Всем привет 👋
Сегодня настала очередь этой статьи .
Тем более , что сегодня получила на почте свой последний пятый 🙈октябрьский возврат…
Да , к сожалению октябрь был богат на возвраты у меня 🫣 Целых 5 😱
За все время на Авито столько в общем не наберется , сколько в прошлом месяце …
1. Первый возврат - новая вещь , не использованная, не одежда , если что …
Купил мужчина ,пришел за посылкой быстро. Но отказался … ошибся в размерах … подумал , что лот больше за такие то деньги… 200 рублей…
При чем вся информация была в объявлении и про размер в том числе…
В общем причина возврата банальная - не внимательно читал объявление , да и фото не смотрел видимо …
Но извинился за свою же невнимательность и не задержал посылку до конца срока хранения!
За это не стала писать ему отзыв ни плохой. Ни хороший .
Мне он отзыв тоже не оставил …
2. Второй возврат - новый детский товар !
Абсолютно новый , с этикетками , стоимость 1500 рублей.
Вот тут посылку забирать пришли только на 5 день … и отказ!
Типа не понравилось … я спросила причину , т к мне за этот возврат было очень обидно!
Вещь реально новая и классная) но вот так …
Думаю купили в другом месте и просто отказались , вот и все …
Либо заказали у нескольких продавцов , дождались все посылки ( почему и не забирали 5 дней ) и выбрали один вариант. Не мой в общем…
Отзыв ни я , ни покупатель не оставили друг другу… не стала, не захотела…
3. Третий возврат - детская одежда, новая вещь с этикетками . 300 рублей- цена вопроса …
Отказ с формулировкой - большая … Хотя измерила перед отправкой и делала фото этикеток с размером вдоль и поперек …
Причина та же , думаю . Заказали как на маркетплейсе кучу и выбрали один вариант, а может и все вернули …
4. Четвертый возврат - опять новая вещь ! Опять детское . 500 рублей - цена вопроса.
Снова причина отказа - не подошло … и тоже вдоль и поперек измерила до отправки …
Просто замкнутый круг 🙈
Новая вещь скаталась туда сюда , как на ВБ 🤷 Ладно хоть пришли сразу , а не держали посылку неделю или 2 … и то спасибо.
5. Пятый возврат -выбесил меня очень сильно! Честно. Я была в ярости!
В посылке был лот - женская одежда б/у за 300 рублей.
За посылкой не пришли совсем… но это ладно, покупатель продляла срок хранения! Писала мне несколько раз, что точно заберет .
Я даже писала ей , что если передумали, просто откажитесь и все . Без вопросов…
Но нет , она обещала забрать …
В итоге посылка поехала обратно почти через 3 недели! Она лежала и ждала на почте и не дождалась …
При чем заказ был по пост оплате ( я проверила в приложении почты ) - это когда покупатель делает заказ без оплаты и оплачивает посылку при получении.
Покупатель и не собирался похоже приходить за посылкой, но смелости не хватило отказаться нормально, сразу…
Чем меня и выбесила 🤬
Сегодня получила обратно посылку на почте.
И сразу же написала отзыв на покупателя ! Прямо ждала этого момента!
Первый раз в жизни написала отзыв на одну звезду и считаю , что покупатель полностью его заслужила .
Хотя я очень лояльно отношусь к возвратам , но этот вывел меня … никому из выше перечисленных не было желания написать плохой отзыв , хотя тоже могла бы …
Немного подытожу :
Причины возвратов на Авито
Я не буду писать про очевидные причины , как повреждение товара при доставке или обмана продавца ( намеренного или нет ) , когда прислали совершенно не то и не в том виде , как в объявлении… Такие возвраты можно оправдать !
Но как быть с такими причинами ???
1. Люди не читают описание и даже фото не смотрят !
Невнимательность очень частое явление! Видят привлекательную цену и обо всем забывают , жажда халявы затмевает все ))) 😀
2. Авито путают с маркетплейсом .
К сожалению именно так … октябрьские возвраты это доказали !
Возвращали в основном новые вещи ! Новые !
Наберут кучу вещей , как на Вб и отказываются от части заказов , а может и от всех сразу…
Ну а что , подумаешь, передумали 🤷
3. Введение пост оплаты за заказы ( только через почту пока возможно)
Опять отсылка к маркетплейсам … Авито стремится к этому!
Покупатель в сиюминутном порыве заказывает и не оплачивает сразу товар . А потом просто забыл об этом или передумал… а заказ то уже едет …
И не приходят за товаром , а зачем ? Все равно ничего не заплатил и никому не должен… И вещь то уже и не нужна … охладел или нашел другую …
А вот когда оплатил вперед , другое дело… Вернуть тоже могут конечно, но точно реже , чем по постоплате …
Конечно от возвратов не застрахуешься … и продавать все равно буду дальше.
Да , не приятно … но выкупов все равно больше!
А значит - продолжаю не смотря ни на что 😀♥️