Как Битрикс24 увеличил объем продаж за счет регулярного участия в тендерных процедурах
Информация о клиенте:
Группа компаний "Орион" более 15 лет предоставляет высококачественные телекоммуникационные услуги на территории Сибирского федерального округа. Более 250 000 жителей региона являются абонентами ГК "Орион". Благодаря сформированной команде профессионалов и уникальному комплексу услуг для физических лиц и бизнеса, компания «Орион телеком» входит в тройку лидеров отрасли, работающих на территории городов Сибирского Федерального Округа.
Численность компании 45 человек.
Задачи клиента:
1) Возможность иметь инструмент для расчета рентабельности по тендеру;
2) Систематизировать участие в тендерах;
3) Ускорить процесс согласования участия в тендерах;
4) Автоматизировать бизнес процессы для тендерного отдела.
Компания выбрала нас в качестве интегратора, потому что
1) У нас есть готовая CRM, которую используют уже более 200 организаций;
2) У нас настроены регламенты, бизнес процессы, и задачи внутри CRM таким образом чтобы обеспечить высокую конверсию;
3) Настроены отчеты по конверсиям, согласование тендеров внутри компаний.
Что сделали?
1) Создали воронку для тендерных процедур;
2) Сделали аналитику по каждому специалисту компании, а также по всем компаниям, с которыми ведется взаимодействие;
3) Сделали интеграцию с Контур. Закупками, для того чтобы тендер попадал сразу в CRM систему;
4) Интегрировали почтовые ящики менеджеров;
5) Настроили карточки сделок по тендерным процедурам;
6) Настроили контроль:
-сроков по проведению процедур;
-обеспечительных платежей;
-даты и времени начала и конца аукциона;
7) Систематизировали процесс работы с поставщиками (сбор коммерческих предложений от поставщиков) для каждого тендера;
8) Настроили роботы и триггеры для постановки задач на каждом этапе тендерных процедур;
9) Настроили умные сценарии уведомлений и задач, которые подтягивают данные из карточки тендера;
10) Настроили бизнес-процессы расчета рентабельности тендера;
11) Установили удобное мобильное приложение.
Ниже приведены примеры выполненных работ.
Результат:
В 2024 году это решение явно приведет к значительному увеличению конверсии из заявок в выигрыши в тендерах, а также к росту объемов выручки. Это связано с тем, что все сотрудники тендерного отдела и смежных подразделений теперь работают по единым регламентам.
Руководитель тендерного отдела компании “Орион” Юлия Колесникова цитирует:
“Не пользоваться возможностями CRM для тендерного отдела стратегически не верно. Я считаю, что нужно начинать с автоматизации”
Также Юлия Колесникова активно участвовала во внедрении CRM со стороны компании “Орион” и ниже предоставила отзыв о проделанной работе.