Привет, друзья)
У нас с мужем общая электронная почта. Туда прилетают его заявки на перевозки, которые я подписываю, я их сразу вижу, удобно, так что решили отдельную ему не заводить.
Прилетает вчера вот такое письмо счастья:
По платной дороге мы ездим крайне редко, супруг бывает возит груз в южном направлении (туда ездить невыгодно ему, поэтому это разовые поездки), и вот в этом году все вместе ездили на море по М4.
Есть у нас транспондер, это такая пластиковая штука, на которую кладёшь деньги и без очереди проезжаешь через пункты взимания платы, а списание средств происходит автоматически с баланса.
Судя по скрину, мы в марте 2023 года не оплатили проезд. Но такого не может быть, тк в этом году мы пользовались транспондером и следили за состоянием счета. Баланс точно был плюсовой.
Фигня какая-то. Беру выписку из личного кабинета по списаниям. Да, 14 марта 23 года ездил муж, но за всё "уплОчено".
Пишу в техподдержку, в Вотсап. Кое-как пробилась через робота к оператору.
Отвечают:
Прикольно, у них там вписывалась сумма меньше положенного, они через четыре месяца спохватились и решили людям счета предъявить. Молодцы, да?
Но в письме же указана дата 2023 года, а корректируют они июль 2024. Уточняю...
И там ошиблись, и тут ошиблись. Работнички)
Посмотрела на участок дороги, который они корректируют, это окружная Ростовская, Аксайский район. Представляете, люди с работы по этой окружной ездили, были уверены, что всё у них корректно списывали, а теперь на те вам сюрприз!
Я не юрист, но в магазине ты имеешь право оплачивать по старому ценнику, если его не успели заменить на новый. Логично, что и тут должно быть так же. Денег то списали тогда, но оказывается на 600 рублей меньше.
Ещё попереписывалась я в тот день с оператором, просила ткнуть меня в тарифы на проезд, изучила информацию о том, не повышался ли он с тех пор, и оплатила эту задолженность. Дольше ругаться и выяснять, кто прав, кто виноват.
Нормально сейчас Автодор обогатится на таких должниках, как мы) Что ещё придумают?