В этой статье разберем почему телеграмм канал - эффективный инструмент развития бизнеса и привлечения клиентов для офлайн бизнеса. Даже в маленьком регионе с населением менее 300 тыс. человек телеграмм канал может стать отличным поставщиком клиентов и покупателей.
Управляемый спрос
Первая большая проблема — это работа с клиентами, которые пришли на пробный сеанс или просто зашли посмотреть в магазин товары или услуги. С помощью какой-либо акции мы привлекли внимание клиента, он воспользовался аукционным продуктом. Но постоянным клиентом не стал, мы его отправили восвояси. С надеждой, что он сам вспомнит о нас и станет постоянным клиентом.
На начальном этапе денег на ведение CRM системы нет, да и некому этим заниматься, как правило. На первоначальном этапе телеграмм канал может заменить вам CRM систему для общения с вашими потенциальными покупателями. Стать площадкой догрева клиента и напоминания о себе.
Также заменить сайт, место, где клиент может узнать подробную информацию о ваших товарах и услугах. Для этого может служить закрепленный пост, в котором клиент видит сразу всю информацию о вас.
Сделать сайт (даже на коленке), плюс внедрить CRM минимум обойдется в 50.000 рублей. Тут вы получаете эффективную платформу, которую можете запустить бесплатно. Особенно вначале оптимальное распределение финансовых ресурсов для бизнеса важно.
Вы сможете управлять спросом, делая дополнительные точки касания через телеграмм канал.
ВАЖНО! Вы можете завести телеграмм канал еще до открытия. Уже собирать аудиторию, даже повесив QR code на предполагаемой локации. Оценить спрос, познакомить аудиторию, что тут будет. Показать, как проходит открытие.
Акции, скидки, горящие часы, специальные предложения
Маркетологи придумывают акции, скидки и прочие предложения. Но часто они не срабатывают не потому, что они плохие, а потому что о них никто не знает. Телеграмм отличная платформа, чтобы клиенты могли вовремя узнавать о ваших маркетинговых решениях.
Приведу конкретный пример. Массажный салон, публикует в канале спец предложения. Когда загрузка маленькая – публикуются окна со скидкой.
Клиент получает приятную скидку и не отписывается от канала, вы, как бизнесмен получаете загрузку в непопулярные часы. Это лучше, чем салон просто бы стоял.
Параллельно в ожидании горячих предложений, ваша аудитория потребляет и другой контент в канале, знакомиться с бизнесом и вашими услугами.
Для клиента есть конкретная выгода быть подписанным на канал и не отключать уведомления.
Знакомство с товаром, услугой, персоналом
Почти каждый клиент говорит о своей услуге или товаре, что он уникален. И я ему верю. А вот потенциальный клиент, вряд ли. Вы можете быть суперпрофессионалом и предоставлять крутую услугу, но об этом никто не узнает.
Приведу пример на спортзале. Основатель зала - сам чемпион России по карате, открыл прекрасный зал. Ремонт, экипировка – все на высшем уровне. Вложено кучу финансовых средств. Но кто об этом знает?
Как итог, я сам жил около этого зала более года и не обращал на него внимание. Я не знал, какие услуги там предоставляются. Какие тренера там есть. Нужна ли своя экипировка и так далее.
Вы сможете в канале закрыть все возражения клиента и привести его к покупки вашего товара или услуги.
Часто встречаюсь с тем, как предприниматели вкладывают силы и время в ремонт помещения, в свой продукт, все время улучшая его. Но это не дает результата – об этом просто никто не знает. И все труды проходят зря.
ВАЖНО! Друзья, важно не только делать хороший продукт, хорошее помещение и отличный клиентский сервис. Немного важнее, чтобы об этом узнали ваши потенциальные клиенты.
Реферальная программа
Отличный инструмент вовлечения аудитории – реферальная программа. Приведу пример, как органически получить аудиторию.
Это реферальные ссылки. Где подписчики уже вашего канала приглашают своих друзей знакомых, за что получают скидки, баллы или какие-либо преимущества и бонусы.
Как итог ваш канал растет органически. Клиент в режиме онлайн видит, сколько человек пришло по его ссылке. Какими бонусами он может воспользоваться.
Протестировать реферальную программу можете в моем боте Библиотека Loginoff Agency - вкладка реферальная программа.
Доверие и востребованность
Клиенту всегда важно, чтобы бизнес жил. Чтобы он был востребован. Все мы знаем психологический феномен, если где-то стоит очередь, то нам интуитивно также становиться интересен этот товар или услуга.
Для этого нужно постоянно транслировать:
- отзывы клиентов – это увеличивает доверие и желание воспользоваться вашими товарами и услугами.
- постоянный рост бизнеса – если ваш бизнес растет, меняется, значит, вы развиваетесь и вам начинают доверять.
- рассказывать о своей команде – мы больше доверяем, когда видим, что за бизнесом стоит не просто один человек, а команда профессионалов.
Если бизнес живет годы – это вызывает доверие. Сколько бизнесов или предпринимателей закрываются или просто пропадают?
Я уже в течение двух лет каждый день в телеграмм канале транслирую, как развивается моя компания. Как мы работаем с клиентами, как увеличивается наша команда и ростет спектр наших услуг. За два года не было и дня, чтобы в моем канале не вышел пост.
Приведу пример нашего клиента – мужской салон красоты. Которые обратились к нам на этапе открытия бизнеса. И уже к открытию салона получили сформированный канал с контентом. Закупили рекламу и получили первых клиентов. Также тексты они использовали для своего сайта.
Не гонитесь за количеством подписчиков, пусть у вас будет 300 подписчиков, но это ваша горячая аудитория. Вы сможете управлять ее спросом и эффективно вести свой бизнес.
Выводы
Телеграмм это не просто очередная "социальная сеть" – это может быть эффективным инструментом коммуникации с вашими будущими и настоящими клиентами. Может заменить CRM и сайт на первоначальном этапе.
Местом для проведения акций, конкурсов, организации реферальных программ. А главное, место, где вы будете рассказывать о себе и вызывать доверие потенциального покупателя.
У меня всегда на заставке телефона стоит QR code с приглашением в канал. Собирайте свою теплую аудиторию, не ждите, пока к вам люди сами придут, потому что у вас классный продукт или услуга. Управляйте спросом, и ваш бизнес будет успешен!
До встречи, друзья на страницах моих следующих статей, за подписку у вас появляется отдельное место в сердечке! Еще больше контента в моем Telegram канале.
