубку, но ни ее, ни подарка по акции в итоге не получил.
"По решению Агентства, иллюзорное (с виду соблазнительное, но невыполненное) обещание подарка/приза заказчику считается недобросовестной коммерческой деятельностью, что было установлено в ходе изучения данного дела", - говорится в сообщении ведомства.
В Грузии действует закон "О защите прав потребителей", который дает право любому проживающему в стране обратиться в агентство в случае недобросовестного выполнения продавцом своих обязательств.
В результате изучения этой жалобы, вышеуказанной компании было предписано в течение месяца восстановить нарушенные права потребителя и привести свою торговую политику в соответствие с требованиями соответствующих статей закона.
В случае невыполнения решения Агентства в установленный срок или его несвоевременного исполнения, на продавца налагается штраф, размер которого не должен превышать 2% годового оборота трейдера за предыдущий финансовый год.
Если же продавец повторит нарушение в течение 12 месяцев, это повлечет за собой наложение штрафа в удвоенном размере. Решение Агентства может быть обжаловано в суде.
Немного статистики: за 10 месяцев 2024 года в Грузии было зарегистрировано 717 заявлений о нарушении прав потребителей. В 138 случаях подтверждено 70 нарушений прав групп потребителей.
За указанный период за невыполнение обязательства, возложенного GCCA, 44 торговца были оштрафованы в 73 случаях на общую сумму 44 901 лари. В 143 случаях было заключено 121 соглашение о выполнении обязательств.