Что делать при ДТП: ответы на главные вопросы

Даже самое незначительное дорожно-транспортное происше­ствие — неприятное событие для всех участников. В сложный момент «на эмоциях» можно совершить ошибки, которые могут повлечь негативные последствия. Поэтому важно заранее знать, что делать при ДТП без пострадавших и с пострадавшими. Перед вами — простая инструкция о том, какие действия предпринять при дорожно-транспортном происшествии, как оформить ДТП, куда обращаться и как быть с повреж­дённым автомобилем.

Что делать сразу после аварии

Сначала — информация о том, что в случае ДТП делать не нужно. Правила поведения при ДТП гласят, что не надо сразу выяснять с другим участником (или участниками) столкно­вения, кто прав, а кто виноват. Тем более на повышен­ных тонах. Действия при ДТП не должны быть подчинены эмоциям. Также не следует покидать место дорожно-транспортного происшествия — это правонарушение может и вовсе закончиться лишением водительского удостоверения.

Даже при мелком ДТП сначала нужно полностью остановить автомобиль, затем включить аварийку и обозначить ДТП знаками аварийной остановки. По ПДД в городе их полагается выставить на расстоянии 15 метров от места аварии, а за городом рас­стояние до знака удваива­ется. Однако эти цифры не догма: в сложных условиях (ночь, гололёд, закрытый поворот дороги) «треугольник» можно и нужно поставить дальше, тем самым сообщая другим водителям о помехе на дороге.

Если угрозы жизни или здоровью участников ДТП нет, не пере­мещайте аварийные авто­мобили, не трогайте осколки фар или разбросанные части кузова. Если удастся, постарайтесь сохранить следы машин. Попробуйте найти очевидцев случив­шегося и попросите контакты. Опросите их — возможно, кто-то сделал видеозапись или фото инцидента. Обязательно сделайте подробные фото места происшествия и самих повреждений с разных ракурсов. Подробно о снимках мы расскажем далее.

Совет: не забывайте о личной безопасности — старайтесь вести себя аккуратно. В стрессовой ситуации легко не заметить проезжающий мимо транспорт, выйти на встречную полосу и так далее. Тем более что водители проезжающих мимо машин наверняка будут отвлекаться на разбитые ТС, теряя бдительность. В идеале стоит иметь при себе светоотражающий жилет — как раз на случай вынужденных остановок на дорогах.

После этого участникам аварии пора обсудить её обстоятельства: кто нарушил ПДД и какой ущерб нанесён автомобилям. От этого зависит, каким образом можно будет оформить проис­шествие.

Куда звонить при ДТП

Сначала следует убедиться, что в аварии никто не травмирован и никому не требуется срочная медицин­ская помощь. В этом случае вызывайте ГИБДД по номеру 102 или 112. Инспекторы обязательно выезжают на место ДТП, если пострадали люди. Если пострадавших нет, диспетчер может порекомендовать участникам аварии самостоятельно зафиксировать обстоятельства на фото и видео, оформить европротокол или приехать в ближайшее отделение ГИБДД для оформления ДТП с участием сотрудников полиции.

Что делать при ДТП, если есть пострадавшие

Если есть пострадавшие, в первую очередь следует вызвать скорую помощь по номеру 103 или 112 — единый номер для вызова экстренных служб. Не стоит выяснять тяжесть повреждений самостоятельно, только квалифицированные медики способны правильно оценить травмы и определить дальнейшую тактику лечения.

По возможности окажите первую помощь. Если не знаете как, лучше дождаться приезда врачей. Не доставайте раненого человека из машины, при условии, что нет риска возгорания ТС. Это может осложнить состояние раненого и привести к ещё большим травмам.

Когда ДТП случилось вдали от цивили­зации или травмы серьёзные, можно отправить постра­давшего в ближайшую больницу на попутном транспорте.

Не игнорируйте этот пункт нашей памятки — оставление пострадавших в опасности влечёт уголовное наказание.

