На обратной стороне квитанции на оплату за тепло напечатана информация, которой.... теплоснабжающая организация решила попугать жителей бааальшими штрафами за долги.
Вот такое прислали:
Первое. Терпеть не могу орфографические ошибки. Написано "при передачи дела в суд". Надо писать ПРИ ПЕРЕДАЧЕ.
Стилистику править не будем, оставим на совести писавшего, но "на ум пошло", что документы в РИРе пишут люди с тройкой (наверное, даже с минусом) по русскому.
Я всегда сомневаюсь в квалификации "специалиста", пишущего с ошибками. Грамматическими, стилистическими, смысловыми и прочими другими.
Если человек не знает языка, на котором он получал образование, то разве он может утверждать, что он образование получил? НЕ ВЕРЮ.
Второе. Есть куча законов и норм, по которым ты, снабжающий меня теплом, обязан работать. Почему же ты не выучил свои обязанности, не исполняешь их, но пытаешься чем-то угрожать простому потребителю??? Город месяц мерзнет, некоторым домам отопления ещё не дали, а ты угрожаешь "дополнительными денежными расходами" тем, кто не заплатил за тепло, которого не было???
Третье. Я написала требование в эту организацию о том, что она обязана делать, но не делает.
Вот мой текст, можно скопировать и пользоваться:
==========
Директору филиала АО РИР в г. Озёрске
В соответствии с п. 69 ПП № 354 О предоставлении коммунальных услуг в платёжном документе указываются:
а) почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя);
б) наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет;
в) указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов;
- величина каждого из компонентов, единицы измерения объема (количества) горячей воды и тепловой энергии в натуральных величинах);
г) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;
ж) сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований
и далее по пункту – всего 13 подразделов.
В квитанции, которая направляется по моему адресу, отсутствуют требуемые сведения, а именно:
- фамилия, имя и отчество;
- номера контактных телефонов, номера факсов и адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет;
- величина каждого из компонентов, единицы измерения объема (количества) горячей воды и тепловой энергии в натуральных величинах;
- объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;
- сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований.
На основании перечисленного требую:
1 Указать в квитанции фамилию, имя, отчество потребителя. Для доставки квитанций с указанием фамилии, имени и отчества, применять способы защиты персональных данных в соответствии с 152-ФЗ, то есть производить доставку в запечатанном виде.
2 Указать «зарегистрировано (количество человек)» вместо «прописано». Убрать «проживает (количество человек)», как не обоснованное существующими НПА.
3 Изменить информацию о площади общего имущества, увязав её с данными из управляющей организации.
4 Указать номер городского (стационарного) контактного телефона для контактов (получения информации), поскольку закона о понуждении плательщика иметь интернет пока правительством Российской Федерации не издано.
5 Указать адрес электронной почты организации для связи, а не только для передачи показаний.
6 Указать адрес сайта исполнителя (офиса в Озёрске), с обязательной вкладкой «контакты».
7 Указать сведения о видах и объёмах коммунальных услуг, в т.ч. показания теплосчётчиков и сведения о них: дата ввода в эксплуатацию, заводской номер. При отсутствии теплосчётчика в МКД, указать «теплосчётчик отсутствует».
8 В случае перерасчёта указывать обоснования этого действия и его математический расчёт.
9 И другие сведения в соответствии с п. 69.
На основании Закона о защите прав потребителей, предлагаю направить мне правильно оформленную квитанцию в 10-дневный срок со дня получения требований потребителя. (159-ФЗ относится к обращениям граждан в органы власти, на вашу деятельность не распространяется).
В случае неисполнения требований потребителя в добровольном порядке в установленный срок, потребитель имеет право на обращение в суд за восстановлением своих нарушенных прав. В этом случае на организацию-исполнителя услуг налагается возмещение морального вреда и штрафа за неисполнение требований потребителя, а также судебная пошлина и почтовые расходы. Для исключения дополнительных расходов с вашей стороны, ЗоЗПП следует исполнить.
===============
В общем, немного отомстила. Поёрничала. Напомнила, что 159-ФЗ не их тема, ибо любят по 30 дней думать. Ну и конечно, ровно так же, как и они, расписала им перспективы их судебных расходов. Это называется ТЕМ ЖЕ КОНЦОМ ПО ТОМУ ЖЕ МЕСТУ Хихи.
Посмотрим на их квитанцию и сравним с моими требованиями. Ничего лишнего не прошу, только, чего не хватает в соответствии с ПП 354.
Карандашом подписана дата получения квитанции: 06.09.2024.
Между прочим, по Жилищному кодексу ст. 155 часть 2. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании:
1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива;
Воооот, вы уже нарушили сроки доставки квитанций. Следовательно, права начислять пени вы лишили сами себя.