Перспективы e-commerce: когда опыт и стратегии решают
Электронная коммерция в России и во всём мире продолжает расти, с каждым годом становясь неотъемлемой частью покупательского опыта. В условиях стремительно развивающегося рынка возникает важный вопрос: как выделиться среди множества продавцов, привлечь внимание покупателя и превратить его интерес в стабильный доход? Маркетплейсы стали ведущими каналами продаж, особенно для таких товаров, как ювелирная бижутерия, где эстетика и доверие к бренду играют ключевые роли.
Маяк+ специализируется на том, чтобы решать именно такие задачи, помогая продавцам освоить и покорить маркетплейсы с максимальной выгодой. Недавно к нам обратился известный бренд ювелирной бижутерии. Уже имея успех, он хотел не просто поддержать текущий оборот, но значительно увеличить прибыль, наладить рекламу и добиться ещё большей узнаваемости. Наше сотрудничество началось 15 июля 2024 года и сразу нацелилось на рост. Какие шаги были сделаны, как мы справлялись с неожиданными трудностями, и что позволило удвоить оборот, об этом и пойдет речь.
Начало сотрудничества: успешная отправная точка и амбициозные цели
Первое, что впечатлило нас в клиенте — его организованность и умение управлять собственным магазином. Этот фактор сыграл ключевую роль: нам не пришлось объяснять базовые процессы, и мы могли сосредоточиться на стратегических аспектах. Клиент — не новичок в e-commerce, и к моменту начала сотрудничества оборот её магазина уже составлял внушительные 4,5 млн рублей в месяц. Однако, как и любой успешный предприниматель, наш клиент понимал, что для дальнейшего роста нужен новый уровень стратегии и оптимизации.
Наша цель включала не только рост продаж, но и такие задачи, как АБС-анализ, создание и запуск рекламы, улучшение инфографики, а также разработка оптимальной стратегии масштабирования. Несмотря на уверенный старт, возникали и сложные моменты, например, необходимость работать с 120 различными артикулами, что требовало тщательно продуманного подхода.
Преодоление сложностей: как правильно отобрать запросы и усилить визуальную привлекательность
Категория «ювелирная бижутерия» в e-commerce обладает рядом особенностей. Преимуществом стало то, что продвижение можно было проводить по сравнительно низким ставкам, что снижало затраты на рекламу и увеличивало её эффективность. Однако у медали оказалась и обратная сторона: огромное количество релевантных запросов требовало тщательного анализа. На маркетплейсах слишком широкий охват может оказаться ловушкой, так как включение нерелевантных запросов снижает CTR и, соответственно, конверсию. Мы не просто отбирали ключевые запросы, но и активно тестировали их на предмет эффективности, что позволило сделать рекламу более точной.
Одной из самых интересных стратегий, применённых в этом проекте, стало создание уникальной инфографики, отличающейся от конкурентов. Мы разработали несколько вариантов, которые проходили тестирование на повышенный CTR, чтобы выявить наиболее результативные. Первые карточки были выполнены по специальному техническому заданию, и благодаря успеху мы перенесли этот подход на остальной ассортимент, добившись общей узнаваемости магазина.
Момент истины: первые результаты и реакция клиента
Представив клиенту первые результаты, мы получили положительную, хотя и сдержанную реакцию. Это нормальная практика для опытных клиентов, которые понимают, что работа с рекламой и инфографикой требует времени. За первые несколько месяцев CTR вырос с 1-2% до 4-8%, что показало успешность наших подходов и помогло нам вывести продукт на новый уровень видимости и привлекательности для покупателей. Продажи пошли вверх, а оборот начал уверенно приближаться к 8,8 млн рублей.
Наша работа не прошла бесследно и для общего качества карточек товаров на маркетплейсе: оказалось, что наш дизайн стал настолько популярен, что другие продавцы начали его копировать. Мы столкнулись с одной из типичных проблем e-commerce — плагиатом. Но и здесь Маяк+ нашёл оптимальное решение, грамотно урегулировав ситуацию и поддержав клиента на всех этапах.
