Автор: Патрик Ленсиони
Год издания: 2015
Жанр: Лидерство, командный менеджмент
Что происходит, когда сотрудники приходят на работу только потому, что "надо"? Почему одни относятся к вкладу в общее дело, а другие воспринимают свою работу лишь как внимание к собственной персоне? Патрик Ленсиони утверждает, что истинная информативность не зависит напрямую от зарплат, бонусов или льгот. Настоящее чувство оперативности требует более сложного мероприятия – успеха, при котором каждый сотрудник чувствует свою оригинальность и видит вклад своей работы в общую компанию. В книге «Правда о вовлеченности сотрудников» Ленсиони шаг за шагом понимают, как найти ключи к заинтересованности сотрудников и раскрыть три основных фактора, которые могут сделать сотрудников более счастливыми и продуктивными.
Краткое содержание
«Правда о вовлеченности сотрудников» представляет собой деловую притчу о менеджере по имени Брайан Бейли, который, несмотря на опыт управления, сталкивается с руководителями подразделений: его сотрудники демотивированы и показывают слабые результаты. Чтобы разобраться в причинах, Брайан решает найти источники апатии и низкой производительности. В ходе своей работы он определяет три основных фактора, которые влияют на эмоциональное состояние сотрудников и их мотивацию. История Брайана становится иллюстрацией модели транспарантности, которую Ленсиони разработал на основе многолетней практики, консультируя компании по всему миру.
В книге Ленсиони пошагово описаны основные аспекты и проблемы, с которыми сталкивается известный актер, а затем предлагаются решения, которые могут помочь не только повысить мотивацию персонала, но и укрепить корпоративную культуру компании. Основной посыл книги заключается в том, что переводоориентированность сотрудников основывается не только на сменных мотивационных факторах, таких как оплата или условия труда, но и на более консервативных аспектах, которые создают эмоциональную связь между сотрудником и компанией.
Основные идеи
Ленсиони предлагают три ключевых принципа, по которым сотрудники требуют интереса к своей работе. Эти причины, по его мнению, являются универсальными и определяющими в операционной эффективности. Простыми словами, люди со временем превращаются в "сытых котиков" - это сотрудники, которые за высокую заработную плату, льготы и бонусы, которые они получили за счет предыдущих успехов, но перестают драйвить результат в текущих реалиях.
- Анонимность . В своей книге Ленсиони предполагает, что сотрудники хотят быть «увиденными» и «услышанными». Когда руководитель не проявляет интереса к личностным качествам своих сотрудников, это может привести к чувству анонимности. Людям необходимо в том, чтобы их ценили не только как производители, но и как личности. Если этого не происходит, они начинают ощущать себя просто «винтиками» в системе, что со временем приводит к апатии и отчуждению.
- Бессмысленность . По мнению Ленсиони, люди стараются видеть смысл своей работы. Когда сотрудник не понимает, как его работа влияет на конечный результат компании или на других людей, он усиливает интерес к выполнению своих обязанностей. Руководителю важно показать, что труд каждого сотрудника вносит вклад в общее дело. Это помогает укрепить ощущение инновационности и гласности компании.
- Неизмеримость . Для поддержания мотивации необходимо четкое понимание того, что человек хорошо выполняет свою работу. Без ярких впечатлений сотрудники не могут отслеживать свой прогресс и достижения. При отсутствии определенных показателей эффективности возможности для сотрудников рассматривать результаты выполненной работы. Ленсиони считают, что наличие четких и объективных средств помогает создать ощущение контроля и уверенности в нормальном состоянии.
Эти три аспекта – анонимность, бессмысленность и неизмеримость – составляют основу модели алгоритмости Ленсиони. Книга учит руководителей быть внимательнее к каждому сотруднику, искать смысл в деятельности и обеспечивать измеримость успехов, что помогает создавать более мотивирующую и продуктивную рабочую атмосферу.
Плюсы:
- Яркая внешность и доступность . Ленсиони описывает модели и подходы на практике, делая материалы доступными и легкими для восприятия. История о менеджере Брайане Бейли помогает адаптироваться в реальных бизнес-ситуациях, где сотрудники и выполняют свою работу, оставаясь безразличными к ее результатам.
- Простые и практичные советы . Ленсиони дает рекомендации, которые можно применять в любом бизнесе, независимо от его масштаба. Большинство его предложений касаются строительства человеческих отношений, поэтому их реализация не требует финансовых затрат.
- Глубокий анализ мотивации . В отличие от многих других книг по мотивации, «Ленсиони» не опирается на внешние стимулы, такие как бонусы и награды. Его подход направлен на внутреннее психологическое состояние человека, такое как ощущение уникальности, безопасности и признания.
Минусы:
- Недостаток универсальности . Принципы книги могут быть трудны для реализации в крупных корпорациях, где большое количество высокопоставленных руководителей и личные контакты между менеджерами и подчиненными ограниченными лицами. Некоторые читатели отмечают, что подход Ленсиони более пригоден для небольших и средних организаций, где легче отказаться от практики личного общения.
- Локальный характер . Хотя проблемы, рассматриваемые Ленсиони, универсальны, описанные ситуации и примеры в основном связаны с влиянием корпоративного контекста. Менеджеры культур других стран могут принять во внимание необходимость адаптации своих методов к реальности.
- Упрощенный подход . Читатели могут принять книгу как поверхностную, поскольку Ленсиони не анализирует проблемы мотивации с научных или академических точек зрения, а практически опирается на некоторые опыты и простые наблюдения.
Вывод
«Правда о вовлеченности сотрудников» Патрика Ленсиони – это книга, способная вдохновить каждого руководителя задуматься о глубинных причинах апатии среди сотрудников. Автор показывает, что мотивация – это не столько вопрос внешних стимулов, сколько отношения и поддержка. Читатели поймут, насколько важны небольшие шаги, которые могут сделать лидеры для создания эмоциональной связи между сотрудниками и их работой. Книга учит видеть личность каждого сотрудника, уважать ее вклад и строить бизнес на основе взаимного доверия и независимости.
Патрик Ленсиони бросает вызов консервативным представлениям о мотивациях и предлагает альтернативный подход, который строится на трех фундаментальных элементах: признании, инновационности и измеримости. Этот подход поможет руководителям не просто повысить прозрачность работы сотрудников, но и создать культуру, в которой люди чувствуют себя ценными и понятными. Книга «Правда о вовлеченности менеджеров» станет отличным выбором для тех, кто учитывает навыки лидерства, строит сложную команду и улучшает результаты бизнеса.