Когда можно оформить ДТП самостоятельно

Уже не один год в России действует так называемый евро­протокол, в рамках которого участники проис­шествия сами заполняют все бумаги для страховых компаний, и вызов ГАИ при ДТП не требуется. Этот вариант наиболее быстрый и относи­тельно простой, однако его приме­нение возможно лишь при выпол­нении нескольких условий:

• в аварии никто из людей не пострадал;
• автомобилей, которым нанесён ущерб, не больше двух, урона транспортной инфраструктуре при этом не причинено;
• у обоих водителей есть действующие полисы ОСАГО;
• ущерб, нанесённый каждому из автомобилей, не превышает 100 000 рублей;
• участники аварии пришли к согласию, кто в ней виноват; в этом случае ущерб может быть до 400 000 рублей.

Последнее условие не является обязательным: оформить ДТП по европротоколу можно даже при разно­гласиях сторон. Но в этом случае макси­мальный размер возмещения будет меньше. Сумма возмещения снижается и в том случае, если участники не предо­ставили в страховую компанию фото­графии с места происшествия.

Для оформления европротокола есть определённый порядок действий при ДТП. Водители заполняют в двух экземплярах бланк установ­ленного образца (его выдают страховые компании при покупке ОСАГО) с указа­нием своих данных, номеров авто­мобилей, а также со схематичным изобра­жением места ДТП. Каждый забирает себе по экземпляру. О том, как заполнить европротокол, мы подробно писали в отдельной статье.

Оформить ДТП через евро­протокол можно и в электрон­ном виде — через приложения «Помощник ОСАГО» (App Store, Google Play) или «Госуслуги Авто». Они позволяют сфото­графи­ровать место ДТП, повреж­дения авто­мобилей, внести данные водителей и машин, отправить весь пакет в страховые компании. Однако воспользо­ваться «Помощником» при попадании в аварию могут только те водители, которые зареги­стрированы на портале Госуслуг — оттуда система берёт часть необходимых данных.

После проведения фотосъёмки вы обязаны освободить проезжую часть, если ваши машины мешают движению. Хотя штраф за невыполнение этого действия небольшой (1000 рублей, ч. 1 ст. 12.27 КоАП РФ), это стоит сделать и с точки зрения безопасности, особенно на скоростных магистралях.

Теперь вы знаете, что делать, если попали в ДТП.

Совет: придя к согласию по поводу обстоятельств ДТП и оформив бумаги для автостраховщика, не поленитесь обменяться с другим водителем расписками о том, что вы не имеете друг к другу претензий. Такая бумага застрахует вас от возможных разбира­тельств в будущем, если второй участник вдруг изменит своё мнение.

Как зафиксировать обстоятельства ДТП

Вне зависимости от того, каким образом будет оформлено ДТП — по европротоколу или с вызовом сотрудников ГИБДД, рекомендуется зафиксировать обстоятельства на фото и по возможности на видео. Делать это лучше сразу после остановки и оказания помощи пострадавшим.

Фото- и видеоматериалы помогут при общении со страховой компанией. А возможно, и в суде, если дело дойдёт до судебных разбирательств с другими участниками ДТП или той же страховой компанией.

Что нужно сфотографировать:

1. Общий план места аварии. Постарайтесь, чтобы в кадр попали все автомобили, участвующие в ДТП, дорожные разметка и знаки.
2. Положение ТС с привязкой к опорным объектам, чтобы потом можно было легко идентифицировать место аварии. Это могут быть здания, крупные строения, природные объекты.
3. 3–5 кадров каждого повреждённого автомобиля — крупные планы, где видно машины целиком с регистрационным знаком, и повреждения с разных ракурсов.
4. Приборную панель каждого автомобиля с показателями пробега.
5. Если доступна видеосъёмка, снимите один большой ролик, в котором будет круговой обход вокруг места аварии, повреждённые автомобили, их регистрационные знаки и крупные планы повреждений.

