Из курса "Принятие решений"
В тему "Классификация проблем"
Зачем это читать?
- для расширения кругозора,
- для диагностики своего состояния,
- улучшения состояния объекта управления.
Начну с первых трех, т.н. динамичных ситуаций, в которых неожиданно возникают проблемы:
1. ПРОБЛЕМА КАК ПРЕПЯТСТВИЕ
суть в следующем, вы движетесь к цели и у вас на пути препятствие (ВЖУХ!), не проехать и не пройти. Нужно что-то делать иное, чем то, что вы делали для того, чтобы двигаться к цели. При этом движение как-бы приостанавливается, наступает время неопределенности, сомнений. Здесь возникает потребность в новых компетенциях и организаторских способностей. В этой ситуации важно не увязнуть в борьбе с препятствием и не потерять цель из вида.
2. ПРОБЛЕМА КАК ТУПИК
суть в том, что вы не можете двигаться дальше, цель становится призраком или мечтой для другой жизни. Нужно искать выход, а выхода то нет по определению, но за то есть вход, который и будет выходом, нужно только признать ошибочность действий и вернуться. И тут возникает вопрос: Как далеко надо возвращаться, чтобы рассчитывать на иную альтернативу? В этой ситуации важно при откате назад скорректировать свою цель.
3. ПРОБЛЕМА КАК ПРОТИВОСТОЯНИЕ
суть в том, что место в которое вы целите стало целью и для другого человека (или компании), а как известно "Боливар не выдержит двоих". Это типичная ситуация конкуренции за ограниченные ресурсы и возможности, и здесь компетенции нужно было развивать вчера, но что делать сегодня? Выход только в понимании надсистемы, если он прийдет вместе с взаимопониманием, то будет понятно, что в противостоянии выигрывает третья сторона, которая идет.
Вторые три ситуации еще более динамичные, в которых вы ни с кем не сталкиваетесь, а то, что это проблемы вы можете узнать только через какое-то неопределенное время, когда время уйдет.
4. ПРОБЛЕМА КАК ХОЖДЕНИЕ ПО КРУГУ
по сути ситуации что вы движетесь, и как бы все вокруг меняется, и как бы все Ок, но только со временем вы начинаете замечать, что где-то вы все это видели, и слышали, и даже ноги начинают вспоминать, что вы уже здесь проходили. Вы снова и снова выходите на арену, снова мчитесь и снова по кругу, а значит в никуда. В долгосрочной перспективе это бег на месте, бесперспективный и лишенный драйва и надежды на настоящий рост и какое-либо развитие.
5. ПРОБЛЕМА КАК ПЛАВАНИЕ В СИРОПЕ
по сути ситуация занимательная, вы движетесь, вы полны сил и готовы свернуть горы, вот только к горам вы никак не можете подойти, что-то невидимое мешает и сопротивляется вашим действиям. Сама среда или окружение, распорядок дня или образ мыслей, что-то становится препятствием, которое не ограничивает ваши действия, но существенно их замедляет, заставляя вас "плыть в сиропе" и расходовать больше сил и энергии.
6. ПРОБЛЕМА КАК ИЗМЕНЕНИЯ
по сути здесь вы хотите сесть в поезд, чтобы ехать быстрее, или сделать предложение клиенту, но поезд начинает движение и вы ускоряете шаг, но снова не успеваете, вы начинаете бежать, но поезд только набирает скорость и вот вы уже не успеваете. Также и клиент, начинает менять свои предпочтения, а затем его представление об услуге начинают меняться буквально каждый день, так что не успеть и не угадать, что потребуется в следующий момент.
Оставшиеся три вида проблемных ситуаций являются следствием погони за возможностями, что в конце концов создает проблемные ситуации, которые в свою очередь нужно решать.
7. ПРОБЛЕМА КАК ЗАМЕШАТЕЛЬСТВО
казалось бы, что здесь такого, если вы не можете выбрать, какую из дюжины опций задействовать в проекте, или какой возможности отдать предпочтение? И хочется попробовать и то, и другое, с перламутровыми пуговицами и без них. Но замешательство - это даже не дилемма, это проблема по серьезнее, здесь уже не проблема выбора, с чего начать (см. цель или приоритеты), а дело в том, что вы все начинаете, и ничто не успеваете результативно закончить.
8. ПРОБЛЕМА КАК ОТКЛОНЕНИЕ
отклонение от плана - есть активное расходование сил на действия не связанные с достижением цели. Причин может быть несколько, это и интересное окружение и сложность выбранного маршрута. Мы не ищем легких путей, либо ищем приключений, принцип "взял и сделал" - это не для нас. Находясь как бы в потоке, вы начинаем искать, цеплять и реализовывать возможности, которые размазывают наши возможности по траектории.
9. ПРОБЛЕМА КАК ЛОЖНАЯ ЦЕЛЬ
порой достижение цели - это не окончание пути, а начало большого пути. Собственно весь смысл достижения цели заключается не в самой цели, а в том, что будет дальше, в перспективе, какими будут следующие цели и цели стоящие за ними. Это такая бесконечная игра, череда достижений в которых мы испытываем себя и свое счастье. Но если цель достигнута, а перспективы за ней не было, то возникает вопрос - проблема: Как быть дальше?
В общем, если собрать все эти варианты, то можно получить матрицу 3х3, девять вариантов, которые помогут определиться с характером текущей ситуации и в какую сторону менять состояние объекта управления.
ИП/2024/11/05