Недавно столкнулся с проблемой запуска Anydesk на своем MacBook Air. Как назло, это случилось прямо перед важным звонком с заказчиком, где он должен был показать, что именно не так с его проектом. В итоге созвон пришлось отложить — надеюсь, временно. Делюсь тем, что попробовал, чтобы решить эту проблему, вдруг кому-то тоже пригодится.
Недавно столкнулся с проблемой запуска Anydesk на своем MacBook Air. Как назло, это случилось прямо перед важным звонком с заказчиком, где он должен был показать, что именно не так с его проектом. В итоге созвон пришлось отложить — надеюсь, временно. Делюсь тем, что попробовал, чтобы решить эту проблему, вдруг кому-то тоже пригодится.
- Перезагрузка MacBook
Ну, тут без сюрпризов. Первый ход в любой непонятной ситуации — перезагрузить устройство. Обычно это не магия, но иногда помогает. Говорят, что это сбрасывает все сетевые процессы и удаляет временные файлы, которые могут блокировать подключение. Короче, делаем так:Кликаем на значок яблока в левом верхнем углу (знаете, да, где он?).
Выбираем «Перезагрузить» и ждем. После перезагрузки снова запускаем Anydesk и смотрим, ожил он или нет. - Проверка интернета
Может быть, проблема вообще не в Anydesk, а с интернетом что-то не так. Проверяем:Открываем браузер и загружаем пару сайтов. Если тормозит, то, возможно, дело в интернете.
Если интернет "капризничает", пробуем перезагрузить роутер или подключиться к другому Wi-Fi (с телефона раздать можно, если что).
В идеале вообще подключить Mac к интернету по кабелю, если есть такая возможность. Это поможет исключить любые фокусы с Wi-Fi. - Обновление Anydesk
Может быть, проблема из-за несовместимости с текущей версией macOS. Решение простое:Заходим на сайт Anydesk и качаем последнюю версию.
Устанавливаем и запускаем, проверяем, пропала ли проблема.
Чтобы точно убедиться, что у нас стоит последняя версия, можно зайти в настройки Anydesk, найти раздел «Обновление» и проверить, есть ли доступные обновления. Если есть — ставим. - Проверка разрешений
macOS иногда любит блокировать сторонние приложения, особенно те, которые требуют доступа к экрану и управлению устройством. Проверяем, всё ли у нас настроено как надо:Идём в Системные настройки > Безопасность и конфиденциальность > Конфиденциальность.
В разделе Экранная запись находим Anydesk и ставим галочку напротив него. Если его там нет, жмём на замок внизу (там, где нужно ввести пароль администратора), и добавляем вручную.
Переходим в раздел Управление устройством (если он есть) и проверяем, разрешён ли Anydesk.
После этого лучше перезагрузить Anydesk и проверить ещё раз. - Отключение VPN или прокси
VPN или прокси могут мешать Anydesk выйти в сеть. Попробуйте следующее:Отключаем VPN или прокси, если они включены.
Перезапускаем Anydesk и пробуем подключиться ещё раз.
Если это помогло, значит, дело было в настройках VPN или прокси. Можно попробовать перенастроить их так, чтобы Anydesk мог беспрепятственно подключаться, либо выбрать другой VPN-провайдер, совместимый с Anydesk. - Переустановка Anydesk
Если ничего из вышеописанного не помогло, пробуем полностью переустановить Anydesk:Открываем Finder, идём в раздел Программы и перетаскиваем Anydesk в корзину.
Очищаем остаточные файлы. Для этого открываем Finder, нажимаем Перейти > Перейти к папке, вводим ~/Library/ и нажимаем Enter. Ищем папки Application Support, Preferences и Caches и удаляем всё, что связано с Anydesk.
Перезагружаем Mac и снова скачиваем свежую версию Anydesk с сайта.
Устанавливаем и проверяем, всё ли заработало. - Проверка брандмауэра
Включённый брандмауэр macOS тоже может блокировать подключение Anydesk. Чтобы проверить:Открываем Системные настройки > Безопасность и конфиденциальность > Брандмауэр.
Нажимаем на замок, чтобы внести изменения, и идём в Параметры брандмауэра.
Убедитесь, что напротив Anydesk стоит галочка, разрешающая ему доступ к сети. Если его нет, добавьте вручную.
Если у вас стоит сторонний антивирус или другой брандмауэр, попробуйте его временно отключить и проверить, заработал ли Anydesk. - Обращение в техподдержку Anydesk
Ну и если ничего не помогло, то, скорее всего, это что-то глобальное. Зайдите на сайт Anydesk, откройте раздел Поддержка и опишите свою проблему. Они могут подсказать, в чём дело, или подтвердить, если сейчас у них проблемы с серверами.