Успешные Программы Автоматизации на Основе ИИ: 5 Ключевых Поведенческих Факторов от Bain & Company
В нашем беспощадно технологичном мире, где искусственный интеллект и автоматизация передаются из рук в руки как горячие пирожки, компании пытаются спихнуть конкурентов со своих мест. Как же поймать удачу за хвост? Bain & Company выделили пять главных поведенческих факторов, которые способны превратить программы автоматизации из громоздкой бюрократии в успешные и работающие механизмы. Давайте разберемся, как эти факторы помогут вашей компании раскрыть целый океан возможностей ИИ.
1. Четкость Стратегии
Первый ключ к успеху – четкая стратегия автоматизации. Это как обрести компас в открытом море: без него вы только кружите на месте. Клише? Возможно. Но в данном случае это реальная жизненная необходимость. Компании должны встраивать автоматизацию в свою общую стратегию, а не пытаться приделать ее, как китайскую аппликацию, на уже готовый продукт. Bain & Company четко заявляют, что для обеспечения масштабируемости и устойчивого создания ценности, фирмам необходимо определить ценностные стимулы, KPI для измерения результатов и четко определенный временной график.
Взгляните на Intel: CEO поставил задачу прокачать автоматизацию до небес. Jeff Rittener, Chief Trade Officer, взял и вчетверо увеличил эффективность – всего за четыре месяца раскидал 56,000 продуктов благодаря платформе UiPath с точностью выше 99%. Вот это подход!
2. Сосредоточение на Бизнес-Результатах
Следующий этап – фокус на реальных бизнес-результатах. Как ни крути, результат – это главное. Нужно разглядеть «болевые точки», которые автоматизация может вылечить. Canon USA – отличный пример: директор по финансовым системам Томас Эрволино надел деловые туфли и, утерев пот со лба, общался с людьми из финансового отдела. Он вникал, какие платформы действительно помогут убрать рутинщину и протертые колени, возникшие от бесконечного документооборота.
И знаете, что они сделали? Запустили жесткую проверку процессов с согласованием финансового контролера. И теперь автоматизированные процессы приносят реальную финансовую ценность. Очевидно же!
3. Инвестирование в Технологии и Людей
Переходя к третьему пункту – инвестирование. Это как питание для тела: без адекватных инвестиций ни о каком прогрессе не может быть и речи. Исследования показывают, что компании, которые вкладывают минимум 20% своего IT-бюджета в автоматизацию, получают средние экономии в 22%. В то время как те, кто по-свински обходит это направление с 5% своей общей суммы, несчастно тянут жалкие 8%.
Смотрите на UPS: они моментом вписали генеративный ИИ в свои контакт-центры, используя крупномасштабные языковые модели для обработки на 50,000 клиентских писем в день. Подумайте – время обработки сократилось на 50%. Можно и не попотеть, чтобы понять, как они затащили автоматизацию!
4. Гибкость и Итеративный Подход
Четвертый пункт – гибкость. Вас не должно смущать то, что изменения происходят стремительно. Гибкие и итеративные методы внедрения – это почти как занятие спортом. Вы не можете за раз поднять 200 кг, но можете начать с десяти и постепенно увеличивать вес. Bain & Company подчеркивают, что автоматизация должна быть органичной частью стратегического плана, а не брошенной на произвол судьбы набором несогласованных проектов.
Сложите 1.7 миллиона запросов на доступ в систему JPMorgan Chase и получите эквивалент работы 140 человек, которые бастуют. Неплохо, правда? А еще у них ИИ лайкнул проект по автоматизации проверки кредитных соглашений, что сэкономило 360,000 часов работы юристов. Сплошная выигрышная лотерея для команды!
5. Культура Инноваций
И наконец, пятый пункт – это культура инноваций. Если в компании не принято экспериментировать и внедрять новшества, будьте уверены: ваш корабль рано или поздно сядет на мель. Именно здесь нужно работать над изменением мышления сотрудников и привлекать их к новым системам и ролям. Bain & Company снова в деле, утверждая, что эффективное управление изменениями непосредственно решает проблемы, помогая развитию понимания и коллективной ответственности за будущее.
Компании, которые умеют управлять изменениями, обеспечивают взаимодействие всех заинтересованных сторон, оставляя их увереннее в грядущих начинаниях автоматизации.
Заключение
Если вы последуете этим пяти поведенческим факторам от Bain & Company, ваша компания значительно улучшит свою эффективность и результативность программ автоматизации. Путь к прогрессу лежит через четкую стратегию, фокус на результаты бизнеса, инвестиции в технологии и людей, гибкость, а также культуру инноваций. Каждая из этих стратегий – кирпичик в фундамент вашего успеха. Готовы строить?
Хотите быть в курсе последних новостей о нейросетях и автоматизации?
Подпишитесь на наш Telegram-канал: https://t.me/ainomix. Оставайтесь в курсе, чтобы не оказаться за бортом на этом волнующем корабле будущего!