Вокруг нашей доставки ходит много шуточек. Например, что товары путешествуют чуть ли не по всему миру, прежде чем добраться до пункта выдачи. Или что можно заказать вещицу и забыть о содержании посылки к моменту, когда она наконец придёт. Мы тоже смеёмся с этих мемов!
Но пора развеять мифы. В статье понятно объясняем, какой путь проходит посылка из Китая, прежде чем попасть к вам. Вы узнаете, почему один заказ идёт месяц, а другой — две недели или даже меньше.
С чего всё начинается
Продавец получает информацию о заказе и подтверждает способ доставки — грузовиком по земле или самолётом, далее собирает посылку.
После передаёт её с трек-номером в логистическую компанию. На складе товары сортируют по размеру и весу — некоторые объединяют для скорости доставки в одно направление.
Логистическая компания привозит мешки с посылками на склад аэропорта. Здесь условный чехол для телефона получает свои документики, чтобы попасть в самолёт и после отправиться к вам.
От чего зависит скорость доставки?
На это напрямую влияют нескольких факторов:
- Выбранная точка получения — почта, пункт выдачи или постамат.
- Скорость продавца — кто-то отправляет на следующий день, а кто-то в течение пяти. .
- Категория товара — самая быстрая доставка у вещей, которые можно доставлять самолётом. Подольше — у тех, что с батарейками.
Не пугайтесь, если способ доставки автоматически изменился. Бывает так, что курьеры не справляются с повышенной нагрузкой или постаматы переполнены — тогда посылки передают в другие транспортные компании, чтобы вы всё получили в гарантированный срок.
Что происходит на таможне?
При доставке почтой груз сразу получает Почта России — она забирает отправления из аэропорта и растамаживает в своём сортировочном центре.
Если сделали заказ в ПВЗ или постамат, то таможенное оформление сделает уполномоченный брокер. Он получает заветные посылки и подаёт документы в таможенный орган. Для их оформления на этапе заказа у вас запрашивают паспортные данные.
Работник таможенной службы может выборочно проверить посылки. Тогда брокер обратится к вам за уточнением информации — например, тех же паспортных данных. Если что, их всегда можно исправить в разделе «Профиль» → «Личные данные».
Нюанс: для товаров дороже 200 € и весом от 31 кг действует пошлина. В течение 10 дней нужно оплатить определённую сумму по ссылке от брокера (придёт в СМС или в письме) или в отделении Почты России.
А после прохождения таможни?
Оттуда посылки забирают партнёры доставки и везут в свои сортировочные центры для дальнейшего распределения. Заказы делят по маршрутам и передают курьерам для доставки в областные хабы. Там мешки вскрывают, ещё раз сортируют и отправляют до конечной точки — пунктов выдачи или постаматов.
Для отслеживания зайдите в раздел «Профиль» → «Заказы». Там указана ориентировочная дата. Вы можете следить за перемещениями с помощью трек-номера на сайте службы доставки или в заказе на AliExpress в блоке «История перемещений».
Упс! Почему иногда это невозможно?
- Посылка может ожидать на складе Китая, если ждёт объединения с другой, чтобы поехать вместе более быстрым маршрутом.
- Случился форс-мажор — например, в момент распродажи склад может дольше собирать посылки или произошла задержка рейса, поэтому посылка ждёт следующего вылета.
- Таможня может выборочно проверять посылки. Возможно, вашу отправили на такой контроль.
- Недорогая посылка стоимостью до двух долларов, у которой нет подробного трекинга.
У заказов есть гарантированный срок доставки — в среднем 60−90 дней в зависимости от товаров. Подробную информацию сможете найти в личном кабинете. Если вдруг заказ задерживается свыше этого срока, у вас всегда есть опция потребовать возврата денег через спор.
Теперь вы знаете, какое путешествие совершает ваш заказ :) Ещё больше фактов о доставке из Китая раскрыли в статье в Гиде.