Скажи мне что-нибудь, я хочу тебя увидеть. Считается, что эти слова когда-то произнёс древнегреческий философ Сократ.
Сначала может показаться нелогичным, но думаю каждый из нас, очевидно, понимает о чём это.
В работе с клиентами первичная задача специалиста именно выслушать. Выслушать максимально внимательно и безоценочно. И часто становится яснее в вопросе о том, с чем пришёл человек, можно составить первое представление, отследить что говорит и как говорит, форма и содержание речи, эмоции.
Но и в обычной жизни можно больше внимания уделить речи собеседника, чтобы лучше его понять, и часто не надо быть специалистом. Почему я уделяю этому внимание? Потому, что большинство из нас сейчас «визуалы» (люди, воспринимающие большую часть информации с помощью зрения), нежели «аудиалы» (это те, кто в основном получает информацию через слуховой канал). Так же есть «кинестетики» (воспринимающие большую часть информации через другие ощущения: обоняние, осязание и др.) и «дискреты» (индивиды у которых восприятие информации происходит в основном через логическое осмысление, с помощью цифр, знаков, логических доводов). Последние два вида встречаются реже, но про них тоже отметим. Также важно отметить, что нет или почти нет конкретного стопроцентного типа из вышеперечисленных, в той или иной степени в нас присутствует каждый тип, но всегда есть главенствующий и доминирующий).
По громкости, скорости, интонации, содержанию, грамотности, культуре речи и прочим характеристикам любой из нас сможет иметь первое представление о собеседнике.
Самое первое, что можно проследить, это наличие слов-паразитов, ненормативной лексики, речевых эмбол. Все мы можем иметь у себя это в лексиконе, но частота использования будет весьма разная. И уже каждый сможет «увидеть» другого немного яснее
Громкая речь часто признак привлечения внимания, либо изменение на более низкий голос. Можно проследить в каких-либо конфликтных ситуациях, наверняка встречались в разных фильмах, возможно кому-то и в жизни. Я отметил интересное наблюдение, что те, кто громко говорят, порой люди определённых профессий, чья деятельность связана с шумом в рабочей сфере и большую часть времени при коммуникации им приходится громко говорить. Или командный голос в некоторых профессиях.
Тихая речь. Может быть часто признаком неуверенности, но также и хитрым моментом – чем тише говоришь, тем внимательнее выслушивают, при условии, что информация действительно важная. Когда-то услышал фразу: - «Чем выше тон, тем ниже интеллект.», не знаю насколько это верно, но иногда невозможно поспорить с ней.
Вязкая речь, может говорить об органических проблемах. Человек теряет «нить разговора», начинает уж очень из далека, трудно воспроизводит в слух многоэшелонные мысли и речевые конструкции.
«Ласковая» речь вполне может быть уничижительной или скрытой агрессией по отношению к нам. Это как уменьшительно-ласкательные обращения, так и «приторные» комплименты. Надеюсь здесь ясно.
Это конечно не все признаки, которые могут рассказать о собеседнике, а лишь некоторые примеры. Скорость речи, протяжные гласные, ярко выраженные шипящие, скандирующая речь, частое Я, можно очень долго всё отдельно описывать.
Но главным посылом этого материала, как всегда, я хотел бы сделать фокус на себе. А можем ли мы объективно услышать себя, именно вслух? А затем уже и увидеть? Понять, что мы говорим, как, когда и кому. Самое важное познать себя, а потом уже собеседников и других людей. Часто это и делается с помощью специалиста. А самостоятельно можно просто изложить в монологической манере какой-либо вопрос и записать его на диктофон, думаю у каждого он есть в мобильном устройстве. Только не готовиться заранее и быть максимально собой в этом моменте, не приукрашивать. Что бы вы могли рассказать о себе? А как вам ваш голос? Мы его воспринимаем несколько иначе, чем окружающие. Некоторые замечают, что их голос им не очень нравится в записи, хотя так его и слышат другие. Тут уже вопрос принятия, либо изменений, если они требуются. В одном из случаев, я так же предложил клиентам записать себя и послушать. После того, как они это сделали, то услышали, что они говорят и как. Они отметили, что им было бы неприятно, если бы с ними так общались другие. Это также можно попрактиковать и в детско-родительских отношениях. Послушать как вы общаетесь с ребёнком и почему он будто не слышит или не понимает вас.
Возможно так вы сможете лучше услышать себя. Услышать не только в прямом понимании этого слова. А далее будет хорошо, так же, и увидеть себя.
Автор: Спицын Олег Анатольевич
Специалист (психолог)
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru