Если продажи на маркетплейсах не радуют, а товары конкурентов занимают топовые позиции, это сигнал к проведению полного аудита карточки товара. Команда проекта 42Clouds рассказывает, как это поможет понять, насколько ваш продукт выделяется на фоне конкурентов, и что нужно улучшить.
Карточка товара — это основной способ привлечь внимание покупателя. В офлайн-магазине клиент может оценить товар лично, но в интернете у него есть только фото, описание и характеристики. Плохие изображения и неудачное описание — частая причина ухода покупателей к конкурентам.
Название товара
Начните с проверки названия. Почти все покупатели ищут товары по ключевым запросам. Поэтому название должно включать такие запросы и быть не длиннее 60 символов. Уберите повторяющиеся слова, иначе Wildberries, Ozon и другие платформы могут их удалить.
В название не включайте:
- кавычки и дефисы;
- странные символы;
- уменьшительно-ласкательные формы и превосходные степени.
Название должно быть лаконичным и содержать ключевые слова для SEO-оптимизации. Оптимально, если карточка включает 30–50 ключевых слов. Добавьте к наименованию событие, для которого подходит товар, например, «для праздника» или «свадебный».
Если бренд важен, укажите его, но не дублируйте в категории. В случае отсутствия зарегистрированного бренда отметьте это.
Когда товар состоит из нескольких частей, пропишите это в названии. Это поможет избежать ситуаций, когда покупатель ожидает комплект, а получает только одну позицию.
Пример правильного наименования: «Бренд платье женское вечернее с поясом на праздник». Обязательно ставьте пробелы или используйте слэш (/).
Пример некорректного названия: «Платье женское/праздничное/платье на выход».
Инфографика
Инфографика — это фото с ключевой информацией о товаре. Первое, что видит покупатель — это изображение. Используйте яркие и качественные фото, особенно если речь идет о товарах с характерными чертами, как гель для душа с фруктовым ароматом.
На фото указывайте важные параметры: объём, pH, натуральный состав. Если товар имеет сертификаты или лицензии, разместите их на изображениях — это вызывает доверие.
Пусть изображения отражают преимущества продукта, его основные характеристики. Карточка товара также должна включать не только фото, но и видео. Видео даёт покупателю полное представление о товаре и повышает шанс покупки.
Чтобы ещё больше заинтересовать покупателя, добавьте отзывы или информацию о других товарах бренда. Можно предложить связаться со службой поддержки для решения вопросов, чтобы уменьшить количество негативных отзывов.
Описание товара
Описание — важный элемент, хотя не все его читают. При этом именно оно помогает донести информацию о товаре и увеличить вероятность покупки.
Описание должно быть объёмом 1000–1500 символов, без повторений и длинных перечислений. Основные свойства уже указаны в характеристиках, не дублируйте их.
Опишите уникальные особенности товара простыми и понятными словами. Если товар сложный, объясните его функции так, чтобы это было понятно каждому покупателю.
Характеристики
В характеристиках укажите состав, размеры, вес и другие параметры. Просматривая фото, покупатель может не понять реальный размер или объём товара. Характеристики должны развеять любые сомнения. Включайте ключевые слова и используйте назначение товара, чтобы его было проще найти.
Заключение
Проверка карточки товара завершена. Исправьте все недочёты и улучшайте качество карточки — это повысит ваши продажи. Следуя этим рекомендациям, вы сможете привлечь больше клиентов уже на этапе создания карточки.
Грамотно оформленная карточка и качественные характеристики — это ключ к успеху на маркетплейсе. Своевременно внося изменения, вы сможете улучшить видимость товаров и продажи. Соблюдайте советы, исправляйте даже мелкие ошибки — и ваш товар станет популярнее.