Японский предприниматель, изобретатель и промышленник Сакиди Тоёда, в честь которого получила свое название автомобильная компания Toyota Motor Corporation.
Он де сформировал правило «пяти почему», которая помогает справиться с проблемой через поиск первопричины. Как это работает? Нужно 5 раз задать вопрос «почему» и выстроить цепь ответов, связанных между собой, это будут факторы, оказывающие влияние на проблему. Главное – должна прослеживаться цепочка причинно-следственных связей, т.е. никаких предположений или логических ловушек, только факты.
Как это работает:
- Почему сел аккумулятор? Потому что не работает генератор.
- Почему не работает генератор? Потому что проблемы с ремнем генератора.
- Почему проблемы с ремнем генератора? Потому что ремень был в порядке до этого момента, но ни разу не менялся.
- Почему ремень никогда не менялся? Потому что автомобиль не проходил должного технического осмотра.
- Почему автомобиль не проходил должного технического осмотра по рекомендуемому графику – первопричина проблемы.
Это можно применять не только для выяснения технических вопросов, но и чтобы разобраться с любыми другими проблемами. Например, я хочу купить кольцо с большим бриллиантом, но не могу себе этого позволить. Прежде чем начать копить деньги на драгоценность, стоит разобраться, зачем мне это нужно:
- Почему я хочу купить кольцо? Потому что хочу всех удивить.
- Почему ты хочешь всех удивить? Потому что хочу, чтобы все восхищались.
- Почему ты хочешь, чтобы все тобой восхищались? Потому что я чувствую себя неуверенно.
- Почему ты чувствуешь себя неуверенно? Потому что так и не смогла реализовать себя, топчусь на одном месте.
- Почему ты не можешь реализовать себя? Потому что моя работа мне совсем не нравится.
Вот и основная проблема. Нужно не кольцо покупать, а подумать о смене работы.