- Ты всё понял?
- Понял
- Точно понял?
- Точно
- А ну-ка повтори!
Примерно такой диалог можно услышать, когда один человек пытается что-то объяснить другому. Если объяснение слишком очевидное, то можно услышать фразу: "Это и ежу понятно!". В том смысле, что это "всем известно". С точки зрения коммуникации повторение услышанного - весьма затратный процесс. Фактически он удваивает необходимое для успешной коммуникации время. Другая крайность - получить ответ "всё понятно" и на этом успокоиться. Вполне вероятно, что оппоненту понятно далеко не всё. Или понятно, но не так. Или вообще ничего не понятно, но тратить свое время на общение с вами оппонент не хочет. В последнем случае это обман с целью прекратить диалог. Повторение услышанного позволяет проверить, правильно ли вас услышали. Но это вовсе не означает, что вас правильно поняли. Серьезная проблема для передачи знаний! Даже если знания качественно описаны и переданы оппоненту в форме текста (письменно или устно). Узнать достоверно качество переданных знаний можно лишь на практике - наблюдая за применением полученных знаний самим оппонентом. Проще говоря, если оппонент применяет полученные знания точно так же, как их "передавший" - знания переданы на 100%. Если какая-то часть знаний оппонентом не была понята, он не сможет их применять в полном объеме - это можно заметить. Распространенной формой проверки полученных знаний являются тестовые или контрольные вопросы. Правильно подготовленные опросники могут дать оценку качества передачи знаний в объеме до 80%, теоретически. На практике, как правило, меньше - не более 60..70%, что считается вполне приемлемым результатом. Проверить 100% переданных знаний удается далеко не всегда - затраты на проверку возрастают многократно. Критически важные знания можно и нужно проверять до уровня 98..99%, условно - проводить тесты, пока из 100 вопросов правильные ответы будут на 99. Например, при сдаче теоретического экзамена в ГИБДД действуют следующие правила:
Теоретический экзамен не сдан в следующих случаях: ученик сделал 2 ошибки в одной теме, ученик сделал 3 и более ошибки в разных темах, ученик не ответил на все вопросы за положенное время, ученик при ответе на дополнительные вопросы допустил хотя бы одну ошибку.
Высокие требования к полноте и качеству знания ПДД объяснимы - от них зависит здоровье и жизнь не только водителя, но и его пассажиров. А также здоровье и жизнь других участников дорожного движения. Это как минимум.
В других областях требования к проверке знаний и навыков могут быть ниже, если это существенно не влияет на результат их применения. К примеру, научить копать лопатой грядки на огороде можно за пару минут. Дальше "ученик" вполне может самостоятельно применять полученный навык. Не факт, что эффективно, но сможет. Другое дело, если передаются сложные знания в большом объеме. Работа на высокотехнологичном оборудовании - типичный пример. Тут могут потребоваться недели, месяцы и даже годы обучения. А еще присмотр наставника, пока новый "носитель знаний" не сможет работать полностью самостоятельно.
Таким образом, если речь не идет о ситуации класса "ежу понятно", то при передаче знаний и навыков необходимо планировать время на тестирование, дообучение и наставничество. А на это может потребоваться гораздо больший срок, чем на непосредственное обучение.