Получить деньги за пятна на потолке и отклеившиеся обои удается не всегда, но если правильно вести себя и не паниковать все вопросы решаются . Рассказываем о том, как нужно действовать жильцам, пострадавшим от залива.
Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.
Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее.
Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату.
Попробуем пошагово рассказать о том, как нужно действовать и куда следует звонить и обращаться, если на вашу квартиру обрушился поток воды.
Шаг 1. Отключите электричество
Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы.
Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.
Шаг 2. Сообщите соседям об аварии.
Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.
Шаг 3. Сделайте видео и фотографии
Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото - и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.
Шаг 4. Составьте акт о затоплении
Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр.
В Акте затопления указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. В Акте затопления обязательно должны стоять подписи всех присутствующих членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.
Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. На моей практике бывали случаи, когда из-за отсутствия представителей УК вызывали участкового и писали заявление о причинение вред. Однозначно отказной материал. Однако в отказном материале полное описание причиненного ущерба и указание о характере гражданского правовых отношений и решении вопроса в суде.
Для чего нужен правильный Акте затопления при проведении досудебной Экспертизы результаты Ака затопления могут заменит Акт осмотра.
Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно
Шаг 5 Вариант 1: Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Все вопросы с Вашим соседом о стоимости ущерба лягут на плечи страховой компании. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов.
Шаг 5 Совет 1: С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса или в присутствии 2-3 свидетелей.
Шаг 5 Вариант 2: Надо учесть, что ответственным за происшествие могу быть:
· Собственник - сосед сверху
· Квартиросъёмщик в случае, когда квартира сдается в аренду
· Управляющую компанию, например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях или если авария произошла на трубе до места разграничения балансовой принадлежности.
Шаг 5 Совет 2: Если виновной признали управляющую компанию, то руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца.
Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.
Шаг 5 Совет 3: Все обязательства по возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца, но и виновника – Арендатор или УК.
Шаг 6. Закажите независимую экспертизу
Заказывать или не заказывать экспертизу напрямую связанно от отношения виновника потопления.
Шаг 6 Вариант 1: Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым экспертам или оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях.
Шаг 6 Совет 1: Важно, чтобы у специалистов были разрешительные документы на право ведения экспертной деятельности (лицензия на проведение подобных работ – не требуется).
Шаг 6 Совет 2: Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе, это не выгодно особенно если у вас были какие-то эксклюзивные приборы или уникальная мебель. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.
Шаг 6 Совет 3: Назначайте комплексную комиссионную экспертизу количество экспертов определяйте от результатов затопления:
- эксперт- строитель – для правильного определения повреждений строительного характера;
- эксперт- товаровед – если в результате затопления повреждены мебель и радиоаппаратура и др. товары;
- - эксперт- оценщик (или сметчик) – в зависимости от вормы расчета стоимости ущербы. Если определяется сметная стоимость, то расчет делает сметчик, если рыночно аналитическая – то оценщик. Возможно привлечение сметчика для определения стоимости строительных работ и оценщика для определения стоимости мебели и иной техники.
Шаг 6 Вариант 2: Если соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите эксперта / специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы, заказного письма или письменного уведомления под роспись. Главное — сохраните квитанцию об отправке или документ о вручении. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.
Шаг 7. Соседи и управляющая компания отказываются от участи в экспертном осмотре.
На выбор экспертной организации затрудняется если сосед или управляющая организация начинают строит препятствия в составлении Акта затопления.
Шаг 7 Вариант 1: Если сосед или УК отказывается в согласовании выбора экспертной организации или не являются на экспертный осмотр для подписания Акта осмотра в пору вспомнит об Акте затопления. На основе Акте затопления экспертная организация по Вашему заданию вправе провести Досудебную экспертизу при этом вправе результаты Акте затопления будут фактически признаны объёмами работ (то есть Дефектовочным Актом).
Если возникают вопрос пишите: 89183905678@mail.ru, звоните +7918+390-56-78 или смотрие информацию на нашем сайте: https://кубань-эксперт.рф/
Шаг 8. Подайте исковое заявление.
После проведения досудебной оценки стоимости причиненного ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд Вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны.
Шаг 8 Совет 1: Перед подачей иска нужно выполните требования ГПК РФ о досудебном урегулировании спора и отправить заказное письмо (допускаеться нарочное вручение) с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.
В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд.
Шаг 8 Совет 2: Наберитесь терпения. Будьте готовы, что в рамках судебного разбирательства Вам придется повторно провести экспертизу.
Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.
Шаг 8 Совет 3: Судебные вопросы хлопотные. И порой они тянуться месяцами и требуют специальных знаний. Заключите договор с юристом (адвокатом). Не забудьте, что ваши расходы обязательно подлежат компенсации.
Шаг 9. Вы виновник, но Вы не согласны с результатом расчетов и заключения который выполнил ваш сосед.
Если вы виновник и Вы не согласны с результатом предоставленных расчетов или экспертизы Вашего соседа но хотите мирно урегулировать вопрос Вы всегда можете обратиться в Экспертную организацию для проведения Рецензирования предоставленного экспертного заключения и выдаче заключения о Соответствии экспертного заключения нормам и требованиям Российского законодательства.
Если возникают вопрос пишите: 89183905678@mail.ru, звоните +7918+390-56-78 или смотрите информацию на нашем сайте: http://эксперт-рецензия.рф/