Эмоциональные моменты и защита интересов клиента
Работа с крупными проектами редко обходится без эмоциональных моментов, и этот случай не стал исключением. За время сотрудничества мы стали не просто партнёрами, но и защитниками интересов нашего клиента. Кража контента, копирование карточек — это ситуации, с которыми сталкиваются многие продавцы. Мы сразу разработали чёткий план действий, обращаясь к правообладателям и отправляя обращения о защите интеллектуальной собственности. Более того, мы готовы предложить поддержку клиентам при возникновении любых других трудностей, чтобы они чувствовали себя защищёнными и уверенными в нашем профессионализме..
Особенные достижения и амбиции на будущее
Главное достижение, которым мы гордимся, — это впечатляющий рост оборота, который с момента начала сотрудничества увеличился почти вдвое, достигнув 8,8 млн рублей. Показатель CTR, который вырос до 4-8%, свидетельствует о правильности выбранной стратегии и высокого уровня доверия со стороны клиентов. Благодаря продуманному подходу к рекламе и оригинальной инфографике, которая отличает наш магазин на маркетплейсе, мы стали ближе к следующей амбициозной цели — 10 млн рублей.
Доверяйте профессионалам и добивайтесь успеха с Маяк+
Сфера e-commerce не терпит халатности, ведь успех здесь зависит не только от качества товара, но и от профессионального управления его продвижением. Этот кейс с ювелирной бижутерией — наглядный пример того, как можно добиться результатов, доверив своё дело профессионалам.
Если вы хотите увидеть, как ваш бизнес на маркетплейсах может выйти на новый уровень, обращайтесь к нам в Маяк+. Мы знаем, как сделать ваш продукт успешным, защищая ваши интересы и устраняя все сложности на пути к высоким продажам. Готовы к изменениям?
Управление магазинами от Маяк+: кому подходит услуга и что она включает
Для кого подойдет эта услуга? Прежде всего, тем, кто уже достиг определённых успехов и ищет способы масштабироваться без риска и ненужных трат. Если у вас есть стабильные продажи, но вы чувствуете, что ресурсы на пределе, а до целей ещё далеко, доверить управление профессионалам — лучшее решение. Услуга будет полезна и тем, кто стремится к качественному улучшению всех процессов магазина: от настройки рекламы до анализа конкурентов и оптимизации ассортимента.
Маяк+ предлагает комплексное сопровождение и управление, что включает:
- Создание и настройка рекламы: реклама — это сердце маркетплейса. Мы разрабатываем стратегию, нацеленную на максимальную отдачу, и регулярно обновляем настройки рекламы в зависимости от текущей ситуации и алгоритмов.
- Оптимизация карточек товара: от фото до описания — каждый элемент карточки имеет значение. Мы подготавливаем ТЗ для создания привлекательных визуальных и текстовых материалов, чтобы ваше предложение выделялось среди конкурентов.
- Конкурентный анализ: следим за тем, как меняются стратегии конкурентов, и регулярно адаптируем план продвижения, чтобы всегда оставаться на шаг впереди.
- Масштабирование рекламы и работа с CTR: наращивание видимости и увеличение показателя CTR за счёт улучшений визуала и оптимизации запросов — ключевая часть нашего подхода.
- Поддержка и защита интересов: при необходимости мы готовы помочь клиентам защищать авторский контент на маркетплейсах. При обнаружении копирования материалов мы создаем обращения правообладателя и оказываем поддержку в отстаивании их прав.
Управление магазинами от Маяк+ — это не только про рост показателей, но и про уверенность в том, что ваш бизнес находится под контролем профессионалов. Мы помогаем сосредоточиться на стратегии, минимизируем риски и делаем каждый этап работы на маркетплейсах более эффективным и прогнозируемым.
Свяжитесь с нами, оставив заявку на сайте или напишите кодовое слово “РОСТ” в telegram @Mayak_Consulting_MC и доверьте своё развитие экспертам Маяк+!