Интервью: Наталья Седова / Фото: Галина Ольгина
О пути в отрасли информатизации, цифровизации и о том, как помочь бизнесу больше зарабатывать, рассказал «ЧД» Александр Афанасьев, эксперт международного уровня в области построения IT-экосистем, генеральный директор компании ООО «ЦИФРОВИЗАЦИЯ».
— Сфера информационных технологий будто стоит особняком. В ней свои правила и своя структура, свои приоритеты. Добиться успеха здесь не так просто. Каков был ваш путь?
— Думаю, для тех, кто хочет быть настоящим профессионалом, простых путей не бывает. Если хочешь быть лучше других, нужно работать больше других, что я и делал. Абсолютно уверен, что эффективные руководители должны начинать с самых простых позиций. Только так можно осознать на себе все сложности и поймать свои шишки, которые потом превратятся в бесценный опыт. В далеком 2005 году я начинал рядовым разработчиком в банке в Краснодаре. Это время — источник прекрасных уроков, которые я помню и сейчас. Однажды руководство поставило задачу собрать информацию с городских и краевых филиалов для формирования консолидированной отчетности в контролирующий орган. Я, как начинающий и «очень креативный» программист, дерзнул предложить гениальное решение — создать программку, которая будет «на лету» собирать данные и формировать нужный отчет. Четко помню, как руководитель мне тогда сказал: «Не изобретай велосипед, создай шаблон файла, разошли всем, чтобы заполнили, и потом собери в один общий документ». Но ведь только трусы идут простым путем, казалось мне тогда!
Всю выделенную на задачу неделю я писал свою программу, протестировал на своем компьютере — летает, никаких проблем! За день до дедлайна разослал «супер-программку» по всем филиалам. Не трудно догадаться, чем все закончилось: в филиалах программа просто не работала. До сдачи отчета оставалась одна ночь, за эту ночь мне предстояло сделать заново работу, на которую давалась целая неделя. Я очень хорошо помню эту незабываемую ночь программирования под неустанным давлением филиалов, которые не спали вместе со мной.
Этот случай, когда я героически решил проблему, которую сам же и создал, стал мне уроком на всю жизнь: если есть надежное решение, лучше прослыть ретроградом, но сделать задачу вовремя. Без таких опытов невозможно руководить командой, и я благодарен судьбе за то, что всего приходилось добиваться самому.
— Вы IT-директор. В представлении людей, не связанных с такой деятельностью, это человек, который получает большие деньги за то, что говорит остальным, как им работать. Что это за работа на самом деле, и зачем нужен такой руководитель?
— У меня множество задач, первая из них — обеспечение диалога бизнеса и департамента информационных технологий. Суть работы такого специалиста в том, чтобы помочь бизнесу сформулировать свои проблемы в виде потребностей, а затем конвертировать эти потребности в конкретные решения, используя свою экспертизу в бизнесе и нашей сфере. Самая непростая задача — создать площадку для коммуникации и найти общий язык обсуждения, понятный обеим сторонам. Зачастую бизнес даже не понимает перспектив, которые могут предложить высокие технологии для расширения дела и повышения прибыли. Мой опыт показывает, что взаимодействие должно выстраиваться на цифрах: стоимостях решений, показателях эффективности, то есть данных, которые могут показать реальные затраты и реальные плюсы. Выстраивание такого общения — первый и важнейший этап работы. На его основании создается IT-стратегия, которая будет решать задачи бизнеса. Еще одно направление деятельности руководителя — создание эффективной оргструктуры и команды, контроль компетенций сотрудников, отслеживание этапов реализации предложенной стратегии. Все это очень важно, так как цифровая сфера весьма затратная и может приносить как доход, так и убыток. IT-директор с опытом и хорошей экспертизой может кардинально изменить ситуацию за несколько месяцев.
— Были такие случаи, когда удавалось существенно улучшить ситуацию для компании?