Когда нужно вызывать сотрудников ГИБДД

Если оба водителя — участника аварии считают, что виноват в случившемся оппонент (или что вина обоюдная), если машины серьёзно повреж­дены или авария произошла с пострадавшими, не остаётся ничего другого, как вызвать ГИБДД при ДТП. Даже если у водителей или пассажиров простые ссадины и шишки, стоит позвонить в скорую — опытные медики лучше оценят состояние постра­давших. В первые минуты после того, как попал в аварию, человек часто не чув­ствует недомо­гания и травм под дей­ствием адреналина.

Напоминаем, что, если вы не знаете, как быть в случае ДТП и куда звонить, набирайте стандартный номер 112 с мобильного.

Скорее всего, придётся вызывать ДПС и в том случае, когда у одного из пострадавших есть полис каско: обычно страховые компании выплачи­вают по нему компенсацию только при наличии справки о ДТП, подписанной сотрудниками Госавтоинспекции.

Однако реалии таковы, что сотрудников, оформляющих аварии, в полиции стало меньше, поэтому ждать их на месте ДТП можно очень долго. Особенно в крупных городах. Если происше­ствие не очень серьёзное, после звонка в ГИБДД участников аварии могут попросить приехать прямо в ближайшее отделение, где аварии оформляются в группе разбора. В этой ситуации вам особенно пригодятся макси­мально подробные фото­графии места проис­шествия со всех сторон и ракурсов. Регистрация ДТП в ГИБДД необходима с присутствием всех попавших в аварию.

В любом случае сотрудник ГАИ должен выдать каждому постра­давшему справку по форме №154 (с угловым штампом и круглой печатью), копию протокола об админи­стративном право­нару­шении или опреде­ление об отказе в возбуж­дении админи­стративного дела, а также копию квитанции-постанов­ления.

Порядок оформления ДТП при отсутствии второго участника

Бывает, что в аварию попадает лишь один автомобиль — сталкива­ется со столбом или отбойником, вылетает с дороги. Машина может пострадать, даже попав в глубокую яму, это тоже счита­ется дорожно-транс­портным проис­шест­вием. Здесь важно понимать, что подобные повреж­дения офици­ально признают ДТП только в том случае, если они были получены во время движения по проезжей части, а не на парковке, стоянке или во время пребывания во дворе. Инцидентами на этих территориях занимаются уже участковые полицейские.

Алгоритм действий после ДТП с деревом похож на тот, что мы уже описали для обычной аварии. Оцените состояние всех пассажиров и своё собственное — не нужно ли вызвать скорую. Выставьте знак аварийной остановки, найдите свидетелей и запишите их контакты. Затем позвоните в ГИБДД и, если этого требует ваш полис, в страховую компанию. Обязательно составьте подробный план места происшествия, не забудьте сделать много детальных фото.

Когда сотрудники ДПС приехали на место ДТП, проверьте, чтобы они точно зафиксировали в протоколе название участка дороги, все её особенности (ширина проезжей части, количество полос), описали прилегающие элементы (кюветы, обочины, тротуары). Также важно, чтобы инспектор указал качество дорожного полотна на участке, где произошло ДТП, и условия видимости на момент составления протокола. Кроме самого протокола, вам необходимо получить у сотрудника ГИБДД постановление об отказе в возбуждении дела об административной ответственности.

Бывает, что по каким-то причинам забрать разбитый в ДТП автомобиль с места аварии нельзя. Например, если требуется экспертиза его технического состояния или серьёзно пострадавшему водителю понадобилась помощь, из-за чего его увезли в больницу. Тогда машину помещают на специальную стоянку ГИБДД. Оттуда её позднее можно будет получить, предъявив полный перечень документов, подтверждающих собственность или ваше право на совершение этих действий (например, доверенность от собственника).

Когда можно покинуть место ДТП

По ПДД автомобили, попавшие в аварию, нужно убрать с дороги, если они перекрывают проезжую часть и мешают движению других машин. Для этого как минимум нужно съехать на обочину. Перед тем, как это сделать, необходимо всё тщательно сфотографировать и снять видео с обходом вокруг места ДТП. Это пригодится в дальнейшем при разборе обстоятельств аварии и в общении со страховой компанией.

Если же дорога позволяет другим машинам объезжать участников ДТП, лучше ничего не трогать и оставить всё как есть до приезда инспекторов ГИБДД.

