Искусственный интеллект, ещё совсем недавно казавшийся фантастикой, прочно вошёл в нашу жизнь. Этот инструмент активно применяется в самых разных сферах, включая бизнес.
Что такое искусственный интеллект и как он меняет правила игры в маркетинге? Рассказываем.
Что такое искусственный интеллект
По сути, искусственный интеллект (ИИ) — это очень умный робот, способный имитировать некоторые аспекты человеческого разума.
Основных направлений развития ИИ несколько.
Машинное обучение
Это когда компьютер учится, анализируя огромные объёмы данных. Например, если вы покажете компьютеру много фотографий кошек, он научится определять, что на картинке кошка. Так работают фильтры в соцсетях, которые автоматически определяют, что на фото — человек, животное или предмет.
Обработка естественного языка
Это способность компьютера понимать и генерировать человеческий язык. Например, когда вы задаёте вопрос голосовому помощнику, он использует обработку естественного языка, чтобы понять ваш запрос и дать соответствующий ответ.
Компьютерное зрение
Это способность компьютера видеть и интерпретировать изображения. Например, камеры в беспилотных автомобилях используют компьютерное зрение, чтобы распознавать дороги, пешеходов и другие автомобили.
Робототехника
Это создание машин, которые могут выполнять различные задачи под управлением компьютера. Роботы-пылесосы, например, работают при помощи датчиков и алгоритмов, чтобы ориентироваться в пространстве и убирать пыль.
Искусственный интеллект может взять на себя множество рутинных задач, которые раньше выполнялись людьми. Например, он за секунды анализирует большие объёмы данных, что отнимает много времени у человека. Также ИИ может автоматизировать повторяющиеся действия, такие как обработка документов или ответы на простые вопросы. Это позволяет людям сосредоточиться на более творческих и сложных задачах.
Как ИИ помогает маркетологу
Раньше маркетологи собирали данные о клиентах вручную, писали рекламные тексты часами и анализировали результаты маркетинговых кампаний неделями. Сейчас всё намного проще.
Что умеет искусственный интеллект?
- Создавать детализированные профили клиентов
ИИ анализирует огромные массивы данных о поведении пользователей, их предпочтениях и взаимодействии с брендом. Это позволяет создавать детальные портреты клиентов, что в свою очередь помогает в разработке более персонализированных маркетинговых кампаний. Например, когда клиент заходит на сайт интернет-магазина, ИИ анализирует его предыдущие покупки и предлагает товары, которые могут его заинтересовать.
Как искусственный интеллект меняет маркетинговые технологии, читайте здесь.
- Выполнять предсказательную аналитику
ИИ может прогнозировать, какие товары клиент с наибольшей вероятностью приобретёт в будущем, или даже прекращение сотрудничества с компанией. Это позволяет принимать упреждающие меры и оптимизировать маркетинговые стратегии.
- Сегментировать аудиторию
ИИ помогает делить клиентов по сегментам с похожими характеристиками. Это позволяет создавать более релевантные рекламные сообщения для каждой группы.
- Генерировать контент
ИИ может создавать тексты, изображения и даже видеоконтент, что значительно экономит время маркетологов.
- Управлять социальными сетями
ИИ может автоматически публиковать контент, отвечать на комментарии и анализировать эффективность рекламных кампаний в соцсетях.
- Вести email-маркетинг
ИИ помогает создавать персонализированные email-рассылки, оптимизировать расписание отправки и анализировать открываемость и кликабельность писем.
- Настраивать таргетированную рекламу
ИИ показывает рекламу только тем людям, которые действительно могут быть заинтересованы в товаре или услуге. Это увеличивает эффективность рекламных бюджетов.
Подробнее о том, как работает Big Data МТС, читайте здесь.
- Анализировать эффективность рекламы
ИИ отслеживает эффективность рекламных кампаний в режиме реального времени и автоматически вносит корректировки.
Как ещё можно анализировать эффективность рекламы, читайте здесь.
- Настраивать динамическое ценообразование
ИИ может анализировать данные о спросе и предложении, что позволяет регулировать цены на товары и услуги в режиме реального времени.
- Общаться с клиентами в чате
Многие компании используют чат-боты с искусственным интеллектом для общения с клиентами. Такие боты могут отвечать на вопросы, оформлять заказы и даже вести небольшие беседы.
В МТС Маркетологе есть конструктор чат-ботов. Как с ним работать, рассказали здесь.
- Оптимизировать контент под голосовой поиск
Искусственный интеллект помогает сделать так, чтобы ваши тексты, статьи и другие материалы на сайте были доступны для людей, которые ищут информацию с помощью голосовых команд (например, «Покажи мне лучшие рестораны в центре города»). ИИ анализирует, какие слова и фразы люди чаще всего используют при голосовом поиске, и подстраивает ваш контент под эти запросы.
Это лишь малая часть того, на что способен искусственный интеллект. С каждым днём его возможности расширяются, помогая маркетологам достигать более впечатляющих результатов.
Пример использования ИИ в маркетинге
С помощью платформы МТС Маркетолог вы можете настроить таргетинг, в основе которого лежит искусственный интеллект и технология Big Data МТС. Благодаря ИИ мы анализируем огромные объёмы обезличенных данных об абонентах и создаём точные портреты клиентов.
Выбирайте из более 250 готовых сегментов или создавайте свой собственный. Например, вы можете нацелиться на любителей фитнеса или людей, с большой вероятностью интересующихся новыми гаджетами. Просто выберите подходящий сегмент и запустите рекламную кампанию. Всё остальное сделает ИИ.
Заключение
Искусственный интеллект становится неотъемлемой частью современного маркетинга. Он позволяет специалистам принимать более взвешенные решения, оптимизировать расходы и создавать персонализированный опыт для каждого клиента.
Будущее маркетинга немыслимо без ИИ, и те компании, которые смогут эффективно использовать его возможности, получат существенное конкурентное преимущество.