Крупные российские банки будут разрывать сотрудничество и лишать партнеров аккредитации в том случае, если автодилеры будут включать в «тело» автокредитов невозвратные дополнительные услуги. Такую рекомендацию ранее озвучивал Центробанк.
Крупные банки начали активно бороться с практикой предложения дополнительных услуг в автосалонах при покупке автомобилей и оформлении кредитов. Об этом сообщает издание РБК.
Кредиторы уведомляют дилеров о новых правилах, согласно которым автокредиты не будут выдаваться, если в сумму включены невозвратные дополнительные услуги. В случае нарушения дилеров ожидает разрыв отношений с банком. Соответствующее решение было принято по рекомендации Банка России, который регулярно проводит встречи с участниками рынка для обсуждения недобросовестных практик и изменений в бизнес-процессах.
Некоторые банки, помимо этого, ограничили максимальную сумму дополнительных услуг и требуют список поставщиков для проверки. Нарушение новых правил грозит дилерам аннулированием аккредитации.
Данная инициатива стала реализовываться после заявления главы ЦБ Эльвиры Набиуллиной. Ранее председатель регулятора говорила о росте жалоб от клиентов, оформлявших автокредиты. Сложности в данной сфере, по ее словам, связаны с тем, что дополнительные услуги предлагают дилеры, не подконтрольные ЦБ, а не банки.
В соответствии с российским законодательством потребитель имеет право в течение 30 дней отказаться от дополнительных услуг, товаров или работ, приобретение которых было оформлено вместе с кредитом, и вернуть деньги, однако на практике это не всегда возможно из-за условий договоров, предполагающих отсутствие возврата. В отдельных случаях дорогостоящие услуги активируются в момент подписания, то есть, считаются оказанными, и оформить возврат на них нельзя.