Бывали ли у тебя такие случаи? На первом этаже торгового центра ты не можешь найти туалет и нервничаешь, наконец-то замечаешь знак, который, кажется, указывает в сторону туалета, и спешишь туда, но, придя, перед тобой не туалет, а лифт. В этот момент, если ты спросишь у сотрудников, где туалет, скорее всего тебе ответят: "На втором этаже".
Такая ситуация не редкость. На платформе Xiaohongshu тема о трудностях с поиском туалетов в торговых центрах вызвала широкое обсуждение, и количество связанных публикаций уже превысило 290 тысяч. Многие пользователи отмечают, что часто, пройдя весь первый этаж, им трудно найти туалет, и приходится идти на другие этажи.
Почему на первом этаже торговых центров нет туалетов?
В статье «Активация верхних этажей коммерческих зданий: размышления о городской коммерции в эпоху зрелости» говорится, что в коммерческих зданиях коммерческая ценность различных магазинов постепенно уменьшается с увеличением этажа, при этом магазины на первом этаже, как правило, обладают самой высокой коммерческой ценностью. Это явление называется «золотым правилом первого этажа».
Как правило, магазины на первом этаже торговых центров продают предметы роскоши, электронные товары, золото и ювелирные изделия. Например, на первом этаже Shanghai Henglong Plaza расположены такие международно известные бренды, как Hermès и Louis Vuitton. Это связано с теорией эффективности площади в экономике.
Эффективность площади, или объем продаж на единицу площади, является важным показателем эффективности торгового центра. В целях экономической выгоды, высокоэффективные коммерческие форматы обычно занимают самые ключевые места в торговом центре. Обычные высокоэффективные форматы можно разделить на две категории: первая — это сильные бренды с высокой узнаваемостью, такие как люксовые бренды и технологические марки; вторая — это форматы с высокой оборачиваемостью, привлекающие большое количество клиентов, такие как Uniqlo.
Это также объясняет, почему многие торговые центры предпочитают размещать на первом этаже такие сети, как чайные магазины и кондитерские, которые соответствуют потребительским привычкам молодёжи. Например, в торговом центре Shanghai Jing'an Joy City, ориентированном на аниме, на первом этаже расположены такие заведения, как «Bawang Tea Ji» и Starbucks. Эти бренды имеют высокий уровень посещаемости и большие объёмы продаж, что способствует увеличению общего потока клиентов в торговом центре, что является результатом тщательно продуманной планировки и максимизации эффективности использования площади.
Таким образом, выделить место на первом этаже для туалета, а не для привлечения более известных брендов, может быть убыточным решением для торгового центра, учитывая высокую стоимость аренды.
Особенно учитывая, что доступная площадь на первом этаже изначально ограничена по сравнению с другими этажами. Кроме коммерческих помещений, на первом этаже часто требуется много пространства для входных и выходных путей, сервисных стойк, касс и других объектов. Многие торговые центры также оставляют большие площади для центральных дворов, которые предназначены для отдыха, просмотра и проведения различных тематических мероприятий.
Заместитель профессора Архитектурного факультета Тяньцзиньского университета Чжоу Жун в программе "Offer, который волнует" в сезон для архитекторов, объяснил, почему торговые центры не ставят туалеты на первом этаже. Он сказал: "Его задача — направить поток людей наверх, это очень важно, то же самое, что и в кинотеатре, почему туалеты находятся на верхних этажах."
Таким образом, торговый центр в значительной степени избегает превращения первого этажа в бесплатный общественный туалет. Для тех покупателей, которые специально приходят в торговый центр, независимо от того, есть ли у них конкретная цель для покупок, как только они поднимутся на второй этаж, количество различных магазинов значительно увеличивает вероятность того, что они останутся и будут тратить время, что в свою очередь повышает шанс совершения покупок. Однако для тех, кто просто хотел воспользоваться чистым туалетом, но не планирует совершать покупки, необходимость подниматься на второй этаж создаёт некоторую неудобность. Такой дизайн не только снижает операционные расходы на туалеты, но и эффективно фильтрует посетителей, которые не собираются делать покупки, что повышает общую экономическую эффективность торгового центра.
Кроме того, такая планировка способствует более сбалансированному распределению потока людей по этажам, создавая больше торговых возможностей для арендаторов, и повышает общую эффективность использования площади в торговом центре. Таким образом, у торговых центров появляется обоснованная причина для повышения арендной платы на каждом этаже, что в свою очередь способствует увеличению прибыли.