— Могу поделиться кейсом из собственного опыта. Когда я пришел в одну крупную и известную фирму, я столкнулся с очень непростой ситуацией. В компании наблюдалось систематическое нарушение сроков реализации проектов, отсутствовала система оценки эффективности работы команды разработки и IT— департамента в целом. В компании были проекты с простоем в три года и более, стоимость которых была превышена в разы. Передо мной была поставлена задача аудита и реорганизации департамента. Аудит показал проблемы распределения ролей и компетенций в команде, не было контроля точек отчетности по проектам. Одной из причин отставаний и роста сметы по реализуемым проектам было отсутствие критериев оценки проводимых работ. Пришлось полностью реорганизовать департамент, провести кадровые перестановки и обучение. Затем была создана новая стратегия автоматизации бизнеса с задачами, сроками и критериями отслеживания. Пришлось пересмотреть и оптимизировать все проекты, которые годами висели в простое и уже утратили актуальность.
Результаты не заставили себя ждать. Был завершен проект, который находился в разработке более трех лет и на который были потрачены десятки миллионов рублей. В итоге за восемь месяцев и за 20 млн рублей проект был пересмотрен и реализован с нуля. Предложенная система принесла +10% к обороту компании только за счет автоматизации, и еще не менее 20% за счет активных действий маркетологов с использованием новых предложенных инструментов. Вот простой пример того, какую пользу может принести опытный IT-руководитель бизнесу.
— Вы — признанный эксперт по цифровизации. Это понятие сегодня у всех на слуху, но в чем его реальный смысл, знают не многие. Можете рассказать, что цифровизация дает реальному бизнесу?
— Цифровизация помогает существенно оптимизировать бизнес-процессы, автоматизировать их, сократить время обработки заказов, найти точки сокращения затрат. По сути, это путь к росту прибыли и масштабированию бизнеса. Приведу еще один наглядный пример из своего опыта. Руководитель компании, который обратился ко мне за помощью в цифровизации, получил инсайд из стана конкурентов. Оказалось, что после оптимизации логистики обработка каждого товара стала обходиться тем в пять раз дешевле. Оставить все как есть — значит, остановить развитие и смириться с дополнительными расходами. К оптимизации подошли творчески, провели аудит, точки сокращения расходов нашлись, да еще какие! В первую очередь, изменениям подверглись бизнес-процессы и топология склада, а потом и их автоматизация. Результат — сокращение расходов в три раза! Сэкономленные преимущественно на ФОТ деньги соизмерялись с ежемесячной стоимостью аренды складского комплекса в 10 тыс. кв. м. Немалая дополнительная прибыль, согласитесь. Вот самый простой пример цифровизации в действии. В целом же автоматизация бизнес-процессов всегда дает положительный результат в любом бизнесе.
Автоматизация бизнес-процессов всегда дает положительный результат в любом бизнесе
— Если есть подобные результаты, почему бизнес так тяжело решается на цифровизацию?
— Опасений у собственников бизнеса много. Пожалуй, главное — это, конечно, деньги. Любая оптимизация цифровых технологий и бизнес-процессов требует немалых вложений, а реализация полноценной IT-стратегии может обходиться во многие миллионы. К сожалению, мало кто любит вкладывать большие деньги, если и так все работает, и прибыль есть. В этом одна из самых сложных задач IT-директора — найти аргументы и привести цифры, которых можно достичь в результате преобразований. Причем очень важно, чтобы цифры эти были реальными. Для этого важна аналитика и качественное прогнозирование, именно они помогают найти точки реального роста и выбрать решения, которые будут оптимальны для каждого конкретного случая. Найти их может только высококласный специалист, который обладает нужным опытом, может предложить нетривиальные и комплексные решения, предлагает системы контроля. Модные нынче коучи такого уровня экспертизы предложить не могут, поэтому, если вы ищите IT-директора, смотрите на его реальные кейсы, оценивайте опыт и результаты, а не громкие обещания.
— Ну и напоследок, в чем секрет успеха, по-вашему?
— Заниматься делом, которое любишь, и не превращать его в рутину. Если каждый достигнутый результат по-прежнему приносит радость, если каждый проект вызывает неподдельный интерес, а самые сложные задачи — азарт и желание найти самое крутое решение, значит, вы занимаетесь своим делом, и в этом случае успех неотвратим!