Я не копирайтер и писать тексты не умею. Оставим стилистику в стороне, кратко изложу мысли.
В последнее время среди наших клиентов все больше встречается сервисов, и порой с совершенно неочевидными и даже новаторскими запросами.
Вообще для чего онлайн-сервисы, например сервис такси, финансовый, доставки или онлайн-школа, проводят BTL-активности?
Основные задачи, которые стоят перед компанией во время планирования акции:
- повысить узнаваемость бренда, доверие к сервису
- выявить и помочь сформировать потребность в своей услуге у ЦА
- стимулировать установку приложения, пройти регистрацию и научить пользоваться им при необходимости
- рост продаж услуг (в целом или определенного типа)
- найти свою аудиторию офлайн, если онлайн она не находится (такое тоже бывает)
Стандартная реклама уже порядком надоела, и баннерная слепота сильно срезает ее эффективность - поэтому ребята приходят к нам за идеями и реализацией BTL. Самое главное преимущество BTL - очень качественный и долгий контакт с целевой аудиторией.
Такая реклама «с человеческим лицом», и желательно, чтобы лицо было симпатичное.
Какие же BTL-активности используют сервисы?
1. Кратковременные интеграции - в фестивали, конференции, выставки, концерты и другие event- мероприятия. Формат таких интеграций очень зависит от мероприятия и площадки, а также от цели клиента.
2. Долгосрочные интеграции - например, организация брендированной локации в ТРЦ, в парке или на стационарной выставке. Пришло в голову, что для сервиса доставки рационов питания это классная тема - дегустации блюд из рационов на локации.
3. Коллаборации с другими брендами - совместные мероприятия для пересекающейся ЦА. Классно работает коллаборация с локальными популярными брендами (например, с местной футбольной/хоккейной командой или популярной локацией - музеем, тусовочным местом или рестораном)
4. Офлайн лидогенерация: консультации на улице, помощь с установкой приложения.
5. Собственные event-мероприятия для ЦА. Стопроцентно повышают лояльность клиентов на новый уровень. Например, для сервиса типа Шефмаркет (когда к тебе домой приезжает набор продуктов и рецепт к нему) было бы классно устраивать мастер-классы, где можно попробовать приготовить по рецепту блюдо - это снимет страхи «не получится» или «сложно»
6. Опросы и анкетирование - получение обратной связи на сервис, новые идеи, измерение уровня знания бренда.
Как оценить эффективность таких акций?
Вопрос для сервисов более-менее понятный, но выпишем списком метрики
• online и offline охваты
• стоимость контакта
• ugc контент хештег-локация
• количество розданных материалов
• скидка
• QR-коды
• метрики на лендинге
• вовлечение в контент
• опрос после акции
• продажи
И, очевидное-невероятное, BTL-активности нужно обязательно поддерживать другими каналами продвижения. Если нет поддержки - магии не случится. Не забываем про SMM, медийку и CRM-кампании.
В завершение плюсы и минусы BTL-активностей для сервисов.
Плюсы:
- Личное взаимодействие с клиентом
- Возможность детализировать УТП
- Вовлеченность и эмоциональный отклик
- Повышение лояльности и узнаваемости
Минусы:
- Высокая стоимость мероприятий. BTL-акции могут требовать значительных вложений в аренду, оплату труда промоутеров, оборудование и т.д.
- Сложность масштабирования. В отличие от digital-рекламы, BTL-активности труднее тиражировать на разные регионы.
- Погода и сезонность. Акции на открытых площадках зависят от погодных условий и особенностей сезона.
- Ограниченный охват. BTL, как правило, направлен на более узкую аудиторию, чем массовые ATL-кампании.
Скидка тем, кто дочитал до самого последнего слова: по промо-коду «dzen1» предоставим скидку на агентскую комиссию. О размерах скидки сообщит менеджер, с которым вы будете общаться (она зависит от бюджета акции).
Переходите по ссылке и сразу попадете на менеджера.
Второй вариант - оставить заявку на сайте (там можно и кейсы посмотреть).