Также можно отъехать с места ДТП, когда все участники согласились с обстоятельствами происшествия и готовы оформить европротокол.

Чем грозит оставление места ДТП

Согласно части 2 статьи 12.27 КоАП, за оставление места аварии грозит лишение водительских прав на срок от 12 до 18 месяцев либо административный арест на срок до 15 суток.

Если в аварии пострадали люди и водитель скрылся с места аварии, согласно статье 264 Уголовного кодекса, ему грозит наказание в виде лишения свободы. Срок зависит от степени тяжести причинённого вреда жизни и здоровью.

Что делать, если у виновника ДТП «Зелёная» или «Синяя карта»

Если машина виновника зарегистрирована в другом государстве и он застрахован по системе «Зелёная карта» или «Синяя карта», то необходимо:

1. Вызвать ГИБДД или составить европротокол, «Зелёная карта» и «Синяя карта» это позволяют.
2. Сделать снимок основного бланка «Зелёной карты» или «Синей карты».
3. Позвонить в информационный центр «Зелёной карты» Российского союза автостраховщиков по номеру 8 (495) 641-27-87 и сообщить диспетчеру основную информацию об аварии. Что именно — он подскажет сам. Он же проинструктирует по порядку дальнейших действий.

Как действовать, чтобы возместить ущерб после ДТП

Допустим, вы всё оформили после ДТП. Что делать дальше? Уже несколько лет в России действует схема прямого страхового возмещения: вне зависимости от обстоятельств аварии за компенсацией нужно обращаться в ту компанию, где вы страховали автомобиль и свою гражданскую ответственность (то есть приобретали полисы каско и ОСАГО).

Чтобы получить страховое возмещение по ОСАГО после ДТП, нужно:

1. Сообщить о происшествии в страховую компанию

Срок обращения —  пять дней с момента ДТП.  Список документов, которые понадобятся в страховой:

• оригиналы документов на машину (ПТС, СТС);
• гражданский паспорт;
• водительское удостоверение;
• извещение о ДТП;
• копия протокола;
• полис ОСАГО;
• заявление на выплату возмещения;
• банковские реквизиты для перечисления средств.

Если в ДТП были потерпевшие, ещё к документам придётся приложить:

• подтверждение расходов на лекарства и медицинские услуги;
• справку о госпитализации скорой помощью;
• выписку из истории болезни;
• медицинское заключение.

Не обязательно лично привозить весь пакет документов в офис компании — закон разрешает пересылать данные по почте.

2. Предоставить повреждённый автомобиль страховщикам

Как и пакет документов, в течение пяти дней после ДТП автовладельцу необходимо предъявить страховым экспертам и сам повреждённый автомобиль — для осмотра. Тут возможны варианты, которые нужно принять к сведению. Если условиями страхового полиса предусмотрена услуга «Аварийный комиссар», сотрудника можно вызвать прямо на место аварии или по адресу, который указан в заявлении на получение возмещения. Сразу же будет оценён причинённый транспорту вред. В противном случае придётся ехать на повреждённом автомобиле в офис компании-страховщика. А когда машина не на ходу — везти её туда на эвакуаторе. И скорее всего, оплачивать услуги доставки самостоятельно, если соответствующий пункт не прописан в договоре.

В ходе осмотра сотрудник страховой компании (оценщик) фотографирует и описывает в специальном акте повреждения автомобиля, а также выносит вердикт: какие узлы и детали подлежат замене, а какие — ремонту. По итогам осмотра уже через несколько дней на ваш банковский счёт или карту перечисляются деньги. Или (если это предусмотрено договором о страховании) автомобиль направляют на ремонт в сервис, с которым сотрудничает страховая компания.

