На окраине городка, в обшарпанной старой пятиэтажке, жил мужчина по имени Виктор, которого местные звали Витька Злой. Прозвище прилипло к нему после того, как он несколько раз устраивал скандалы во дворе, а однажды выгнал соседских мальчишек, когда те случайно разбили мячом его окно. Годы озлобленности и привычка держать дистанцию от людей сделали своё дело — Витьку стороной обходили даже старушки у подъезда. «Сердитый человек», — шептались они. Когда-то давно у Виктора была семья, жена и дочка, но всё это осталось в прошлом. После развода он замкнулся, стал выпивать, а с годами даже перестал стремиться общаться с кем-либо. Его жизнь стала чем-то вроде бесконечного дня сурка — одни и те же серые будни, одни и те же лица, одно и то же одиночество. В его подъезде жила многодетная семья — Анна и её трое детей. Она недавно осталась одна, муж ушёл, оставив её с долгами и с тремя малышами, младшему из которых едва исполнилось три года. Анна едва справлялась: то отопление отключат за неуплату