Привет! С вами Вадим Афанасьев, основатель агентства “БОЛЬШЕ ПРОДАЖ”. Мы с командой помогаем бизнесам решать сложные проблемы с наймом и адаптацией, чтобы те могли не только нанимать, но и удерживать сотрудников, экономя нервы и деньги собственников.
Сегодня расскажу про кейс с мини-заводом по производству лестниц МАРШ, где после адаптации из четырех новых менеджеров осталось трое, а конверсия в найм выросла с 20% до 75%. Погнали!
Проблемы перед стартом проекта
Когда мы начали разбираться в ситуации, обнаружили несколько болей собственника:
1️⃣ Стажёры массово уходили через 3 дня: Четыре из пяти кандидатов «сливались» после нескольких дней стажировки. Процесс адаптации выглядел как мрак и хаос. Для собственника это означало потерю времени и денег. А когда продажник-старичок брал выходной, заявки приходилось обрабатывать самому владельцу.
2️⃣ Учебные материалы — каша: Информация для стажёров была кучей ссылок на Google-диск, где уровень сложности скакал, как попало. Новички быстро теряли уверенность и интерес.
3️⃣ Нет контроля и поддержки: Стажёры не понимали, как двигаться, какие задачи у них на день, и в итоге процесс обучения затягивался, или кандидаты просто уходили. Никто не координировал их работу, не объяснял, что важно.
4️⃣ Потери на найме: На привлечение и обучение одного менеджера уходило 170 000 рублей, а окупался он только через 2-3 месяца. Это было долго и дорого.
Результаты
Благодаря созданной "Аакдемии продажников" по нашей методологии, заказчик смог изменить ситуацию. Теперь из четырёх стажёров оставались трое, а конверсия в найм выросла до 75%. Собственник наконец освободился от необходимости лично участвовать в обучении и начал фокусироваться на стратегии и управлении.
- Раньше: Найм одного менеджера стоил 170 000 рублей, окупался через 2-3 месяца. Собственник сливал кучу времени на обучение.
- Теперь: Новый сотрудник окупается в первый месяц работы. Собственник экономит время на обучение и может нанимать даже менее опытных продажников экономя на ФОТе.
Что внедрили (пошаговая инструкция)
1️⃣ Аудит учебных материалов
Первым делом мы просмотрели всё, что предлагал руководитель: приветственные видео, описания продукта и задания. Выяснили, что материалы были сложными, разрозненными, и новички терялись ещё до первых успехов.
Решённая боль: Стажёры не понимали, что делать, теряли уверенность и уходили.
2️⃣ Глубинное интервью с опытным менеджером
Провели интервью со «старичком» — единственным опытным продажником. Выяснили его уникальные методики и добавили их в обучающую программу. Это позволило передать новый опыт и рабочие скрипты.
Решённая боль: Опыт оставался в голове одного человека и не распространялся на новых сотрудников.
3️⃣ Создание новой системы адаптации
Переработали все материалы: структурировали их, добавили видео с объяснениями скриптов, работы в CRM и примеры успешных звонков. Внедрили ролевые задачи, чтобы стажёры могли сразу применять знания. Обучение теперь шло от простого к сложному, а каждый шаг был визуализирован прогрессом.
Решённая боль: Стажёры видели структуру обучения и понимали, что их успех измерим. Исчезло ощущение бесконечного потока ссылок.
4️⃣ Утренняя и вечерняя координация
Внедрили ежедневные координации: утром стажёр получал задачи на день, а вечером сдавал тест по изученному. Прогресс стал чётким и видимым.
Решённая боль: Стажёры знали, что от них требуется, и могли оценить свои результаты, что поддерживало мотивацию.
5️⃣ Итоговая аттестация с премией
Каждый стажёр, сдавший итоговый тест, получал премию. Сама стажировка оставалась неоплачиваемой, что мотивировало их быстрее пройти обучение и выйти на реальные продажи.
Решённая боль: Мотивация не терялась, а обучение стало реальной ступенью к полноценной работе.
Заключение
Если ваши стажёры уходят через три дня, а вы снова и снова начинаете поиск с нуля — пора менять систему адаптации. Обновление подхода к онбордингу помогло нашему клиенту увеличить конверсию в найм с 20% до 75% и окупать сотрудников уже в первый месяц.
Хотите знать, что можно улучшить в вашей системе продаж? Пишите в телеграмм, разберём, как сделать его эффективным и экономным для вашего бизнеса.
Еще больше фишек в нашем телеграмм канале