3. При несогласии с суммой возмещения — провести независимую экспертизу

При возникновении вопросов к сумме обещанного возмещения можно получить расшифровку расчётов страховой компании. Если цифры кажутся заниженными, имеет смысл сделать независимую оценку полученных повреждений. Для этого придётся обратиться (и вновь предоставить машину) в одну из компаний, имеющих лицензию на проведение независимых исследований. Её специалист в свою очередь оценит техническое состояние автомобиля, объём повреждений (явных и скрытых), определит стоимость запасных частей и ремонтных работ. На основании заключения эксперта можно предъявить требование страховой компании для пересмотра размеров возмещения. С этим же заключением в случае отказа можно обращаться в суд.

Важно понимать, что независимая экспертиза — процедура платная, она проводится за счёт владельца. Поэтому не стоит идти к оценщикам просто так, «на всякий случай». Однако, если страховая компания действительно занизила стоимость восстановления автомобиля, расходы на экспертизу можно включить в сумму ваших претензий к ней.

И уж точно нужно сделать независимую оценку, если окажется, что у виновника аварии не было действующего полиса ОСАГО или если ущерб превышает лимит возмещения в 400 (или 100) тысяч рублей. Экспертиза покажет, какую на самом деле сумму должен возместить сам виновник — добровольно или по судебному решению.

А ещё независимая экспертиза понадобится, если ремонт автомобиля, выполненный по направлению страховой компании, окажется некачественным. Претензии в этом случае также надо предъявлять страховщикам, а не сервису, выполнившему работы.

Что делать с автомобилем дальше

Прежде всего, не начинайте ремонт машины до оценки повреждений или до тех пор, пока выданная страховой компанией калькуляция вас не устроит. Этого нельзя делать сразу после ДТП, даже если вы пострадавший. Когда ремонт уже проведён, вы не сможете осуществить повторную экспертизу повреждений, а фото­графий повреждений в качестве доказа­тельств будет явно недостаточно. Страховая откажется рассматривать претензию, а дальнейшую судьбу тяжбы придётся вверить суду. Особенно это может навредить потерпевшему.

Но когда все организационные и финансовые вопросы будут сняты, придёт пора решать, что делать с разбитым автомобилем дальше.

Ремонт машины после ДТП

После возвращения автомобилю первозданного вида обязательно сохраните все чеки и прочие документы на приобретённые запчасти и проведённые работы. Если потраченные суммы превысят расчётную смету, предложенную страховой компанией, можно оспорить размер выплат.

Хороший ремонт означает восстановление рабочих характеристик автомобиля. При этом нужно понимать, что в случае серьёзного повреждения не всякий ремонт целесообразен. Так что даже сервисный центр может взяться за работу лишь в случае, если будет уверен в успешном результате, коим является дальнейшая беспроблемная эксплуатация машины. Ведь на ремонтные работы сервисы обычно дают гарантию.

Как продать автомобиль после ДТП

Помните, что страховая компания может не только отремонтировать автомобиль, но и выплатить вам расчётную остаточную стоимость машины на момент аварии. Конечно, эта сумма будет учитывать и естественный износ автомобиля на момент ДТП, и причинённый ущерб. Если вы решитесь взять эти деньги, машину придётся отдать страховой компании.

Стоит ли так поступать — зависит от того, что вам кажется более выгодным. В некоторых случаях экономически целесообразно продать остатки автомобиля на запчасти самостоятельно, а не получить от страховой компании компенсацию.

Как утилизировать разбитый автомобиль

Если машину после ДТП не восстановить и по частям она тоже ничего не стоит, остаётся сдать её в утиль.

Для оформления процедуры следует подать соответствующее заявление в Госавтоинспекцию в письменном виде. Саму машину представлять не нужно — только её госномера и документы. ГИБДД снимет автомобиль с учёта по причине утилизации, а владелец получит соответствующую справку. Машину с таким «клеймом» уже не продать, только отдать в профильную компанию, которая занимается утилизацией. Эта работа не будет стоить вам ни копейки, если ПТС на автомобиль выдан до 2012 года или в ПТС автомобиля, в разделе «Особые отметки» есть запись «Выполнены обязательства по утилизации». Такие есть у всех машин, произведённых в России. В других случаях процедура может стоить владельцу до 10 000 рублей.

Больше полезного для автомобилистов — в Журнале Авто.ру