Для многих сборы в путешествие – довольно нервное занятие. Вечно мучают вопросы: какую одежду взять? Что обязательно нужно положить в чемодан? Одна из самых полезных вещей, которую можно положить в багаж, часто остается за кадром – это обычный лист бумаги. И именно он может сыграть решающую роль, если чемодан вдруг потеряется.
Согласно данным платформы Statista, на которые ссылается портал Fokus, в 2023 году на каждые 1 000 авиапассажиров терялось или отправлялось не туда около 6,9 единиц багажа. В пересчете на миллионы чемоданов ежегодно – это внушительные масштабы. Некоторые пропажи удаётся вернуть владельцам, но есть и те, что исчезают безвозвратно.
Многие путешественники предпочитают ставить на багаж бирки с контактными данными, но у этого способа есть слабое место: бирки могут оторваться или быть украдены. К тому же не каждый готов оставлять на видном месте личные данные. Есть и более простой и безопасный способ – лист бумаги с контактной информацией внутри чемодана, пишет туристический портал Tourprom.
Специалисты портала Planeclaim советуют положить в чемодан лист формата A4 или A5 с именем, номером телефона и e-mail. Поместите его сверху, чтобы он сразу бросался в глаза при открытии чемодана. В случае утери багажа, при подаче заявления на розыск, вы сможете сообщить авиакомпании, что в багаже находится лист с контактной информацией. Это может существенно ускорить процесс возвращения чемодана владельцу.
По данным Planeclaim, такой метод значительно увеличивает вероятность возврата утерянного багажа. При вторичном поиске, если чемодан не удается идентифицировать по внешним признакам, сотрудники могут открыть его и сверить содержимое с заявлением. Если и это не даёт результатов, багаж может быть отправлен на аукцион или утилизирован. Лист бумаги с контактами – простая и эффективная мера, которая поможет избежать подобных ситуаций.
Лист бумаги – это один из простейших, но не единственный способ повысить безопасность чемодана. Для ещё большей уверенности можно использовать GPS-трекеры, которые позволят отслеживать местоположение багажа в режиме реального времени.
Вместе с листом бумаги или трекером шансы на успешное возвращение багажа многократно возрастают.
Вдруг написал неизвестный
Недавняя история иностранной туристки, рассказанная в социальных сетях, вызвала волну негодования и заставила многих пересмотреть вопрос о безопасности личных данных в путешествиях. На этот случай обратил внимание британский портал Birmingham Mail.
Путешественница пересаживалась в аэропорту, когда на её телефон пришло неожиданное сообщение от незнакомца: «Привет, Кристен, меня зовут Нэйт. Я увидел тебя и подумал, что ты очень красива, поэтому решил найти способ связаться. Я увидел твой номер на багажной бирке и решил написать. Обещаю, это не так странно, как кажется. Дай парню шанс?»
Ошеломленная туристка позже поделилась своей реакцией: «Во-первых, он даже неправильно написал мое имя. Во-вторых, если уж он хотел поговорить, почему просто не подошел? Это настоящее вторжение в личное пространство».
Ещё более тревожным для неё стало то, что на багажной бирке был указан её домашний адрес: «Теперь этот человек знает, где я живу. Это кошмарная ситуация», — написала она, подчеркнув, насколько серьёзным нарушением безопасности это стало для неё. Теперь она призывает других путешественников переворачивать бирки обратной стороной, чтобы избежать подобных ситуаций.
История вызвала массу откликов в сети. Один из пользователей написал: «Я просто в ужасе. Никогда не думал о такой возможности».
Другие делились советами, как, например, использовать бирки с защитными крышками. Тем не менее нашлись и те, кто попытался оправдать незнакомца, предполагая, что он, возможно, был просто слишком застенчив, чтобы подойти лично. Однако большинство не изменило своей позиции: вторжение в личное пространство и попытка использования данных с багажной бирки остаются неприемлемыми действиями.
Как теряют багаж
Если вы считаете, что меры предосторожности с листом бумаги излишние, то это совсем не так. К сожалению, багаж находят не всегда. В апреле «Турдом» рассказывал грустную историю туристки Людмилы.
Она отправилась из Москвы в сицилийскую Катанию рейсами Turkish Airlines. Маршрут включал несколько пересадок: из Внуково она вылетела в Анталью, затем в Стамбул, а оттуда на Сицилию. Однако по прибытии в аэропорт Катании оказалось, что её багаж исчез. Несмотря на тщательные поиски и просмотр записей с камер, чемодан не удалось найти.
На месте туристка сразу обратилась к представителям авиакомпании, написала заявление и оформила акт о пропаже багажа. Однако по горячим следам проблему решить не смогли.
На обратном пути Людмила попыталась найти багаж самостоятельно, когда у неё была пересадка в Анталье.
«В Анталье у меня было время между рейсами, зашла в отдел розыска багажа, искали его 1,5 часа, но увы», – рассказывает она.
Похожая попытка была и во Внуково, но также безрезультатно. Женщина подозревает, что чемодан мог застрять в Стамбуле, поскольку в процессе полёта ей приходилось переходить между международными и внутренними секторами в аэропортах Антальи и Стамбула.
Людмила регулярно пишет обращения в Turkish Airlines, но получает только стандартные ответы с рекомендацией «ждать». Согласно правилам, после 21 дня багаж считается утерянным, и авиакомпания обязана выплатить компенсацию. Однако, что интересно, по данным сайта Turkish Airlines, багаж всё ещё находится в статусе «в поиске».
Юристы поясняют, что, если багаж утерян, авиакомпания обязана компенсировать ущерб, но его размер необходимо подтвердить чеками, свидетельскими показаниями и прочими документами. В случае отказа от добровольного возмещения убытков пассажирка может обратиться в суд и требовать неустойку, компенсацию морального ущерба и штраф.
Если чемодан всё же найдётся, туристка сможет рассчитывать лишь на штраф. По российскому Воздушному кодексу он не может превышать половину стоимости перевозки и исчисляется из расчёта 100 рублей за каждый час просрочки с 1 апреля (до этой даты – 25 рублей). По словам юриста Игоря Косицына, Людмила может подать претензию по правилам ЕС, поскольку конечный пункт её маршрута – страна Евросоюза. Максимальная компенсация в таком случае составит 1500 долларов.
Для Людмилы ситуация усугубляется не только из-за материальных потерь, но и из-за личной ценности содержимого чемодана.
«Дело не в деньгах и не в вещах, – рассказывает она, – а в том, что у меня в чемодане осталась карта памяти с фотографиями и видео. Фактически – вся моя жизнь.